Leitung Krisen- und Notfallmanagement Immobilienbestand (w/m/d)

Als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Deutschlands steht die Gewobag für die ganze Vielfalt Berlins. In unseren gut 76.000 Wohnungen finden Menschen mit unterschiedlichsten Lebensentwürfen ein leistbares Zuhause – zugleich sind wir durch Neubau, Ankauf und Modernisierung von Wohnraum ein aktiver Teil der Stadtentwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Bereich Operations eine Stabsstellenleitung Krisenmanagement für unseren Immobilienbestand (w/m/d). Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Stabsstellenleitung: Du führst das Krisenmanagement als Stabsstelle mit einem weiteren Mitarbeitenden. Weitere 5-8 MitarbeiterInnen müssen koordiniert und fachlich angeleitet werden.

Krisenkoordination und Einsatzleitung: Als Krisenmanager übernimmst du die Gesamtkoordination bei Havarien und Krisenereignissen in unseren Wohnquartieren – von Wasserschäden und Heizungsausfällen bis zu Bränden und Stromausfällen. Du steuerst die Zusammenarbeit aller internen und externen Beteiligten. Bei eskalierten Vorfällen hast du die Entscheidungsbefugnisse, um schnell und wirksam handeln zu können.

Monitoring und Lagebild: Du behältst den Überblick über unser gesamtes Berliner Portfolio. Tägliche Lagebilder, Dashboard-Sichtung und Trend-Erkennung gehören zu Deinem Alltag. Du erkennst Risiken, bevor sie eskalieren, und bereitest das Management auf mögliche Szenarien vor.

Mieterbetreuung im Krisenfall: Im Einsatzfall bist du vor Ort. Du erfasst die Lage, identifizierst betroffene Mieterinnen und Mieter und koordinierst Sofortmaßnahmen – von der Bereitstellung von Notunterkünften über Lieferdienste bis zur Sicherstellung psychologischer Erstbetreuung. Du bist das Gesicht der Gewobag, wenn es darauf ankommt.

Prävention und Schulung: Du entwickelst Schulungsprogramme und führst regelmäßige Krisenstabsübungen mit unseren Regional- und Teamleitungen durch. Du pflegst ein quartiersnahes Netzwerk zu Feuerwachen, sozialen Trägern und lokalen Akteuren – damit im Ernstfall die richtigen Kontakte stehen.

Aufbau einer neuen Funktion: Du baust das Krisenmanagement der Gewobag mit auf. Die Rolle ist neu, die Strukturen werden gerade professionalisiert. Du gestaltest Prozesse, führst Tools ein und optimierst Handlungsleitfäden für definierte Havarie-Szenarien. Deine Arbeit wird direkt auf Vorstandsebene sichtbar.

Berichterstattung: Du berichtest direkt an die Bereichsleitung und ggf. an die Vorstände und arbeitest eng mit der Bereichsleitung Operations zusammen. Mit Deinen Lageberichten, Statistiken und Handlungsempfehlungen trägst du zur strategischen Ausrichtung bei. Im Havarie-Fall konsolidierst du die Informationen und hältst somit alle relevanten Akteure bis zur Beendigung im Loop.

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung (Immobilienmanagement / Anagenmechaniker / Elektroniker oder vgl.) oder alternativ über ein Studium im Facilitymanagement / Immobilienwirtschaft und bringst einschlägige Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft mit – alternativ im Feuerwehr- oder Rettungsdienst, beim THW, im Katastrophenschutz. Im besten Fall verfügst du über eine Zusatzqualifikation hinsichtlich Krisenmanagement / Krisenintervention im Sinne der DIN EN ISO 22361 oder ähnlich. Erfahrung in der Koordination von Krisensituationen oder komplexen Einsatzlagen ist ein klarer Vorteil.

Du behältst in Stresssituationen den Überblick, triffst Entscheidungen unter Unsicherheit und kommunizierst klar, empathisch und verbindlich – gegenüber Mietern, Dienstleistern, Behörden und Führungskräften gleichermaßen. Du bist bereit, im rotierenden System Rufbereitschaft zu übernehmen – das bedeutet Erreichbarkeit an ausgewählten Nächten und Wochenenden. Im Team teilt ihr euch diese Verantwortung. Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B und wohnst im Raum Berlin, sodass Du im Einsatzfall innerhalb von 60 Minuten vor Ort sein kannst. Gute Kenntnisse in MS Office runden Dein Profil ab. Erfahrung mit Power BI oder Microsoft Teams ist von Vorteil.

Du hast Lust, etwas Neues im Sinne der Kundenorientierung aufzubauen – mit Gestaltungsspielraum, Eigenverantwortung und direkter Wirkung für über 76.000 Wohnungen und ihre Bewohnerinnen und Bewohner.

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle, neu geschaffene Position mit direkter Sichtbarkeit auf Vorstandsebene
• Eine gute und faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersversorgung im unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Spezialisierte Weiterbildung in Krisenmanagement, Incident Command und psychologischer Erstbetreuung (CISM)
• Ein Dienstfahrzeug (Krisenmobil) sowie vollständige Einsatzausstattung
• Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und Gleitzeit im Regelbetrieb; die Rufbereitschaft wird fair im Team aufgeteilt
• 30 Tage Urlaub und 2 Tage bezahlte Freistellung am 24.12. und 31.12.
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungs- und Coachingvereinbarungen
• Viele "Inhouse" Sportkurse, Unternehmensevents und Bereitstellung von Fahrrädern/Autos für Dienstfahrten
• Die Möglichkeit, die Gewobag in Projekten u.a. zur sozialen und nachhaltigen Stadtentwicklung mitzugestalten
• Rabatte bei Mitgliedschaften u.a. bei Urban Sports, Fitnesscenter und LPG