Senior Engineer, Operational Excellence

Ändern Sie die Art und Weise, wie die Welt reist. Schließen Sie sich der GetYourGuide-Reise an, um Menschen mit unvergesslichen Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt zu verbinden. Millionen vertrauen uns für einzigartige Aktivitäten, und das alles wird durch unser Engagement ermöglicht, jede einzelne Reise außergewöhnlich zu gestalten - einschließlich Ihrer.

Teammission: Vorfälle unterbrechen den Betrieb, verringern die Produktivität des Teams und untergraben das Vertrauen der Nutzer. Als Mitglied des Operational Excellence-Teams helfen Sie GetYourGuide, in eine Welt mit weniger Unterbrechungen und höherem Nutzervertrauen zu gelangen - indem Sie Vorfälle verhindern, bevor sie auftreten, und es den Teams ermöglichen, sie schneller zu lösen, wenn sie auftreten. Sie werden ein wichtiger Teil davon sein, sicherzustellen, dass unsere Ingenieure schnell und mit Vertrauen arbeiten, damit unsere Kunden jedes Mal großartige Erfahrungen machen.

Ihre Mission: Sie werden als "Ingenieur für die Ingenieure" fungieren - in Partnerschaft mit Produktteams, um die Standards für Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Vertrauen in ihre Systeme zu erhöhen.

• Vorfallmanagement & Zuverlässigkeit: Häufigkeit von Vorfällen, MTTD und MTTR senken; Nachbesprechungen nach Vorfällen leiten und Erkenntnisse in systematische Verbesserungen umsetzen; Werkzeuge und Handbücher erstellen, die es Teams ermöglichen, Produktionsprobleme schneller zu diagnostizieren und zu lösen; Eine Kultur des schuldlosen Umgangs mit Vorfällen und kontinuierlicher Verbesserung fördern; An der Infrastruktur-Notrufrotation teilnehmen.
• Beobachtbarkeit & Produktionsvertrauen: Unsere Datadog-basierte Beobachtungspraktik vorantreiben - Metriken, Protokolle, Traces, Dashboards und Alarme; Sicherstellen, dass Teams bedeutungsvolle SLOs und umsetzbare Alarme haben - keine Alarmmüdigkeit; Produktions-Debugging-Fähigkeiten ermöglichen, damit Ingenieure Probleme ohne einen Spezialisten triagieren können.
• Änderungssicherheit & Release-Qualität: Die Änderungsfehlerquote verbessern, indem Teams helfen, in die richtige automatisierte Testabdeckung und Validierung vor der Produktion zu investieren; Risiken des Blast Radius und architektonische Lücken in sich entwickelnden Systemen identifizieren und Maßnahmen zur Minderung ergreifen; Die Kosten und Risiken von Bereitstellungen durch bessere Werkzeuge, Feature-Flagging und progressive Rollout-Praktiken reduzieren.
• Plattformermöglichung: Gut dokumentierte goldene Pfade für Entwicklung, Beobachtbarkeit, Tests und Vorfallreaktion entwerfen und pflegen, damit Produktteams standardmäßig die richtigen Dinge tun können; Praktisch mit Produktteams arbeiten, die Java und React verwenden, um ihnen zu helfen, Systemdesign, Testbarkeit und operationale Hygiene zu verbessern; Kubernetes-, AWS- und Istio-Expertise nutzen, um Teams zu bewährten Verfahren in der Infrastruktur zu beraten; Möglichkeiten zur Kostenoptimierung identifizieren und Effizienzverbesserungen über Dienste hinweg vorantreiben; KI-Werkzeuge nutzen, um die Reaktion auf Vorfälle zu beschleunigen, Entwickler-Workflows zu verbessern und operationale Praktiken zu skalieren.

Ihr Toolkit: Tiefes Verständnis von Beobachtungswerkzeugen - wir verwenden Datadog (Metriken, APM, Protokolle, Dashboards); Nachweisliche Erfahrung in der Reduzierung von MTTD, MTTR und Änderungsfehlerquote; DORA-Metriken sind für Sie keine bloßen Akronyme; Starke Programmierkenntnisse in Java; komfortabel im Lesen und Mitwirken in Go in Infrastrukturkontexten; genug Frontend-Kontext, um mit React/Vue-Teams zusammenzuarbeiten; Erfahrung mit Kubernetes, AWS und Service-Mesh-Technologien (Istio/Envoy); Solides Verständnis von verteilten Systemen, Netzwerken und Containertechnologie; Praktische Erfahrung mit CI/CD, automatisierten Teststrategien und Build-Systemen; Fähigkeit, Ingenieure und Teams ohne direkte Autorität zu beeinflussen - Sie heben Standards durch Coaching, nicht durch Diktate; Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; Positiver, proaktiver Teamplayer, der leidenschaftlich für operationale Exzellenz ist und anderen hilft, Ergebnisse zu liefern.

Extras, die Ihnen einen Vorteil verschaffen: Sie haben unternehmensweite Initiativen geleitet, um DORA-Metriken messbar zu verbessern - insbesondere MTTD, MTTR und Änderungsfehlerquote; Systematische Lücken in automatisierten Tests identifiziert und Verbesserungen vorangetrieben, die zu bedeutenden Reduzierungen der Änderungsfehlerquote und Produktionsvorfälle führten; Sie haben Praktiken der operationale Exzellenz in die Kultur der Produktentwicklungsteams eingebettet, nicht nur in die Plattformteams; Sie haben bedeutende Kostensenkungsergebnisse durch architektonische oder operationale Verbesserungen erzielt; Sie haben praktische Erfahrung mit der Integration von KI in reale operationale Workflows und können messbare Ergebnisse daraus vorweisen.

Wie wir Ihre Karriere-Reise außergewöhnlich gestalten: Jährliches persönliches Wachstumsbudget und Mentorenprogramme für kontinuierliches Lernen und Entwicklung; Arbeiten Sie 30 Tage im Jahr von überall auf der Welt; Ein hybrider Arbeitsansatz mit drei Tagen Büro-Zusammenarbeit (Mo, Di, Do) und zwei Tagen optionaler Homeoffice-Fokuszeit; Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und zum sozialen Austausch mit Teammitgliedern durch vierteljährliche Teamevents und jährliche unternehmensweite Veranstaltungen; Monatliches Transport- und Fitnessbudget; Rabatte für Sie, Ihre Freunde und Familie auf GetYourGuide-Aktivitäten; Sprachkostenrückerstattungsprogramm; Gesundheits- und Wellnessleistungen.

Und mehr…

So bewerben Sie sich: Reichen Sie Ihren Lebenslauf in Englisch über das untenstehende Formular ein. Für Tipps und Einblicke in unseren Einstellungsprozess und unsere Kultur besuchen Sie bitte „wie wir einstellen“ und „Leben bei GetYourGuide“. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter jobs@getyourguide.com zu kontaktieren. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Unser Engagement besteht darin, dass jede qualifizierte Person unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderungsstatus oder Religion nach ihren Fähigkeiten bewertet wird. Bitte sehen Sie davon ab, Ihr Bild und Ihr Alter mit Ihrer Bewerbung einzureichen.