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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für technische Fragen zu Glasfaser-Internet und hilf Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: gevekom ist ein führender Anbieter im Kundenservice mit über 2.500 Mitarbeitern in mehreren Ländern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und einen Willkommensbonus von 2.025 €.
- Andere Informationen: Wir sind als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet worden.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines humorvollen Teams, das Menschen hilft und eine positive Arbeitsatmosphäre bietet.
- Gewünschte Qualifikationen: Technik-Affinität, gute Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Einstellung sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Customer Service Agent (m/w/d) gesucht. Sei die Stimme der Glasfaser-Zukunft – bei gevekom. Du bist die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden eines der größten Glasfaserkabelanbieter Deutschlands. Internet-Ausfall? Router blinkt rot? Kein Problem – du hast nicht nur ein offenes Ohr, sondern auch die richtige Lösung parat. Du bist technisch interessiert, kommunikativ und hast Spaß daran, Menschen durch den Alltagsdschungel der digitalen Welt zu lotsen? Dann passt du perfekt zu uns.
Wer wir sind: Wir sind die gevekom. Unsere Leidenschaft: richtig guter Kundenservice. Wir sind nicht irgendein Callcenter – wir sind die Dialogmanufaktur. Große Marken wie Zalando, Thalia oder Breuninger vertrauen uns ihre Kundinnen und Kunden an. Unser Arbeitsstil? Agil, menschlich, humorvoll und lösungsorientiert. Seit 2006 wachsen wir stetig und beschäftigen inzwischen über 2.500 großartige Menschen an Standorten in Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien. Und ja – wir wurden als familienfreundlichstes Contact-Center Deutschlands ausgezeichnet. Warum? Weil bei uns der Mensch im Mittelpunkt steht. Immer.
Das erwartet dich bei uns:
- Willkommensbonus: 2.025 € extra für deinen erfolgreichen Start
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten & großzügiges Arbeitszeitmodell.
- Homeoffice & Hybrid-Optionen: Wir passen uns deinem Alltag an.
- Individuelle Weiterbildungen: Technik-Nerd oder Quereinsteiger? Wir machen dich fit.
- Teamkultur mit Herz: Kollegiale Atmosphäre, echtes Miteinander und regelmäßige Teamevents.
- Benefits on top: Lass dich überraschen – oder sprich uns direkt an.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für alle technischen Fragen rund um Glasfaser-Internet, Router, Netzwerke und Co.
- Du hilfst per Telefon, E-Mail oder Chat – empathisch, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme.
- Du dokumentierst Vorgänge sorgfältig und behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick.
Das bringst du mit:
- Technik-Affinität oder Lernbereitschaft: Du musst kein IT-Profi sein, aber neugierig auf Technik.
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus.
- Service-Mentalität: Du magst es, anderen zu helfen – auch wenn's mal knifflig wird.
- PC-Grundkenntnisse: Anwendungen, Ticketsysteme, Copy-Paste – kein Hexenwerk für dich.
- Teamspirit und Humor: Passt bei uns immer gut.
Standort: Berlin. Bereit, die digitale Zukunft mitzugestalten? Dann nichts wie los – wir freuen uns auf dich.
Customer Service Expert Arbeitgeber: gevekom GmbH
Kontaktperson:
gevekom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Glasfaser-Internet und Netzwerktechnologien. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an der Technik hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, typische Kundenanfragen zu simulieren. Übe, wie du empathisch und lösungsorientiert auf verschiedene Probleme reagieren kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze soziale Medien oder Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von gevekom in Kontakt zu treten. Frage nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Vorstellungsgesprächs deinen Teamgeist und Humor. Gevekom legt großen Wert auf eine kollegiale Atmosphäre, also sei offen und freundlich, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position einen starken Fokus auf Kundenservice hat, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Verwende konkrete Beispiele.
Zeige Technik-Affinität: Erwähne in deiner Bewerbung deine Neugierde für technische Themen und deine Bereitschaft, Neues zu lernen. Dies könnte durch relevante Kurse oder persönliche Projekte geschehen.
Persönliche Note: Füge eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für gevekom interessierst und was dich an der Unternehmenskultur anspricht. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Glasfaser-Internet und Routern zu beantworten. Zeige dein Interesse an Technik und erkläre, wie du Probleme lösen würdest.
✨Empathie und Service-Mentalität betonen
Sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du anderen geholfen hast. Betone deine Fähigkeit, empathisch auf Kundenanliegen einzugehen und Lösungen anzubieten.
✨Teamgeist und Humor vermitteln
Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und eine humorvolle Atmosphäre. Teile Anekdoten, die deinen Teamgeist und deinen Sinn für Humor zeigen.
✨Vorbereitung auf typische Interviewfragen
Erwarte Fragen zu deiner Motivation für die Stelle und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten, um selbstbewusst und authentisch zu wirken.