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Vollzeit · Frankfurt am Main

Senior Service-Desk-Leiter (m/w/d)

getucon GmbH · Frankfurt am Main

Frankfurt am Main Vollzeit Schnelle Bewerbung
49500 - 60500 € / Jahr (geschätzt)
Direkt-Bewerbung · ohne Weiterleitung
Ohne Anschreiben ca. 2 Min kostenlos

Auf einen Blick

  • Aufgaben
    Leite unser Support-Team und sorge für schnelle Reaktionen und hohe Qualität.
  • Unternehmen
    Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit flachen Hierarchien.
  • Warum dieser Job
    Gestalte die Zukunft des IT-Supports und unterstütze wichtige Gesundheitsdienstleister.
  • Qualifikationen
    Mindestens 10 Jahre Erfahrung im IT-Support und Führungskompetenz.

Das solltest du mitbringen

Fachliche und disziplinarische LeitungProzessdesignPriorisierungEskalationRufbereitschaftQualitäts- und SLA-MonitoringReportingWissensdatenbank-ManagementTicket-HygieneITIL-PraxisErfahrung mit TicketsystemenSupport-KPIsCoaching-StärkeRuhe in StoßzeitenHealthcare-Erfahrung

Fehlt dir etwas davon? Bewirb dich trotzdem – das meiste kannst du im Job lernen.

Über die Rolle

Sie führen unseren Support: Prozesse, Qualität, Erreichbarkeit – damit das Versprechen 'schnelle Reaktion' jeden Tag stimmt.

  • Fachliche und disziplinarische Leitung des Service-Desk-Teams
  • Prozessdesign: Priorisierung, Eskalation, Rufbereitschaft
  • Qualitäts- und SLA-Monitoring inkl. Reporting
  • Wissensdatenbank und Ticket-Hygiene etablieren
  • Schnittstelle zu Partnernetzwerk und Technik
  • Mindestens 10 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, davon mehrjährig in Leitungsfunktion
  • ITIL-Praxis (Zertifizierung von Vorteil)
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und Support-KPIs
  • Coaching-Stärke und Ruhe in Stoßzeiten
  • Healthcare-Erfahrung wünschenswert
  • Rahmendaten

Die Stelle auf einen Blick.

  • Anstellung
  • Festanstellung · Vollzeit
  • Level
  • Senior (mind. 10 Jahre)
  • Arbeitsort
  • Frankfurt am Main / deutschlandweit (remote möglich)

Ihre Arbeit hält Arztpraxen, MVZ und Labore am Laufen.

Arbeiten von dort, wo Sie produktiv sind – plus Vor-Ort, wo es zählt.

Weiterbildung

Hersteller-Trainings und Zertifizierungen (z. B. Sophos, Microsoft) übernehmen wir.

Kurze Wege

Flache Hierarchien, direkter Draht zur Geschäftsführung.

Moderne Ausstattung

Aktuelle Hardware und Tools – ohne Diskussionen.

Faire Vergütung

Senior-Gehalt für Senior-Verantwortung.

#J-18808-Ljbffr

Details zum Job

Anstellung
Vollzeit
Gehalt
49500 - 60500 € / Jahr (geschätzt)

Das bietet dir getucon GmbH

Faire Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und moderne Ausstattung.

StudySmarter Expertenrat

Netzwerken in der IT-Community

In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.

Online-Foren und Gruppen nutzen

Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!

Direkt bei getucon GmbH bewerben

Viele Unternehmen, wie getucon GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.

Überzeugende Projekte zeigen

Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!

Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡

Zeige deine technischen Skills!

In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!

Verstehe die Branche!

Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!

Deine Projekte zählen!

Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!

Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!

Jede Bewerbung sollte individuell auf getucon GmbH und die ausgeschriebene Position Senior Service-Desk-Leiter (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.

Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei getucon GmbH vorbereitet

Technische Vorbereitung ist alles!

Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.

Praxisbeispiele parat haben

In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.

Soft Skills betonen

Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!

Fragen zum Unternehmen vorbereiten

Schau dir spezifisch die Projekte von getucon GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.

Über den Arbeitgeber

Als Senior Controller Finanzen (m/w/d) bei uns profitieren Sie von einer transparenten und wertschätzenden Arbeitskultur, die auf flachen Hierarchien und direktem Austausch mit der Geschäftsführung basiert. Wir bieten Ihnen nicht nur eine faire Vergütung und moderne Ausstattung, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere im dynamischen Umfeld von Frankfurt am Main oder remote voranzutreiben. Ihre Expertise ist entscheidend für unseren Erfolg, und wir unterstützen Sie dabei, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied zu machen.

Kontaktdaten:
getucon GmbH Recruiting-Team

Standorte

  • Frankfurt am Main

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