Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Mitglieder zu administrativen und sozialversicherungsrechtlichen Fragen am Telefon und Schalter.
- Unternehmen: Unia, die größte Gewerkschaft der Schweiz mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Attraktive Löhne, 5 Wochen Ferien, Weiterbildung und eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Dynamisches, kollegiales Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Setze dich für faire Arbeitsbedingungen ein und unterstütze Menschen in wichtigen Fragen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und hohe Dienstleistungsorientierung sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Die Unia ist die grösste Gewerkschaft der Schweiz. Mit unseren rund 1200 Mitarbeitenden engagieren wir uns für faire Arbeitsbedingungen und eine gerechtere Schweiz. Dies dynamisch und erfolgreich. Möchten Sie sich für eine gute Sache einsetzen? Lernen wir uns kennen.
Verstärken Sie unser Team der individuellen Mitgliederbetreuung (IMB) am Standort Luzern ab sofort oder nach Vereinbarung als Mitgliederbetreuer:in 60-100%.
Das bewegen Sie:
- Als Mitgliederbetreuer:in haben Sie eine vielseitige Tätigkeit innerhalb des Kompetenzzentrums Telefonie.
- Sie sind zuständig für die Beratung von Mitgliedern in administrativen Fragestellungen und zu arbeits- und sozialversicherungsrechtlichen Fragen.
- Sie beantworten auch einfachere Rechtsfragen.
- Unsere Mitglieder betreuen Sie hauptsächlich am Telefon und Schalter.
- Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitglieder.
- Sie führen Werbegespräche und unterstützen unsere Mitglieder beim Ausfüllen von Amtsformularen.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Niveau EFZ/EBA oder gleichwertige Ausbildung.
- Erfahrung in ähnlicher Funktion oder Call Center Erfahrung im Sozialversicherungsrecht von Vorteil.
- Belastbarkeit und Lernfähigkeit, Planungs- und Organisationstalent.
- Sie stellen an sich selbst den Anspruch, Ihre Arbeit in hoher Qualität zu erbringen.
- Sehr hohe Dienstleistungsorientierung.
- Sie lassen sich im Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen.
- Sehr gute Deutsch- sowie Italienischkenntnisse mündlich und schriftlich.
- Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Das bieten wir:
- Attraktive Löhne und gute Sozialleistungen.
- 40-Stunden-Woche und mindestens 5 Wochen Ferien.
- Teilzeitarbeit, Weiterbildungen und Work-Life-Balance.
- 19 Wochen Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub bei vollem Lohn.
- Wertschätzendes, kollegiales und lebhaftes Umfeld.
- Weitere Benefits.
Ihre Fragen zur Stelle beantwortet die Leiterin HR&Finanzen, Solveig Scherrer: @unia.ch, Tel.
Mitgliederbetreuer:in imB 60-100% Arbeitgeber: Gewerkschaft Unia
Unia ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in der Region Aargau-Nordwestschweiz eine sinnstiftende Tätigkeit bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und offener Kommunikation fördert Unia eine positive Arbeitskultur, in der persönliche und berufliche Weiterentwicklung großgeschrieben werden. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitszeiten und einer wertschätzenden Atmosphäre, die den Austausch und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Akteuren der Branche unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitgliederbetreuer:in imB 60-100% erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gewerkschaft Unia suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitgliederbetreuer:in imB 60-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gewerkschaft Unia im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gewerkschaft Unia vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gewerkschaft Unia und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
