Referent für Kundenkommunikation (w/m/d)

Als eines der größten kommunalen Wohnungsunternehmen Deutschlands steht die Gewobag für die ganze Vielfalt Berlins. In unseren gut 74.000 Wohnungen finden Menschen mit unterschiedlichsten Lebensentwürfen ein leistbares Zuhause – zugleich sind wir durch Neubau, Ankauf und Modernisierung von Wohnraum ein aktiver Teil der Stadtentwicklung.

Gestalte unsere neue KundInnenkommunikation: Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Abteilung Kommunikation einen Referenten für Kundenkommunikation (w/m/d). Die Stelle ist unbefristet in Vollzeit zu besetzen und bietet Dir die Möglichkeit, Deine Kreativität und Deine Kommunikationsfähigkeiten voll einzubringen.

• Strategische Planung und Umsetzung: Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Entwicklung einer Strategie für zeitgemäße KundInnenkommunikation und einem dazugehörigen crossmedialen Mediaplan, den du auch operativ umsetzt. Dabei arbeitest du eng mit deinen KollegInnen im Kommunikationsteam, AnsprechpartnerInnen aus verschiedenen Fachbereichen sowie Agenturen zusammen.
• Kreative Einzelkonzepte und Fachberatung: Du berätst und unterstützt die Fachabteilungen bei der KundInnenkommunikation, insbesondere der zielgerichteten Aufbereitung von Botschaften und der Auswahl geeigneter Medien wie Service-App, MieterInnenmailing oder Hausaushängen. Zudem entwickelst du zielgruppen- und anlassbezogene Einzelthemen sowie kundenzentrierte Kommunikationskonzepte, die du mit einem ausgeprägten Sinn für gutes Storytelling in Online- oder Printmedien realisierst.
• Check und Weiterentwicklung der Kommunikationswege: Du analysierst eigenverantwortlich und regelmäßig die kommunikativen Touchpoints der Gewobag zu ihren KundInnen und optimierst diese in Zusammenarbeit mit den FachansprechpartnerInnen.
• Innovationen und Trendanalyse: Du arbeitest aktiv in Projektgruppen mit, die sich mit innovativen Strategien zur KundInnenkommunikation über digitale Plattformen, Apps usw. beschäftigen. Dabei beobachtest und analysierst du Trends und Innovationen im Bereich KundInnenbindung und leitest daraus kreative Vorschläge für die Gewobag ab.

Ein Studium mit dem Schwerpunkt Marketing, Kommunikation, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Themenfelder. Alternativ ist eine fachbezogene Ausbildung und mehrjährige Agenturerfahrung ebenfalls möglich.

Mindestens zweijährige Berufserfahrung im Bereich Kommunikation oder Marketing. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Beherrschung des modernen Storytelling und Leidenschaft für zeitgemäße Medienarbeit. Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2-Niveau und gute Englischkenntnisse. Sehr gute Kenntnisse im (kollaborativen) Projektmanagement, Erfahrungen bei Mediaplanerstellungen und ein sorgfältiger Arbeitsstil. Gute Kenntnisse in Office-Anwendungen, in der Online-Kommunikation sowie bei Social Media-Anwendungen. Erfahrungen in der Zusammenarbeit bzw. in der Führung von Agenturen und anderen Kommunikationsdienstleistern sowie in der Marketingforschung. Offene, tolerante Persönlichkeit mit Empathie, Kreativität und Innovationsgeist. Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Flexibilität.

Ein moderner Arbeitsplatz im „Herzen“ Berlins an der Spree mit einer langfristigen beruflichen Perspektive. Eine gute und faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersversorgung im unbefristeten Arbeitsverhältnis. Ein buntes, sympathisches Kommunikationsteam mit verschiedenen SpezialistInnen und immer wieder neuen, spannenden Aufgaben. Familienfreundliche Arbeitsbedingungen. Gleitzeit, i. d. R. ein flexibles Arbeitszeitkonto. 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, mobil oder im Homeoffice zu arbeiten. Regelmäßige Entwicklungsgespräche und individuelle Weiterbildungs- und Coachingvereinbarungen. Viele „Inhouse“-Sportkurse, Urban-Sports-Mitgliedschaft, Unternehmensevents und Bereitstellung von Fahrrädern/Autos für Dienstfahrten. Die Möglichkeit, die Gewobag in Projekten, u. a. zur sozialen und nachhaltigen Stadtentwicklung, mitzugestalten. Rabatte bei Mitgliedschaften, u. a. bei Fitnesscentern und LPG, kostenloses Kaffeeangebot.