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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden zu Energiefragen via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: Die gevekom ist ein führender Anbieter im Kundenservice mit über 80 Partnern.
- Mitarbeitervorteile: Willkommensbonus, hybrides Arbeiten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines starken Teams und gestalte positive Kundenerlebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an Energie, gute Deutschkenntnisse und Teamgeist erforderlich.
- Andere Informationen: Standort ist Chemnitz, flexible Arbeitsmodelle je nach Projekt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Kundenberater (m/w/d) Energieversorgung – Du bringst Power in den KundenserviceWerde Teil der gevekom und sei die Stimme eines führenden EnergieversorgersStell dir das mal vor:Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, die Fragen zu Strom, Gas, Tarifen oder Abschlagszahlungen haben. Ob Zählerstand, Vertragswechsel oder Umzug – du findest für alles eine Lösung. Mit deiner klaren Kommunikation und deiner serviceorientierten Art sorgst du für zufriedene Kundinnen und Kunden und eine nachhaltige Beziehung.
Klingt nach dir? Dann komm zu uns ins Team.Wer wir sind:Wir sind die gevekom – eine mehrfach ausgezeichnete Dialogmanufaktur mit Herz. Seit 2006 bieten wir exzellenten Kundenservice für über 80 namhafte Unternehmen – und das europaweit.
In unseren Teams aus über 2.500 Kolleginnen und Kollegen zählt jede Stimme. Ob in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien oder Bulgarien – bei uns bist du mittendrin statt nur dabei.Energieversorgung ist ein sensibles Thema. Wir geben unseren Kundinnen und Kunden das gute Gefühl, mit ihren Anliegen ernst genommen zu werden – kompetent, empathisch und zuverlässig.Das erwartet dich bei uns:✓ Willkommensbonus: 2.025 Euro für deinen energiegeladenen Start✓ Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten – je nach Projekt✓ Individuelle Weiterbildungsangebote für deine berufliche und persönliche Entwicklung✓ Ein starkes Team, das dich auffängt und mitzieht✓ Attraktive Benefits, die deinen Arbeitsalltag bereichern – sprich uns gerne anDeine Aufgaben:✓ Du betreust Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail oder Chat zu allen Themen der Energieversorgung✓ Du unterstützt bei Fragen zu Verträgen, Rechnungen, Abschlägen oder Zählerständen✓ Du erklärst Tarifoptionen, hilfst beim Anbieterwechsel oder begleitest Umzugsmeldungen✓ Du sorgst mit deiner Art für ein lösungsorientiertes und vertrauensvolles KundenerlebnisDas bringst du mit:✓ Interesse am Thema Energie oder die Bereitschaft, dich zügig einzuarbeiten✓ Spaß am Kundenkontakt – freundlich, verbindlich und auf den Punkt✓ Sehr gute Deutschkenntnisse, gute PC-Kenntnisse und strukturierte Arbeitsweise✓ Teamgeist und KommunikationsstärkeStandort: ChemnitzBereit, mit uns durchzustarten?Dann freuen wir uns auf deine BewerbungSende uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben zu.Bis bald – wir hoffen esDein Recruiting-Team der gevekom
Customer Service Expert Arbeitgeber: gevekom GmbH
Kontaktperson:
gevekom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Energieversorgung. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an diesem Thema hast und bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Simuliere Gespräche, in denen du Lösungen für verschiedene Kundenanfragen anbietest, um deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte zu aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von gevekom zu knüpfen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf Kundenservice-Situationen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben anpassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, das deine Begeisterung für die Position als Kundenberater im Bereich Energieversorgung zeigt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung.
Lebenslauf optimieren: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf aktuell ist und relevante Erfahrungen im Kundenservice hervorhebt. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden belegen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle Informationen klar und präzise sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die gevekom und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, was sie tun und welche Werte sie vertreten, um im Gespräch gezielt darauf eingehen zu können.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es hilfreich, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung vorzubereiten. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle als Kundenberater ist klare Kommunikation entscheidend. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
