Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Serviceanfragen und Erstellung von Angeboten für Reparaturen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit innovativen Lösungen für weltweiten Fortschritt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Umfangreiche Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Arbeiten bei uns - Raum für Ideen. Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten.
Gemeinsam erfolgreich wachsen
Im Service von NORD erwarten Sie vielfältige und spannende Möglichkeiten sich sowohl beruflich als auch persönlich weiter zu entwickeln. Werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams und bringen Sie ein global agierendes Unternehmen mit Ihren Fähigkeiten voran. Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.
Aufgaben
- Betreuung und technische Klärung von Serviceanfragen im First-Level-Service sowie bedarfsgerechte Übergabe an den Second-Level-Service
- Bearbeitung von Reklamationen inkl. Prüfung von Gewährleistungs-/Garantieansprüchen in Abstimmung mit relevanten Fachabteilungen
- Kalkulation sowie Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen für Reparatur-, Umbau- und Serviceeinsätze
- Anlage, Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen in SAP inkl. Terminverfolgung und Auftragssteuerung
- Erstellung von Reparaturberichten, Qualitätsmeldungen sowie Sicherstellung des Auftragsabschlusses inkl. Rechnungsstellung
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich
- Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Idealerweise Erfahrung im Customer Service / Service / Innendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie SAP R/3 Kenntnisse vorteilhaft
- Kundenorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist
Wir bieten
- Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tarifgebundenen Familienunternehmen mit kurzen Wegen
- Eine umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsangebote
- Ein attraktives Gehalt nach IG-Metall Tarif
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Eine Kantine im Unternehmen
- Einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe bzw. ein vergünstigtes Deutschlandticket
- Vielseitige Gesundheitsangebote, darunter jährliche Grippeschutzimpfungen und Gesundheitstage und spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern und Fitnessstudios
- Umfangreiche Einkaufsvorteile (auf der Internetplattform Corporate Benefits und bei regionalen Partnern vor Ort)
Detaillierte Informationen erhalten Sie unter unsere Leistungen.
Sachbearbeiter (gn) Service Operations (Level 1 / Auftragsabwicklung) Arbeitgeber: Getriebebau Nord & Co. KG
NORD DRIVESYSTEMS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Als etabliertes Familienunternehmen profitieren Sie von kurzen Entscheidungswegen, vielseitigen Aufgaben und der Chance, Verantwortung zu übernehmen. Wir fördern Ihre persönliche und berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Plattform, Ihre Ideen in die Tat umzusetzen, während Sie an spannenden Projekten mitwirken, die weltweit Fortschritt bringen.
Kontaktdaten:
Getriebebau Nord & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (gn) Service Operations (Level 1 / Auftragsabwicklung) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Getriebebau Nord & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (gn) Service Operations (Level 1 / Auftragsabwicklung) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Getriebebau Nord & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Getriebebau Nord & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Getriebebau Nord & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
