Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Partneranfragen und sorge für eine reibungslose Kommunikation.
- Unternehmen: GetYourGuide, ein innovatives Unternehmen im Reisebereich.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, remote möglich und ein kreatives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Team bis Ende 2026.
- Warum dieser Job: Gestalte die Partnererfahrung aktiv und bringe deine Ideen zur Verbesserung ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im operativen Support und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Über die Rolle
Vertragszeitraum: Start ASAP — Ende 2026
Fokus: Effiziente und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Partnerkontakten, um ein konsistentes Partnererlebnis zu bieten. GetYourGuide-Partner verlassen sich auf schnelle, klare und korrekte Unterstützung. Wir suchen einen Freelancer, der die Verantwortung für die täglichen Partneranfragen übernimmt, Probleme von Anfang bis Ende löst und die Kommunikation eng, freundlich und professionell hält.
Sie werden:
- Partnerkontakte von Anfang bis Ende verwalten: Auf eingehende Partneranfragen per E-Mail reagieren, Bedürfnisse klären und Fälle zur Lösung vorantreiben.
- Hochwertige Ergebnisse effizient liefern: Genaue Antworten, starke Nachverfolgungen und klare nächste Schritte bereitstellen – ohne unnötiges Hin und Her.
- Muster erkennen und Verbesserungen vorschlagen: Wiederkehrende Probleme und Reibungspunkte kennzeichnen und praktische Lösungen vorschlagen.
Was „gut“ aussieht:
- Partner erhalten schnelle erste Antworten und klare Lösungen.
- Fälle werden mit konsistenter Logik und hervorragender Dokumentation bearbeitet.
- Escalationen sind gut strukturiert (richtige Details, richtiger Ansprechpartner, richtige Dringlichkeit).
- Kommunikation ist einfach, höflich und selbstbewusst.
- Verbesserungsideen werden geteilt.
Wer Sie sind:
- Starke Erfahrung in der operativen Unterstützung, idealerweise im B2B-Bereich, Marktplätzen, Reisen oder im Kundenservice.
- Selbstbewusstsein im Umgang mit einem hohen Volumen an Partnernachrichten bei gleichbleibend hoher Qualität.
- Klare, strukturierte schriftliche Kommunikation (Sie können komplexe Themen einfach erklären).
- Komfortabel im Umgang mit Kundenservicetools.
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten.
- Fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
Vertragsdauer: Bis Ende 2026
Standort: Bevorzugt Berlin; remote möglich innerhalb der CET-Zeitzone
Arbeitsaufwand: Flexibel, nach Vereinbarung (z.B. Teilzeit- oder Vollzeitabdeckung)
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement besteht darin, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach Fähigkeiten bewertet wird. Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Bild und Ihr Alter mit der Bewerbung einzureichen.
Wichtiger Hinweis: Schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug. Wir möchten sicherstellen, dass Sie während des Bewerbungsprozesses sicher sind. Bitte seien Sie sich möglicher Betrüger bewusst, die sich als Recruiter von GetYourGuide ausgeben. Denken Sie daran, dass GetYourGuide niemals Zahlungen oder sensible persönliche Informationen während des Rekrutierungsprozesses anfordert. Alle offiziellen Stellenangebote werden ausschließlich auf unserer Karriereseite veröffentlicht. Wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten, melden Sie dies an jobs@getyourguide.com. Bleiben Sie wachsam und schützen Sie sich vor Rekrutierungsbetrug.
Freelance Partner Engagement Specialist (Berlin/Remote) Arbeitgeber: GetYourGuide
GetYourGuide ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Kultur der Zusammenarbeit ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, ihre Fähigkeiten zu entfalten und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die die Art und Weise, wie Menschen reisen, verändern. Die Möglichkeit, Teil eines globalen Teams zu sein und innovative Marketingstrategien zu entwickeln, macht GetYourGuide zu einem attraktiven Arbeitsplatz für kreative Köpfe, die einen echten Einfluss auf die Reisebranche haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Freelance Partner Engagement Specialist (Berlin/Remote) erhalten könntest
✨Bau deine Sichtbarkeit auf!
Im Kundenservice ist es entscheidend, wie gut du online und offline sichtbar bist. Überlege dir, auf Plattformen wie Xing oder LinkedIn ein Profil zu erstellen, das deine Fähigkeiten im Kundenumgang und deine Erfahrungen im Bereich Kundenservice hervorhebt. Teile dort regelmäßig Inhalte oder Fälle, in denen du einen herausragenden Kundenservice geleistet hast!
✨Netzwerk mit anderen Freiberuflern!
Da du freiberuflich arbeitest, ist Networking das A und O! Schließe dich lokalen Gruppen oder Online-Communities für Freiberufler im Kundenservice an. Oft werden dort Aufträge geteilt oder Partner gesucht, die dich weiterempfehlen können.
✨Portfolio aufbauen!
Erstelle ein Portfolio, das deine bisherigen Projekte und Erfolge im Kundenservice dokumentiert. Zeige potenziellen Kunden, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche positiven Rückmeldungen du erhalten hast. Visualisiere deine Erfolge in einer ansprechenden Weise!
✨Direkt bewerben, statt nur zu suchen!
Häufig verstecken sich die besten Aufträge für Freiberufler im Kundenservice direkt bei Unternehmen wie GetYourGuide. Nutze unsere Webseite, um dich direkt dort zu bewerben. Oftmals sind sie auf der Suche nach engagierten Freelancern und freuen sich über kreative, maßgeschneiderte Bewerbungen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Freelance Partner Engagement Specialist (Berlin/Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige, was du kannst!:Für eine freiberufliche Position im Kundenservice ist dein Portfolio entscheidend. Füge Beispiele für vergangene Kundeninteraktionen oder Projekte hinzu, in denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis gestellt hast. Das wird potenzielle Auftraggeber überzeugen!
Entwickle eine starke Selbstbeschreibung:In deiner Bewerbung solltest du deutlich machen, was dich als Dienstleister auszeichnet. Spreche über deine Stärken im Kundenservice, wie deine Kommunikationsfähigkeiten oder Problemlösungsansätze. Das gibt GetYourGuide einen Einblick, wie du mit deren Kunden umgehen würdest.
Nenne deine Verfügbarkeit und Preise:Da du freiberuflich arbeitest, ist es wichtig, deine Verfügbarkeit und deine Preisgestaltung klar zu kommunizieren. Überlege dir, wie viele Stunden pro Woche du arbeiten kannst und was es dir wert ist – das hilft, Missverständnisse im Vorfeld zu vermeiden.
Beziehe dich auf die Unternehmenswerte:Jede Firma hat ihre eigenen Werte. Informiere dich über GetYourGuide und integriere deren Leitideen in deine Bewerbung. Wenn du zeigen kannst, dass deine Werte mit denen von GetYourGuide übereinstimmen, wird das deine Chancen auf eine Zusammenarbeit erhöhen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GetYourGuide vorbereitet
✨Bereite deinen Kundenservice-Portfolio vor
Als Freiberufler ist es entscheidend, ein starkes Portfolio vorzulegen. Zeig uns, welche Erfahrungen du im Kundenservice gesammelt hast und wie du Probleme gelöst hast. Vielleicht hast du sogar Beispiele, wo du proaktiv einen Service verbessert hast – das kommt immer gut an!
✨Dynamik in der Kommunikation zeigen
Im Kundenservice dreht sich alles um Kommunikation! Bereite dich darauf vor, in deinem Interview Beispiele zu nennen, wo du exzellente Kommunikationsfähigkeiten gezeigt hast. Denk daran, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder positive Rückmeldungen erhalten hast.
✨Verstehe die Tools und Technologien
Bist du schon mit den gängigen Kundenservice-Tools vertraut? Ob CRM-Systeme oder Ticketing-Software, nimm dir die Zeit, die Tools zu recherchieren, die GetYourGuide verwendet. Wenn du zeigst, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten, setzt du dich von anderen ab.
✨Biete flexible Lösungen an
Als Freelancer ist Flexibilität ein großes Plus! Sei bereit zu erklären, wie du dich an verschiedene Kunden und deren Bedürfnisse anpassen kannst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du flexibel reagieren musstest – das wird die Entscheidungsträger überzeugen.
