Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen für Bestellungen, Lieferungen und mehr.
- Unternehmen: gevekom – ein modernes Unternehmen für empathischen Kundenservice.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, faire Schichtplanung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit echten Karrierechancen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines herzlichen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am Kontakt mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
- Customer Service Agent (m/w/d) – Deutschsprachiger Kundenservice
- Werde Teil unseres Kundenservice-Teams in Tunis
Du liebst den Kontakt mit Menschen, hörst aufmerksam zu und findest gerne Lösungen? Dann passt du perfekt zu uns.
Für den Kundenservice eines bekannten Unternehmens aus den Bereichen Teleshopping, Lifestyle und E-Commerce suchen wir deutschsprachige Unterstützung in Tunis.
Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Produkten, Zahlungen oder Retouren haben.
Mit deiner freundlichen Art sorgst du dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat.
Wer wir sind
Wir sind gevekom – eine Dialogmanufaktur für modernen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Empathie, Qualität und ein familiäres Miteinander.
Mit über 2.500 Kolleginnen und Kollegen in mehreren Ländern unterstützen wir namhafte Unternehmen dabei, ihren Kundenservice jeden Tag ein Stück besser zu machen.
Unser Team in Tunis wächst weiter – und genau dafür suchen wir dich.
- Darauf kannst du dich freuen
- Moderner Arbeitsplatz in unserem Büro in Tunis
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit moderner Technik
- Option auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
- Faire Schichtplanung
- Zusätzliche Urlaubstage
- Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Coachings
- Echte Karrierechancen innerhalb des Unternehmens
- Ein herzliches Team mit starkem Zusammenhalt
- Regelmäßige Team- und Mitarbeiterevents
- Deine Aufgaben
- Du beantwortest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Lieferungen, Produkte, Zahlungen und Retouren.
- Du unterstützt bei Reklamationen und findest passende Lösungen.
- Du betreust Kundinnen und Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
- Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig in unseren Systemen.
- Du sorgst mit deiner Arbeit für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine starke Servicequalität.
- Das bringst du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Eine freundliche, geduldige und lösungsorientierte Art
- Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamgeist und Lust auf ein internationales Arbeitsumfeld
- Inklusion & Gleichbehandlung
Bei gevekom zählt der Mensch.
Wir leben eine offene Unternehmenskultur und freuen uns über Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bereit für deinen neuen Job in Tunis?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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Customer Service Agent (m/w/d) – deutsch/englisch Arbeitgeber: gevekom GmbH
Die gevekom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für Kundenservice einsetzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Unsere familienfreundliche Kultur und zahlreiche Benefits machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Mobilitätsbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) – deutsch/englisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei gevekom GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) – deutsch/englisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei gevekom GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über gevekom GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
