Kundenberater (m/w/d) Service Center

Als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Deutschlands steht die Gewobag für die ganze Vielfalt Berlins. In unseren gut 74.000 Wohnungen finden Menschen mit unterschiedlichsten Lebensentwürfen ein leistbares Zuhause – zugleich sind wir durch Neubau, Ankauf und Modernisierung von Wohnraum ein aktiver Teil der Stadtentwicklung. Auch innerhalb des Konzerns spiegelt sich die Vielfalt wider, sei es durch rund 700 engagierte MitarbeiterInnen, flexible Arbeitsbedingungen oder innovative Konzepte. Mit ausgeprägter gesellschaftlicher, ökologischer und wirtschaftlicher Verantwortung arbeiten wir für unser gemeinsames Ziel: lebenswerte Wohnquartiere für das Berlin von heute und morgen.

Wir suchen zum 01.04.2026 für unser Service Center eine/n Kundenberater (w/m/d). Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen.

Wir erwarten neben Erfahrungen in der Verwaltung von Immobilienobjekten ausgeprägte Kundenorientierung (mündlich sowie schriftlich). Du besitzt die Fähigkeit in Prozessen zu denken, Freundlichkeit ist für dich selbstverständlich und belastende Situationen kannst du verarbeiten. Die Gewobag ist ein Unternehmen, welches sich im ständigen Wandel befindet – auch das ist kein Problem, sondern eine spannende Herausforderung für dich? Digitalisierung begegnest du offen und mit Freude? Dann bewirb dich jetzt.

Deine Aufgaben:

• alle Mieteranfragen entgegennehmen und die Erstberatung durchführen
• unseren Mietern einen guten Service durch Erstellung von Bescheinigungen, Formularen und Kopien bieten
• den Mietern mit Informationen zu den richtigen Ansprechpartnern und der richtigen Vorgehensweise helfen
• in Abstimmung mit den zuständigen Fachabteilungen führst du Vertragsänderungen durch und erteilst Genehmigungen
• den Mieter zu Fragen zum Mietkonto beraten und Ratenzahlungen vereinbaren

Du verfügst über folgende Qualifikationen:

• Ein gutes wohnungswirtschaftliches Fachwissen
• Eine erfolgreich abgeschlossene (immobilien)kaufmännische Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in der Immobilienbranche
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit
• Bereitschaft zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und Servicequalität
• Außerdem verfügst du über eine strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Gute MS-Office sowie SAP Kenntnisse sind wünschenswert
• Deutschkenntnisse mit dem Niveau C1

Unser Angebot für dich:

• Ein moderner Arbeitsplatz im „Herzen“ Berlins an der Spree
• Eine gute und faire Vergütung
• Flexible und familienfreundliche Arbeitsbedingungen
• Gleitzeit, i.d.R. ein flexibles Arbeitszeitkonto, 30 Tage Urlaub + 2 Tage bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• Die Möglichkeit mobil zu arbeiten oder im Homeoffice
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungs- und Coachingvereinbarungen
• Viele „Inhouse“ Sportkurse, Unternehmensevents und Bereitstellung von Fahrrädern/Autos für Dienstfahrten
• Die Möglichkeit die Gewobag in Projekten u.a. zur sozialen und nachhaltigen Stadtentwicklung mitzugestalten
• Rabatte bei Mitgliedschaften u.a. bei Fitnesscenter und LPG, kostenloses Kaffeeangebot

Vielfalt ist nicht nur ein Teil unseres Claims, sie beschreibt auch unser Selbstverständnis als Unternehmen. Wir begrüßen deshalb jede Bewerbung, unabhängig von der kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, dem Alter sowie der sexuellen Orientierung und Identität. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls bevorzugt.

Ansprechpartner: Silvie Pooch