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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund ums Bahnfahren.
- Arbeitgeber: Die gevekom ist ein innovatives Contact-Center für erstklassigen Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Willkommensbonus von 2.025 €, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit Spaß an der Arbeit und vielen Teamevents.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse und Teamgeist sind wichtig.
- Andere Informationen: Standort in Chemnitz, flexible Schichtarbeit und zahlreiche Benefits warten auf dich.
Customer Service Agent (m/w/d) gesucht! Sei die Stimme eines der größten Mobilitätsunternehmen Deutschlands – bei der gevekom!
Stell dir das mal vor: Du bist die erste Stimme, die Reisende hören – ihre verlässliche Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen rund ums Bahnfahren. Mit deinem Gespür für Menschen, deiner klaren Kommunikation und deinem lösungsorientierten Denken sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen – ob bei einfachen Auskünften oder in herausfordernden Situationen. Du denkst mit, handelst vorausschauend und machst unseren Service erlebbar. Klingt nach dir? Dann steigen wir gemeinsam ein.
Wer wir sind: Hey erstmal, wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Sagt dir nichts? Macht nix. Auf gut Deutsch sind wir ein Contact-Center – das Rückgrat vieler bekannter Unternehmen. Ob Thalia, Breuninger oder Zalando – die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass du schon mal mit uns gesprochen hast, ohne es zu wissen.
Unser Work-Style? Voll agil, innovativ und (na klar) qualitätsbewusst – immer mit einer Prise Humor! Seit unserem Start 2006 wachsen wir stetig weiter. Inzwischen rocken über 2.500 Teammitglieder den Kundenservice – für über 80 namhafte Partner aus Branchen wie Reisen, Automobil, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste. Unsere Standorte? Deutschland, Spanien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien. Familienfreundlichkeit schreiben wir groß – und wurden dafür bereits ausgezeichnet. Denn das Allerwichtigste bei uns bist du.
Das erwartet dich bei uns:
- Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird gefeiert – mit 2.025 € on top!
- Flexibilität für deinen Alltag: Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit auf hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gibt’s bei uns auch, logo.
- Individuelle Weiterbildung: Wir fördern, was dich stärkt – durch maßgeschneiderte Trainings.
- Gemeinsam wachsen: Wir sind ein Team, das aufeinander aufpasst. Spätestens auf unseren Teamevents, auf denen wir den Teamspirit mächtig ankurbeln.
- Work-Life-Balance: Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten hat jeder. Genau wie ein großzügiges Arbeitszeitmodell.
- Pluspunkt Benefits: Mehr als 25 Goodies, die dir den Arbeitsalltag versüßen, gibt's on top! Sprich uns drauf an.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen rund ums Bahnfahren – freundlich, professionell und lösungsorientiert.
- Du beantwortest Anfragen telefonisch – auf Deutsch und Englisch.
- Du sorgst dafür, dass jeder Kunde ein positives Erlebnis mitnimmt – egal, wie kompliziert die Frage ist.
Das bringst du mit:
- Freude am Kundenkontakt und eine serviceorientierte Einstellung
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)
- Bereitschaft, dich in die Welt unseres Mobilitätspartners einzuarbeiten und Reisende kompetent zu beraten
- Gute PC-Kenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe
- Flexibilität für Schichtarbeit sowie Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine zuverlässige Arbeitsweise
Standort: Chemnitz
Hey, immer noch hier? Wenn du es bis hierhin geschafft hast, fragen wir uns ernsthaft, wieso wir uns nicht schon längst kennengelernt haben. Denn wenn das da oben nach dir klingt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Bis bald? Bis bald!
Dein Recruiting-Team von der gevekom
Customer Service Expert (m/w/d) Fahrgastbetreuung | 2.025 € Bonus Arbeitgeber: gevekom GmbH
Kontaktperson:
gevekom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Expert (m/w/d) Fahrgastbetreuung | 2.025 € Bonus
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die gevekom und ihre Partnerunternehmen. Verstehe, wie sie im Kundenservice arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das hilft dir, in einem Vorstellungsgespräch gezielt auf ihre Philosophie einzugehen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest, um deine Eignung für die Rolle als Customer Service Expert zu zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit. Da der Job auch Wochenend- und Feiertagsdienste umfasst, ist es wichtig, dass du dies in einem Gespräch klar kommunizierst.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Möglichkeiten, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von gevekom in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Tipps für das Vorstellungsgespräch.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Expert (m/w/d) Fahrgastbetreuung | 2.025 € Bonus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Customer Service Expert deutlich macht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Freude am Kundenkontakt.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Positionen hervorheben. Zeige auf, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Prüfe auf Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie bei gevekom arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen unzufriedenen Kunden beruhigt oder eine Herausforderung im Team gemeistert hast. Solche Geschichten machen dich für die Interviewer greifbarer.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere über gevekom und deren Partnerunternehmen. Zeige im Interview, dass du die Werte und die Mission des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
