Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme eines regionalen Medienhauses und unterstütze Leser:innen mit exzellentem Service.
- Unternehmen: gevekom - eine innovative Dialogmanufaktur für Kundenservice.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Willkommensbonus und individuelle Entwicklungschancen.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leseerlebnis und arbeite in einem familiären Team.
- Qualifikationen: Hervorragendes Deutsch, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 14 - 14 € pro Stunde.
Werde die Stimme eines bedeutenden regionalen Medienhauses bei gevekom! Stell dir vor: Du bist der direkte Draht für tausende Leserinnen und Leser. Du hilfst ihnen dabei, den Tag mit den wichtigsten Nachrichten aus ihrer Region zu beginnen - egal ob in gedruckter Form oder digital. Mit deiner Empathie und deinem lösungsorientierten Handeln sorgst du dafür, dass Abonnements reibungslos funktionieren und der Leserservice zum echten Erlebnis wird.
Wer wir sind
Hi, wir sind gevekom - eine Dialogmanufaktur für exzellenten Kundenservice. Seit fast 20 Jahren stehen wir für Innovation, Empathie und ein familiäres Miteinander. Mit über 2.500 Mitarbeitenden in sechs Ländern rocken wir den Kundenservice für namhafte Partner. Bei uns bist du keine Nummer, sondern Teil der gevekom-Family.
Das erwartet dich bei uns
- Attraktive Vergütung: Ein fester Stundenlohn von 14,00 €.
- Willkommensbonus: Wir feiern deinen Start mit einem Bonus von 2.026,00 € (brutto)!
- Präsenz-Schulung vor Ort: Du erhältst eine fundierte Einarbeitung direkt in unseren modernen Räumlichkeiten in Frankfurt am Main.
- Echter Teamspirit: Flache Hierarchien und eine „Family & Friends“-Kultur, in der man sich gegenseitig unterstützt.
- Entwicklungschancen: Individuelle Trainings und die Möglichkeit, mit uns und unserer KI-gestützten Arbeitswelt zu wachsen.
Deine Aufgaben
- Du bist die kompetente Ansprechperson für Kund:innen eines der führenden regionalen Medienhäuser.
- Du bearbeitest Anfragen rund um Abonnements, Lieferungen und digitale Zugänge (E-Paper/Apps) per Telefon und E‑Mail.
- Du unterstützt bei der Stammdatenpflege und nutzt dabei moderne ERP-Systeme.
- Du findest lösungsorientierte Wege bei Reklamationen und sorgst für eine exzellente Customer Experience.
- Du berätst Leser:innen zu neuen Medienangeboten und Zusatzleistungen des Verlags.
Das bringst du mit
- Sprachgenie: Hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift ist für dich selbstverständlich.
- Service-Herz: Du hast einen sehr hohen Servicegedanken und arbeitest stets kundenorientiert.
- Erfahrung: Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Service oder eine große Affinität zum Verlagswesen/Medienbereich.
- Kommunikationsstärke: Du verfügst über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen sowie ein ausgeprägtes Hörverständnis.
- IT-Skills: Du bist sicher im Umgang mit dem PC (MS Office) und arbeitest dich schnell in neue Systeme (ERP) ein.
- Resilienz: Auch in stressigen Situationen bleibst du belastbar, stressresistent und bewahrst deine Frustrationstoleranz.
Noch da? Perfekt! Dann wird es Zeit, dass wir uns kennenlernen. Bis bald? Bis ganz bald! Dein Recruiting-Team von gevekom.
Customer Service Expert (m/w/d) – Medien & Verlagswesen Arbeitgeber: gevekom GmbH
gevekom ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, Teil eines bedeutenden regionalen Medienhauses zu werden. Mit einer attraktiven Vergütung, einem Willkommensbonus und einer fundierten Einarbeitung in modernen Räumlichkeiten in Frankfurt am Main, fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch individuelle Trainings, sondern bieten auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit echtem Teamspirit. Hier bist du nicht nur eine Nummer, sondern ein wertvolles Mitglied der gevekom-Family, das in einem innovativen Umfeld wachsen kann.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Expert (m/w/d) – Medien & Verlagswesen erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Expert interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen oder eine E-Mail zu schreiben. Zeig uns dein Interesse und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Medien- oder Verlagswesen arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über gevekom und unsere Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu unserer 'Family & Friends'-Kultur passen und wie du zur exzellenten Customer Experience beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deinen Enthusiasmus für die Medienbranche in deiner Kommunikation zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Expert (m/w/d) – Medien & Verlagswesen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer gevekom-Family passen.
Betone deine Erfahrungen:Hast du schon im Kundenservice gearbeitet oder eine Leidenschaft für Medien? Mach das deutlich! Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie sie dich zu dem perfekten Kandidaten machen.
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Das zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über gevekom und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Website an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Unternehmenskultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst echtes Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen. Bereite mindestens zwei bis drei Beispiele vor, die du während des Interviews einbringen kannst, um deine Eignung zu untermauern.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da der Job stark auf Kundenservice fokussiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir eine exzellente Customer Experience ist. Teile deine Ansichten darüber, was guten Service ausmacht und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die individuellen Trainings und Entwicklungschancen bei gevekom zu erfahren. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Stelle Fragen zu den Möglichkeiten, die dir helfen könnten, in der KI-gestützten Arbeitswelt zu wachsen.
