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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen am Telefon.
- Arbeitgeber: Ein dynamisches Unternehmen im Herzen von Zürich, das Kundenservice großschreibt.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein attraktiver Arbeitsplatz in Zürich.
- Warum dieser Job: Perfekt für kommunikative Menschen, die gerne helfen und im Team arbeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Empathie, gute PC-Kenntnisse und hohe Sozialkompetenz sind gefragt.
- Andere Informationen: Befristete Anstellung für 6 Monate mit der Möglichkeit auf Verlängerung.
Für unseren Kundenservice mit Sitz an der Strassburgstrasse in Zürich suchen wir ab sofort befristet für die nächsten 6 Monate mehrere
Kundenberater:in Telefonie 40%
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner bei den unterschiedlichen telefonischen Kundenanfragen unserer versicherten Personen. Du wirst an zwei Tagen/Woche vonUhr und von 13:Uhr am Telefon die Versicherten bei ihren Anliegen unterstützen.
Dein Profil:
- Empathische, aufgestellte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung
- Sicherer Auftritt und Freude am Telefon
- Versierter Umgang mit dem PC
- Flexibel einsetzbar (Einsatzplan) an folgenden Werktagen: Mo, Di, Do, Fr
- Gute kommunikative Fähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
Wir bieten dir eine offene und ergebnisorientierte Arbeitsatmosphäre und einen attraktiven Arbeitsplatz mitten in Zürich.
Unterstützt du uns schon bald tatkräftig in unserem Kundenservice? Wir sind gespannt darauf, dich persönlich kennenzulernen.
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Kundenberater:in Telefonie 40 Arbeitgeber: Gewerkschaft Unia
Kontaktperson:
Gewerkschaft Unia HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater:in Telefonie 40
✨Tip Nummer 1
Bereite dich gut auf telefonische Gespräche vor, indem du häufige Kundenanfragen und deren Lösungen recherchierst. So kannst du im Gespräch sicherer auftreten und den Versicherten schnell helfen.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machst. Dies hilft dir, deine Empathie und dein aktives Zuhören zu verbessern, was in der Kundenberatung entscheidend ist.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die du unterstützen wirst. Ein tiefes Verständnis der Angebote wird dir helfen, kompetent und selbstbewusst am Telefon zu agieren.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und zeige deine Bereitschaft, an verschiedenen Tagen zu arbeiten. Das wird von den Arbeitgebern geschätzt und kann dir einen Vorteil gegenüber anderen Bewerbern verschaffen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater:in Telefonie 40
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten wie Empathie, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten. Überlege, wie du diese Eigenschaften in deiner Bewerbung hervorheben kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Kundenberater:in Telefonie eingeht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Freude am telefonischen Kontakt.
Betone relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf alle relevanten Erfahrungen hinzu, die deine Eignung für die Stelle unterstreichen. Dazu gehören frühere Tätigkeiten im Kundenservice oder ähnliche Positionen, die deine Kommunikationsfähigkeiten zeigen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben gut strukturiert und fehlerfrei ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gewerkschaft Unia vorbereitest
✨Zeige deine Empathie
Da die Position einen hohen Grad an Kundenorientierung erfordert, ist es wichtig, während des Interviews Beispiele zu nennen, in denen du empathisch auf Kundenanliegen reagiert hast. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Versicherten verstehst und ernst nimmst.
✨Bereite dich auf telefonische Szenarien vor
Erwarte, dass dir im Interview Fragen zu typischen telefonischen Kundenanfragen gestellt werden. Übe, wie du auf verschiedene Anliegen reagieren würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen.
✨Präsentiere deinen sicheren Auftritt
Ein sicherer Auftritt ist entscheidend für diese Rolle. Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten, Augenkontakt zu halten und eine positive Körpersprache zu zeigen, um dein Engagement und deine Freude am Telefonieren zu demonstrieren.
✨Flexibilität betonen
Da die Stelle flexible Einsatzzeiten erfordert, solltest du im Interview klarstellen, dass du bereit bist, an den geforderten Tagen zu arbeiten. Zeige, dass du anpassungsfähig bist und bereit, dich auf die Bedürfnisse des Unternehmens einzustellen.
