Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Energie- und Wasserversorgung mit Herz und Empathie.
- Unternehmen: gevekom – ein innovativer Anbieter für leidenschaftlichen Kundenservice.
- Vorteile: Willkommensbonus, faire Vergütung, hybride Arbeitsmodelle und zahlreiche Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Exzellente Karrierechancen in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer familiären Kultur und unterstütze Menschen in wichtigen Anliegen.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent, Service-Mentalität und Zahlenverständnis sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 14 € pro Stunde.
Standort: Dresden | Hybrid Büro & Homeoffice | Vollzeit & Teilzeit
Deine Stimme für Service, der wirklich wichtig ist! Du möchtest Kundinnen und Kunden in alltäglichen, wichtigen Anliegen unterstützen? Du bleibst freundlich, wenn es um Abschläge, Zählerstände oder Vertragsfragen geht, und hast Lust, für einen zuverlässigen Energie- und Wasserversorger im Kundenservice aktiv zu werden? Dann werde Teil der gevekom-Familie in Dresden.
Wer wir sind:
Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Innovation, Teamgeist und ein familiäres Miteinander. Unser Ziel für 2026: Wir entlasten unsere Teams durch intelligente KI-Assistenten, damit du dich voll und ganz auf das konzentrieren kannst, was zählt – den Menschen am anderen Ende der Leitung.
Das erwartet dich bei uns:
- Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start mit einem Bonus von 2.026 € brutto.
- Faire Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 Euro.
- Best of Both Worlds: Arbeite hybrid – genieße unseren modernen Standort in Dresden-Plauen und die Flexibilität im Homeoffice.
- Echte Gemeinschaft: Eine Family-&-Friends-Kultur, in der wir Erfolge gemeinsam feiern und uns gegenseitig unterstützen.
- Exzellente Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte und über 25 weitere Goodies.
Deine Aufgaben im Inbound-Service:
- Kundenberatung mit Herz: Du bist erste Ansprechperson für Kundinnen und Kunden rund um Energie- und Wasserversorgung.
- Vertrags- und Tarifservice: Du beantwortest Fragen zu Verträgen, Tarifen, Abschlägen, Rechnungen und Zahlungsanliegen.
- Zählerstände & Stammdaten: Du unterstützt bei der Erfassung und Klärung von Zählerständen, Adressänderungen, Umzügen und Kundendaten.
- Lösungsmanagement: Du nimmst Anliegen strukturiert auf, findest passende Lösungen und leitest komplexere Fälle an die zuständigen Fachbereiche weiter.
- Qualitätserlebnis: Du sorgst dafür, dass sich Kundinnen und Kunden gut betreut, verstanden und zuverlässig unterstützt fühlen.
Das bringst du mit:
- Kommunikationstalent: Du drückst dich sicher, freundlich und gepflegt in Wort und Schrift aus. Deutsch auf Muttersprachniveau ist wichtig, Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Service-Mentalität: Du bleibst auch bei sensiblen Anliegen souverän, empathisch und lösungsorientiert.
- Zahlenverständnis: Du hast keine Scheu vor Rechnungen, Abschlägen, Tarifen oder Vertragsdetails.
- Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest zuverlässig, genau und schätzt die Zusammenarbeit in einem professionellen Team.
Bereit für deinen Start in Dresden? Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und unterstütze Kundinnen und Kunden bei Themen, die im Alltag wirklich zählen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Service Expert (m/w/d) – Kundenservicehotline Energie- & Wasserversorgung Arbeitgeber: gevekom GmbH
Die gevekom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Teil eines dynamischen und wachsenden Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für Kundenservice einsetzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der du dich entfalten und weiterentwickeln kannst. Unsere familienfreundliche Kultur und zahlreiche Benefits machen uns zu einem attraktiven Arbeitgeber in der Mobilitätsbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Expert (m/w/d) – Kundenservicehotline Energie- & Wasserversorgung erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei gevekom GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) – Kundenservicehotline Energie- & Wasserversorgung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei gevekom GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über gevekom GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
