IT Service Desk Specialist (gn) 2nd-Level-Support in Baden-Baden

Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten.

Als innovatives Unternehmen bieten wir nicht nur eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung, sondern auch die Möglichkeit Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in unserem breit aufgestellten IT-Bereich einzusetzen. Arbeiten Sie mit agilen Arbeitsmethoden wie SCRUM, interner Kommunikation basierend auf Jira und Office 365, SAP ECC auf der Hana-Datenbank und Integrationsprojekten über die SAP-Cloud-Plattform. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft unseres Unternehmens mit.

2nd-Level-Support im Service Desk sowie Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme per Telefon und Remotezugriff.

• Bearbeitung anspruchsvoller Aufgaben in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und Workspace.
• Planung, Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen.
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von 2nd-Level-Tickets.
• Weiterentwicklung und Pflege der Asset-Management-Prozesse.
• Dokumentation von Lösungen, Erstellung von Anleitungen sowie Durchführung interner Anwenderschulungen.

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im 2nd-Level-Support sowie in der Analyse und Lösung komplexer Hard- und Softwareprobleme.
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, IT-Security und moderne Arbeitsplatzlösungen.
• Erfahrung in der Administration von Anwendungen und Client-Hardwaresystemen.
• Kenntnisse im Ticket- und Asset-Management sowie in der IT-Dokumentation.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Aufgaben in einem tarifgebundenen Familienunternehmen mit kurzen Wegen.
• Eine umfangreiche Einarbeitung sowie individuelle Entwicklungs- und Qualifizierungsangebote.
• Ein attraktives Gehalt nach IG-Metall Tarif.
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
• 30 Tage Urlaub.
• Eine Kantine im Unternehmen.
• Einen Parkplatz in unmittelbarer Nähe bzw. ein vergünstigtes Deutschlandticket.
• Vielseitige Gesundheitsangebote, darunter jährliche Grippeschutzimpfungen und Gesundheitstage sowie spezielle Konditionen im Hansefit-Verbund bei Sportstätten, Schwimmbädern und Fitnessstudios.
• Umfangreiche Einkaufsvorteile (auf der Internetplattform Corporate Benefits und bei regionalen Partnern vor Ort).

Detaillierte Informationen erhalten Sie unter unsere Leistungen.