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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite spannende Kundenprojekte im Bereich Customer Service und optimiere Prozesse.
- Arbeitgeber: gevekom, ein familienfreundliches Contact-Center mit ĂĽber 2.500 Teammitgliedern.
- Mitarbeitervorteile: 30 Urlaubstage, hybrides Arbeiten, individuelle Weiterbildung und mehr als 25 Goodies.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement, Kommunikationsstärke und Organisationstalent.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Teamevents und hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Werde zum Herzstück unseres Projektmanagements bei gevekom! Du bist der Kopf hinter unseren spannenden Kundenprojekten, die Person, die Kundenbedürfnisse nicht nur versteht, sondern liebt und die perfekte Umsetzung vorantreibt. Du bist nicht erst da, wenn wir dich brauchen, sondern schon vorher – mit durchdachten Konzepten, klarer Analytik und einem Auge fürs Detail.
Wer wir sind: Wir, die gevekom, sind eine Dialogmanufaktur für leidenschaftlichen Kundenservice. Auf gut Deutsch sind wir ein Contact-Center, quasi das Rückgrat vieler Unternehmen. Egal ob Thalia, Breuninger oder Zalando – die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass du schon mal mit uns telefoniert hast, ohne dass du es wusstest.
Unser Work-Style? Voll agil, innovativ und (na klar) qualitätsbewusst – immer mit einer Prise Humor! Seit unserem Start 2006 sind wir ständig gewachsen. Mittlerweile rocken über 2.500 Teammitglieder den Kundenservice. Und zwar für mehr als 80 namhafte Partner aus Branchen wie Reisen, Automotiv, E-Commerce, Mode, Handel und Lieferdienste. Unsere Standorte sind in Deutschland, Spanien, Tunesien, Serbien, Bosnien, Nordmazedonien und Bulgarien. Familienfreundlichkeit haben wir uns auszeichnen lassen! Das Allerwichtigste bei der gevekom sind übrigens die Menschen, also du. Wir wurden nicht umsonst bereits zum familienfreundlichsten Contact-Center Deutschlands gekürt.
Das erwartet dich bei uns:
- Kundenprojekte leiten: Du bist die treibende Kraft hinter unseren Projekten, von der Planung bis zur Umsetzung.
- Flexibilität für deinen Alltag: Hybrides Arbeiten und Homeoffice-Möglichkeiten gibt’s bei uns auch.
- Individuelle Weiterbildung: Wir fördern, was dich stärkt – durch maßgeschneiderte Trainings.
- Gemeinsam wachsen: Wir sind ein Team, das aufeinander aufpasst.
- Work-Life-Balance: 30 Urlaubstage hat bei uns jeder.
- Pluspunkt Benefits: Mehr als 25 Goodies, die dir den Arbeitsalltag versĂĽĂźen, gibt's on top!
Deine Aufgaben:
- Projekte leiten und umsetzen: Du planst und koordinierst Kundenprojekte im Bereich Customer Service und sorgst dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards eingehalten werden.
- Kundenkontakt: Du bist die erste Ansprechperson fĂĽr unsere Partner und stehst ihnen beratend zur Seite.
- Prozesse verbessern: Du analysierst bestehende Workflows, optimierst sie und schaffst so noch effizientere Abläufe.
- Erfolge messen: Durch Analysen und Reportings stellst du sicher, dass unsere Projekte die gewĂĽnschten Ergebnisse liefern.
- Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus verschiedenen Abteilungen zusammen, um unsere Projekte erfolgreich umzusetzen.
Das bringst du mit:
- Projektmanagement-Expertise: Du hast Erfahrung in der Leitung von Projekten, idealerweise im Customer Service oder einer vergleichbaren Branche.
- Kommunikationsstärke: Du bist sicher im Umgang mit Kunden und kannst komplexe Sachverhalte verständlich darstellen.
- Organisationstalent: Multitasking und Prioritäten setzen sind für dich ein Leichtes.
- Technisches Grundverständnis: Du bist vertraut mit gängigen Tools und Technologien im Projektmanagement.
- Sprachkompetenz: Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher.
Standort: Dresden.
Wenn das dort oben alles nach dir klingt, dann können wir es kaum erwarten, deine Bewerbung in unserem Postfach vorzufinden.
Projektmanager (m/w/d) - Customer Service Arbeitgeber: gevekom GmbH
Kontaktperson:
gevekom GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanager (m/w/d) - Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und frag nach möglichen Chancen.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Und vergiss nicht, uns bei gevekom auch direkt über unsere Website zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, verstehe ihre Werte und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Projektmanagement am besten präsentieren kannst. Wir lieben es, wenn du zeigst, dass du dich wirklich für uns interessierst!
✨Tipp Nummer 4
Zeig deine Leidenschaft! Wenn du über Kundenprojekte sprichst, lass deine Begeisterung durchscheinen. Erzähl uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht einen bleibenden Eindruck und zeigt, dass du der richtige Projektmanager für uns bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanager (m/w/d) - Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Projektmanager für unser Team bist.
Mach es klar und strukturiert: Eine gut strukturierte Bewerbung macht es uns leichter, dich zu verstehen. Gliedere deine Unterlagen ĂĽbersichtlich und achte darauf, dass alle wichtigen Informationen schnell zu finden sind.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das hilft uns, einen besseren Eindruck von dir zu bekommen und zu sehen, dass du die richtige Wahl für uns bist.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommt. Wir freuen uns schon darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei gevekom GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von gevekom vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Kundenservice verstehst und wie wichtig Teamarbeit fĂĽr den Erfolg ist. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte, die du geleitet hast, und bereite Beispiele vor, die deine Projektmanagement-Fähigkeiten und Kommunikationsstärke zeigen. So kannst du deine Erfahrungen anschaulich darstellen und beweisen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du den Interviewern stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die in der Rolle auf dich zukommen könnten oder wie das Team zusammenarbeitet.
✨Sei du selbst
Versuche, authentisch zu sein und deine Persönlichkeit zu zeigen. Die gevekom sucht nach Menschen, die nicht nur qualifiziert sind, sondern auch gut ins Team passen. Ein bisschen Humor kann helfen, eine entspannte Atmosphäre zu schaffen!
