Senior Data Analyst im Bereich Operations (all genders)

Zur Unterstützung unserer Vision, die Versicherungserfahrung der Zukunft zu gestalten und operative Exzellenz voranzutreiben, erweitern wir unser Team Strategic Operations. Daher suchen wir einen Senior Operations Data Analyst (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Berlin. Die Position ist hybrid ausgelegt, mit primärem Arbeitsort in unserem Büro in der Chausseestraße in Berlin.

Deine Rolle im Team

Als Senior Operations Data Analyst übernimmst du die Verantwortung für unsere operative Datenlandschaft und wandelst komplexe Datensätze in umsetzbare Erkenntnisse mit echtem Business Impact um. In enger Zusammenarbeit mit unserem Data Platform Team sowie unserem Business Intelligence Lead analysierst und interpretierst du Daten aus Bereichen wie Claims, Customer Service, Loss Ratios, Mitarbeiterperformance und Kundenzufriedenheit – und ermöglichst so datenbasierte Entscheidungen sowie kontinuierliche operative Verbesserungen.

Deine Aufgaben:

• Verantwortung für Operations-Daten: Du übernimmst die Verantwortung für die Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit operativer Daten, Reports und Analysen.
• Du analysierst Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Claims, Customer Service, operative Performance), um Trends, Risiken und Optimierungspotenziale zu identifizieren.
• Du entwickelst und pflegst Dashboards und Reports zur Überwachung von KPIs wie Loss Ratios, Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
• Du bereitest klare, umsetzbare Insights für nicht-technische Stakeholder auf und unterstützt Ad-hoc-Analysen für Operations und Management.

Weiterentwicklung unseres Operations-Datenmodells: Du identifizierst Anomalien, Ineffizienzen und Verbesserungspotenziale durch tiefgehende Datenanalysen. Du übersetzt Business-Anforderungen in konkrete Datenbedarfe und gestaltest aktiv die Operations-Daten-Roadmap mit. Du arbeitest eng mit dem Data Platform Team zusammen, um Datenintegrität, Skalierbarkeit und die Ausrichtung an Business-Prioritäten sicherzustellen.

Strategische Operations-Datenprojekte: Du lieferst datenbasierte Insights für das Management zu zentralen Themen (z. B. Kundensegmentierung, CSAT-Analysen, Performance-Optimierung). Du agierst als vertrauensvolle:r Sparringspartner:in für das Management bei kritischen Fragestellungen und unterstützt strategische Entscheidungen mit Daten. Du leitest funktionsübergreifende Analyseinitiativen, z. B. bei der Integration neuer Märkte in unsere Reporting-Landschaft oder bei Pricing- und Produktanalysen für neue Versicherungsprodukte.

Requirements

Dein Profil

• Must-have: Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium oder eine vergleichbare Qualifikation durch Berufserfahrung.
• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Analyse operativer Daten, idealerweise in einem B2C-Umfeld.
• Sehr gute Kenntnisse in SQL und gängigen BI-Tools (z. B. Metabase, Looker, Tableau).
• Nachweisbare Erfolge in der Nutzung von Daten und KPIs zur Verbesserung der Unternehmensperformance.
• Erfahrung im Aufbau oder in der Optimierung von Datenmodellen.
• Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Nice-to-have: Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Führungskräften oder C-Level-Stakeholdern bei strategischen, datengetriebenen Entscheidungen. Kenntnisse im Bereich InsurTech oder FinTech-Datenumfelder.

Benefits

Warum getolo?

• Attraktives Fixgehalt.
• Start mit 28 Urlaubstagen, Erhöhung alle zwei Jahre (bis max. 30 Tage). Zusätzlich frei am 24. und 31. Dezember.
• Wahlweise ein kostenloses Swapfiets, ein BVG-„Umweltticket“ oder ein von uns bezuschusstes Deutschlandticket.
• Hybrides Arbeiten – im Homeoffice oder in unserem Büro in Berlin-Mitte.
• Bis zu 60 Tage Arbeiten aus dem EU-Ausland.
• Kostenlose Coaching-Sessions über nilo.health, unser Mental-Health-Tool.
• Weiterbildungsbudget ab 750 € pro Jahr.
• Regelmäßiges (360°) Feedback.

Unsere Werte sind keine Schlagworte, sondern Taten, die Teil unserer individuellen und kollektiven DNA sind:

• #fast: Wir vereinfachen Dinge, handeln mit Dringlichkeit und konzentrieren uns auf Ergebnisse.
• #brave: Wir treffen mutige Entscheidungen, hinterfragen den Status Quo und handeln aus Überzeugung.
• #accountable: Wir liefern Ergebnisse von Anfang bis Ende, reduzieren Abhängigkeiten und stehen zu unseren Entscheidungen.
• #caring: Wir behandeln einander mit Respekt, bauen Vertrauen auf und schaffen ein Umfeld, in dem jeder über sich hinauswachsen kann.

Klingt nach deinem nächsten Job? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Über getolo: Founded in 2015, getolo GmbH ist ein innovatives und mehrfach ausgezeichnetes InsurTech-Unternehmen. Unter den Marken dentolo, petolo und vitolo versorgen wir über 200.000 Kund:innen in Deutschland mit digitalen Zusatzversicherungen rund um Zahn, Tiergesundheit und weitere Gesundheitsleistungen. Unsere Kultur ist geprägt von Zusammenarbeit, Innovation und Agilität – immer mit einem starken Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. getolo ist Teil der Zurich Group Germany und Partner von DA Direkt. getolo ist ein Arbeitgeber, der Vielfalt lebt. Wir begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen Voraussetzungen. Bei uns zählen ausschließlich Erfahrung, Motivation und Potenzial.

Kontakt: getolo Recruiting Team jobs@getolo.com