Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Leistung des Teams und treibe operative Exzellenz voran.
- Unternehmen: GetYourGuide, ein innovatives Unternehmen im Reisebereich.
- Vorteile: Jährliches Budget für persönliche Entwicklung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Möglichkeiten zur Zusammenarbeit und soziale Events mit dem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Reiseerlebnisse und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Workforce Management und exzellente Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Ändern Sie die Art und Weise, wie die Welt reist. Schließen Sie sich der GetYourGuide-Reise an, um Menschen mit unvergesslichen Reiseerlebnissen auf der ganzen Welt zu verbinden. Millionen vertrauen uns für einzigartige Aktivitäten, und das alles wird durch unser Engagement ermöglicht, jede einzelne Reise außergewöhnlich zu gestalten - einschließlich Ihrer.
Teammission: Wir befähigen das Care-Ökosystem von GetYourGuide, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, indem wir strategische Einblicke, hervorragende Prognosen und datengestützte Entscheidungsfindung bereitstellen, die allen unseren Interessengruppen dienen - von den Kundenserviceteams bis hin zu den Lieferantenoperationen und darüber hinaus.
Ihre Mission: Als Senior Workforce Management Analyst sind Sie maßgeblich daran beteiligt, die Leistung der Belegschaft zu optimieren und die betriebliche Exzellenz im globalen Care-Ökosystem von GetYourGuide voranzutreiben. Ihre Mission umfasst:
- Personalplanung & Prognose: Liefern Sie genaue langfristige, mittelfristige und kurzfristige Personalplanung und -prognosen für die Kundenservice-Operationen.
- Analytik & KI-gesteuerte Einblicke: Nutzen Sie KI und Analytik zur Verbesserung der Prognosegenauigkeit und Optimierung der Personaleffizienz.
- Zusammenarbeit & Unterstützung der Interessengruppen: Arbeiten Sie mit den Care-Operationsteams, BPO-Partnern und funktionsübergreifenden Interessengruppen zusammen, um eine optimale Ressourcenzuteilung sicherzustellen.
Ihr Toolkit:
- 5+ Jahre Erfahrung im Workforce Management, idealerweise in skalierbaren oder schnell wachsenden Umgebungen.
- Tiefe Kenntnisse der Prognosemethoden mit nachgewiesener Fähigkeit, genaue Kapazitätsmodelle zu erstellen.
- Expertenkenntnisse in Google Sheets/Excel – fortgeschrittene Formeln, Datenmodellierung und das Extrahieren von Erkenntnissen aus großen Datensätzen.
- Erfahrung in der Nutzung von KI und Automatisierung zur Verbesserung der Prognosegenauigkeit und Optimierung der Personalplanung.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation.
Extras, die Ihnen einen Vorteil verschaffen:
- Erfahrung mit SQL zur Datenextraktion und -analyse.
- Python-Kenntnisse für fortgeschrittene Analytik, Automatisierung und Prognosemodelle.
- Hintergrund in der Erstellung oder Optimierung flexibler Arbeitsmodelle (hybrid, BPO, Gig-Economy).
Wie wir Ihre Karriere-Reise außergewöhnlich gestalten:
- Jährliches persönliches Wachstumsbudget und Mentorenprogramme für kontinuierliches Lernen und Entwicklung.
- Arbeiten Sie 30 Tage im Jahr von überall auf der Welt.
- Ein hybrider Arbeitsansatz mit drei Tagen Büroarbeit und zwei Tagen optionaler Homeoffice-Zeit.
So bewerben Sie sich: Reichen Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch über das untenstehende Formular ein. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne unter jobs@getyourguide.com melden. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Senior Workforce Management Analyst Arbeitgeber: GetYourGuide
GetYourGuide ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einem unterstützenden Teamgeist fördert das Unternehmen eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter profitieren von einem jährlichen Wachstumsbudget, Gesundheits- und Wellnessleistungen sowie der Möglichkeit, 30 Tage im Jahr remote zu arbeiten, was GetYourGuide zu einem attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Workforce Management Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei GetYourGuide arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und die Mission von GetYourGuide verinnerlichst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – zeig Initiative und Interesse!
✨Tipp Nummer 4
Nutze deine analytischen Fähigkeiten im Gespräch! Bereite einige Daten oder Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Workforce Management Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung einzigartig:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine persönliche Note in deinem Anschreiben und erkläre, warum du genau zu GetYourGuide passt. Lass uns wissen, was dich motiviert und wie du zur Optimierung unserer Workforce beitragen kannst.
Daten sind dein Freund:Da du als Senior Workforce Management Analyst mit Daten arbeitest, solltest du das auch in deiner Bewerbung zeigen. Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und -modellierung zu demonstrieren.
Sprich unsere Sprache:Achte darauf, die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserer Mission identifizieren kannst. Zeig uns, dass du die richtige Person für die Stelle bist!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GetYourGuide vorbereitet
✨Verstehe die Mission von GetYourGuide
Mach dich mit der Mission und den Werten von GetYourGuide vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Optimierung der Kundenbetreuung beitragen können. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von außergewöhnlichen Reiseerlebnissen verstehst und bereit bist, diese Vision zu unterstützen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Workforce-Management-Strategien umgesetzt hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Datenanalyse und im Stakeholder-Management zu demonstrieren.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle stark auf Datenanalyse und Forecasting fokussiert ist, sei bereit, über deine Kenntnisse in Google Sheets/Excel und eventuell SQL zu sprechen. Du könntest auch darüber nachdenken, wie du KI-gestützte Tools genutzt hast, um Prognosen zu verbessern oder Prozesse zu optimieren.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zu stellen. Dies zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob GetYourGuide der richtige Ort für dich ist. Fragen wie 'Wie fördert das Team die Zusammenarbeit?' sind hier sehr hilfreich.
