Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Energieversorgung.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Kundenservice mit über 2.500 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Faire Vergütung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Goodies.
- Weitere Informationen: Moderne Büros in Leipzig und maßgeschneiderte Weiterbildungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und unterstütze Kunden mit deinem Wissen.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2240 - 2240 € pro Monat.
Werde der Energizer für unsere Kunden bei gevekom in Leipzig! Du bist die erste Anlaufstelle für Verbraucher, wenn es um ihre Strom-, Gas- oder Wärmeversorgung geht. Mit Empathie, Sachverstand und Ihrer freundlichen Art helfen Sie bei Fragen zu Abrechnungen, Zählerständen oder Vertragsanpassungen. Ob am Telefon, per E-Mail oder im Chat: Du sorgst dafür, dass sich jede Kundin und jeder Kunde bei Themen rund um die Energiewende und ihren persönlichen Verbrauch bestens aufgehoben und kompetent beraten fühlt.
Wer wir sind: Hallo, ohne Probleme – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe im Kundenservice. Wir arbeiten für namhafte Partner aus verschiedenen Branchen – und jetzt verstärken wir unser Team im zukunftssicheren Bereich der Energieversorgung.
Das erwartet dich bei uns:
- Standort Leipzig: Arbeiten in unserem modernen Büro im Herzen von Leipzig – mit optionalen hybriden Arbeitsmodellen.
- Willkommensbonus: Dein Start wird belohnt!
- Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 Euro.
- Persönliche Entwicklung: Maßgeschneiderte Trainings und Weiterbildungen im Energiewesen für deine fachliche Entwicklung.
- Teamevents: Gemeinsame Events stärken unseren Teamgeist.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage sorgen für deinen Ausgleich.
- Vorteile: Über 25 Goodies, die deinen Arbeitsalltag versüßen.
Ihre Aufgaben:
- Du bist die freundliche und kompetente Ansprechperson für Kunden eines renommierten Energieversorgers.
- Du bearbeitest Anfragen zu Tarifen, Rechnungen und Abschlägen – telefonisch, per E-Mail oder im Chat.
- Du unterstützt beim Lieferantenwechsel, bei Umzügen oder der Erfassung von Zählerständen und leitest die nächsten Schritte lösungsorientiert ein.
- Du sorgst für ein exzellentes Kundenerlebnis und bringst Licht in komplexe Kundenanliegen.
Das bringst du mit:
- Freude am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung.
- Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (Wort und Schrift).
- Interesse an Energiethemen, Nachhaltigkeit oder einer kaufmännischen Grundausbildung.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein freundliches Auftreten.
- Sicherer Umgang mit dem PC und digitalen Tools.
Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung Arbeitgeber: gevekom GmbH
gevekom in Leipzig bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Kundenservice-Experten im Bereich Energieversorgung. Mit einem modernen Büro im Herzen der Stadt, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Trainings, fördern wir nicht nur die berufliche Entfaltung unserer Mitarbeitenden, sondern auch ein positives Teamklima durch regelmäßige Teamevents. Unsere attraktiven Zusatzleistungen und der Willkommensbonus machen uns zu einem erstklassigen Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Tätigkeit im Kundenservice suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den täglichen Aufgaben. Das zeigt, dass du wirklich motiviert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Empathie in konkreten Beispielen zeigen kannst. Denk daran, dass du als Customer Service Expert oft in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren musst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Energiewende und Kundenservice in deiner Bewerbung zu betonen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) – Bereich Energieversorgung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Begeisterung für den Kundenservice durchscheinen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du mit Kunden umgehst. Das hilft uns, ein besseres Bild von deinen Fähigkeiten zu bekommen.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer Auftritt zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So kannst du sicher sein, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über gevekom und deren Dienstleistungen im Bereich Energieversorgung verschaffen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und informiere dich über die Unternehmenswerte. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du deine Kommunikationsstärke und Empathie unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du mit Kundenanfragen umgehst und Lösungen findest.
✨Praktiziere deine Antworten
Übe häufige Interviewfragen, die auf die Position eines Customer Service Experts abzielen. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was bedeutet für dich exzellenter Kundenservice?' sind wichtig. Je sicherer du in deinen Antworten bist, desto besser wirst du im Interview abschneiden.
✨Zeige deine Begeisterung für Energiethemen
Da die Stelle im Bereich Energieversorgung ist, solltest du dein Interesse an Nachhaltigkeit und Energiethemen betonen. Sprich darüber, warum dir diese Themen wichtig sind und wie du dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch eine Leidenschaft für die Branche hast.
