Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die freundliche Stimme für Radsportbegeisterte und berate sie zu Fahrradteilen und E-Bikes.
- Unternehmen: gevekom – eine innovative Dialogmanufaktur mit Teamgeist und Leidenschaft.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten im Homeoffice, Willkommensbonus und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Genieße eine wertschätzende Gemeinschaft und hervorragende Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer dynamischen Bike-Community und erlebe spannende Teamevents.
- Qualifikationen: Leidenschaft für Fahrräder, Kommunikationsstärke und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Werde die Stimme für Radsport & Leidenschaft bei gevekom in Spanien! Du bist der erste Kontakt für Radsportbegeisterte in einer der dynamischsten Bike-Communities Europas. In diesem sportlichen Umfeld machst du jedes Anliegen zu einem echten „Etappensieg“. Mit deiner Herzlichkeit und deinem Fachwissen berätst du unsere Kunden zu High-End-Komponenten, neuesten E‑Bike‑Trends und komplexen Bestellungen – egal ob am Telefon, per E‑Mail oder im Chat. Du gibst unseren Kunden die nötige Sicherheit für ihre nächste Tour und sorgst dafür, dass der Service so reibungslos läuft wie eine frisch geölte Kette.
Wer wir sind: Hey, wir sind die gevekom – eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit 2006 wachsen wir stetig und setzen mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern Maßstäbe. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil einer wertschätzenden Gemeinschaft. Für unseren Partner Bike24 suchen wir nun Verstärkung, die mit uns gemeinsam die Ziellinie überquert!
Was uns ausmacht: Agilität, Innovation und jede Menge Teamspirit! Wir lieben, was wir tun, und setzen auf moderne Arbeitsweisen, familienfreundliche Strukturen und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns steht das Wohl deiner Familie an oberster Stelle – wir halten dir den Rücken frei, damit du voll in die Pedale treten kannst.
Das erwartet dich bei uns:
- Flexibilität: Arbeite 100 % im Homeoffice (in Spanien) oder hybrid an unserem Standort in Palma – ganz wie es zu deinem Leben und deinem „Training“ passt!
- Willkommensbonus: Dein Start bei uns wird mit einem attraktiven Bonus gefeiert.
- Entwicklung: Profitiere von individuellen Weiterbildungsangeboten und wachse mit uns über dich hinaus.
- Teamevents: Wir feiern Zusammenhalt – erlebe spannende Events in der gevekom-Familie.
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Zusatzurlaubstage für deine Erholung nach der Bergetappe.
- Benefits: Zahlreiche Extras, wie eine private Zusatzversicherung (Sanitas) oder exklusive Events, die deinen Alltag bereichern.
Deine Aufgaben:
- Du bist die kompetente und freundliche Stimme für Anfragen rund um das Sortiment von Bike24.
- Du berätst Kunden lösungsorientiert zu Fahrradteilen, Zubehör und technischem Equipment.
- Du unterstützt empathisch bei Bestellprozessen, Reklamationen und Lieferstatus via Telefon, E‑Mail oder Chat.
- Du findest individuelle Lösungen, damit jeder Kunde den perfekten „Flow“ erlebt.
Das bringst du mit:
- Echte Freude am Kontakt mit Menschen und ein Herz für exzellenten Service.
- Eine große Leidenschaft für Fahrräder und Radsport (egal ob MTB, Rennrad oder City-Bike).
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Wort und Schrift) – Englischkenntnisse sind ein wunderbares Plus für unser internationales Team!
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Kunden wertschätzend und fachkundig zu beraten.
- Sicherer Umgang mit dem PC und ein technisches Grundverständnis.
Bist du bereit für dein neues Abenteuer in der Welt des Radsports? Wenn du Lust hast, Teil unserer gevekom-Familie zu werden, freuen wir uns riesig auf deine Bewerbung!
Customer Service Expert (m/w/d) für Kundenhotline aus dem Bike- und E-Commerce-Bereich Arbeitgeber: gevekom GmbH
Die gevekom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für Kundenservice einsetzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Unsere familienfreundliche Kultur und zahlreiche Benefits machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Mobilitätsbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Expert (m/w/d) für Kundenhotline aus dem Bike- und E-Commerce-Bereich erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei gevekom GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) für Kundenhotline aus dem Bike- und E-Commerce-Bereich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei gevekom GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über gevekom GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
