Customer Success Manager (m/w/d) | Heatpump

Deine Aufgaben:

• Nach Abschluss der Baustelle bist du erste Ansprechperson für unsere Kund*innen: Du nimmst alle Anliegen professionell auf – per Telefon und per E-Mail.
• Viele Fragen und Probleme löst du in Eigenregie – schnell, klar und unkompliziert.
• Bei technischen und komplexeren Themen holst du die richtigen Kolleg*innen aus dem Team dazu und leitest die Anfrage intern weiter.
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund*innen sich verstanden fühlen und gerne mit uns in Kontakt treten bei Fragen und Problemen.
• Als erster Customer Success Manager (m/w/d) bei Vamo bist du federführend an der Implementierung und Ausgestaltung eines professionellen Aftersales beteiligt.

Dein Profil:

• Du hast ein kaufmännisches Profil und ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Support oder in einer vergleichbaren Rolle.
• Dank deiner Berufserfahrung trittst du sowohl intern als auch extern souverän auf und arbeitest mit einer hohen Eigenverantwortung.
• Du warst bereits in den Erneuerbaren und/oder in der Baubranche tätig? Das ist ein Pluspunkt.
• Wir brauchen keinen bestimmten Abschluss - Dein Skillset und Deine Can-Do-Mentalität zählen.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und empathisch – selbst bei aufbrausenden Beschwerden behältst du den Fokus und findest geschickt den richtigen Ton.
• Dich treibt der Servicegedanke an und deine Kund*innen stehen für dich stets an erster Stelle: Mit Kommunikationsstärke, Empathie und Knowhow findest du für jede*n Kund*in einen passenden Lösungsansatz.

Warum wir?

• Werde Teil der Wärmewende und bring deine Ideen aktiv in ein Projekt ein, das echten Impact schafft.
• Arbeite mit leidenschaftlichen Kolleg*innen aus Handwerk, Business und Tech auf Augenhöhe zusammen und erlebe den einzigartigen Vamo-Vibe.
• Erlebe ein hochdynamisches Arbeitsumfeld in einem Zukunftsmarkt mit viel Entwicklungspotenzial – persönlich wie unternehmerisch.
• Unser Office im Herzen von Köln bietet dir eine moderne Umgebung mit guter Anbindung und Raum für Austausch. Auch dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.
• Bei uns hast du die volle Flexibilität: 100% remote ist für uns kein Problem.
• Leckerer Kaffee aus der Siebträgermaschine, kühle Drinks im Kühlschrank und eine Tischtennisplatte für die kurze Pause zwischendurch – wir sorgen auch für die kleinen Dinge, die den Unterschied machen.

Du hast Bock mit uns gemeinsam die Wärmewende zu gestalten? Wir sind ein Technologie-Unternehmen aus Köln mit der Mission, die Art und Weise wie Menschen ihre Häuser heizen zu verändern. Dabei setzen wir auf die effizienteste und grünste Technologie von allen Lösungen: Die Wärmepumpe. Unseren Kund*innen installieren wir diese nicht nur mit einzigartigem Konzept in Bestzeit, wir überwachen, steuern und optimieren in Echtzeit – aus der Ferne, voll digital. Unser Ziel ist klar: klimafreundliches Heizen für alle zugänglich, bezahlbar und smart machen. Dabei setzen wir auf Innovationskraft aus allen Bereichen: ehrliches Top-Handwerk, smarte Produktentwicklung, ambitionierte BWL-Brains! Hier kommt alles zusammen – geprägt von Neugier, Vertrauen und echtem Miteinander. Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, saubere Energie für alle zu ermöglichen.