Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat und unterstütze bei der Prozessoptimierung.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich Zahnzusatzversicherungen mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Urlaubstage und die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Home Office oder in Berlin-Mitte mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte aktiv die Customer Journey mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, Organisationstalent und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Rolle in unserem Team
- Kundenkommunikation: Bearbeitung von Anfragen über Inbound- und Outbound-Telefonie, E-Mail sowie Chat.
- Kundenbetreuung: Als Erstkontakt stehst du unseren Kund:innen bei Fragen zur Seite. Mit deiner Produktexpertise hilfst du Bestandskund:innen ihre Bedürfnisse und Anfragen zu ihren Zahnzusatztarifen zu beantworten.
- Wissensmanagement: Du unterstützt beim Aufbau und der Weiterentwicklung unserer digitalen Wissensdatenbank.
- Prozessoptimierung und Automatisierung: Du leistest einen wichtigen Beitrag zur Verbesserung und Optimierung unserer Prozesse und der Customer Journey im Bereich Customer Success.
Dein Profil
- Erfahrung im Kundensupport: Du hast bereits Erfahrungen im Kundenservice oder ähnlichen Bereichen mit Kundenkontakt gesammelt.
- Organisationstalent und Teamwork: Du verfügst über organisatorische und kommunikative Fähigkeiten. Dein Teamgeist, gepaart mit deiner Flexibilität, machen dich zu einer wertvollen Bereicherung. Du bringst nicht nur Aufgeschlossenheit und Motivation mit, sondern zeigst den Willen, aktiv an der Gestaltung eines dynamischen Unternehmens mitzuwirken.
- Zahnmedizinische Vorkenntnisse: sind von Vorteil.
- Interesse an Versicherungsthemen: Du bringst eine Neugier für den Versicherungsbereich mit oder hast die Bereitschaft, dich in diesem Feld einzuarbeiten.
- Kenntnisse in MS Office: Idealerweise besitzt du das Know-how für die MS Office-Anwendungen.
- Sprachkompetenz im Arbeitsumfeld: Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mindestens C1) in Wort und Schrift. Zusätzlich besitzt du fließende Englischkenntnisse.
Warum getolo?
- Gehalt & Urlaub: Attraktives Fixgehalt, gestaffelte Urlaubstage, beginnend bei 28 Tagen (max. 30 Tage). Frei am 24. und 31.12.
- Du hast die Wahl zwischen einem kostenlosen Swapfiets-Fahrrad oder einem von uns bezuschussten BVG Umwelt- oder Deutschlandticket.
- Arbeite hybrid – aus deinem Home Office oder in unserem Büro in Berlin‑Mitte.
- Arbeite bis zu 60 Tage im EU-Ausland.
Customer Service Agent - dentolo (all genders)- remote Arbeitgeber: getolo
Bei getolo erwartet dich eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der du nicht nur Verantwortung übernimmst, sondern auch aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beiträgst. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem wertschätzenden Teamgeist bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen InsurTech-Unternehmen zu wachsen und echten Einfluss zu nehmen. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin-Mitte schaffen, das sowohl Kreativität als auch Flexibilität unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent - dentolo (all genders)- remote erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei getolo suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent - dentolo (all genders)- remote mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei getolo im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei getolo vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über getolo und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
