Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Marke und unterstütze Kunden über E-Mail, Livechat und Social Media.
- Unternehmen: Wachsendes Männerkosmetik-Startup mit einem coolen, direkten Team in Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flache Hierarchien und echte Aufstiegschancen.
- Weitere Informationen: Möglichkeit, in andere Bereiche des Unternehmens reinzuschnuppern.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Deutsch und Englisch auf hohem Niveau, erste Erfahrung im Kundenservice.
Dick Johnson ist eine Männerkosmetik-Marke aus Finnland – gegründet vor über zehn Jahren im finnischen Tampere, inzwischen mit eigenem Standort in Berlin. Seit 2022 betreiben wir von hier aus unser deutsches und europäisches Geschäft: Büro und Lager unter einem Dach, einem stetig wachenden Team, und Produkte, die wir selbst herstellen. Was wir machen? Hochwertige Männerkosmetik mit natürlichen Inhaltsstoffen – von Bartpflege über Haarshampoos und Duschgels bis hin zu hochwertigen Parfums. Kein Massenprodukt, sondern Premium – für Männer, denen es nicht egal ist, was sie sich ins Gesicht schmieren.
Wir sind eine Brand mit Charakter: direkt, ehrlich, mit einem Augenzwinkern – und wir wachsen. Wer jetzt einsteigt, ist dabei, wenn Dick Johnson sich auf dem europäischen Markt weiter etabliert. Du wirst von Anfang an von unserer erfahrenen Supervisorin eingearbeitet und bist nicht auf dich allein gestellt.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden – per E-Mail, Livechat und Social Media.
- Du beantwortest Fragen, löst Probleme und sorgst dafür, dass sich jeder gut aufgehoben fühlt.
- Du arbeitest eng mit unserem Lager, der Logistik und dem Marketing zusammen.
- Du pflegst Produktdaten in Shopify, erkennst Muster und gibst das strukturiert weiter.
- Du entwickelst FAQs und SOPs weiter und trägst dazu bei, dass unsere internen Prozesse besser werden.
- Du schaust nicht nur zu, sondern denkst mit.
- Du arbeitest eigenverantwortlich und über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.
Qualifikation
- Deutsch auf Muttersprachniveau, plus sehr gutes Englisch.
- Ein dickes Plus wären Kenntnisse der niederländischen Sprache.
- Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support.
- Vertrautheit mit Shopify oder ähnlichen Shop-Systemen.
- Idealerweise Kenntnisse in Retourenlösungen wie 8 Returns.
- Einen klaren Kopf, auch wenn es mal hektisch wird.
- Spaß am Schreiben – du kommunizierst täglich schriftlich.
- Eigeninitiative: Du siehst, was zu tun ist, und wartest nicht darauf, dass man es dir sagt.
Benefits
- Gehalt zwischen 2.900 und 3.200 Euro brutto monatlich – je nach Erfahrung.
- Flache Hierarchien – deine Meinung zählt wirklich.
- Von Anfang an mitgestalten – du packst bei wichtigen Entscheidungen mit an.
- Echter Aufstieg statt leerer Versprechen – Entwicklungspotenzial in einem wachsenden Unternehmen.
- Gelegenheit, auch in andere Bereiche reinzuwachsen und dich breiter zu entwickeln.
- Sports Club Membership – bereits jetzt für alle Mitarbeiter.
- Employee Benefit Programm – kommt noch dieses Jahr für noch mehr Mehrwert.
- Deutschlandticket – ist in Planung und steht bald auf der Agenda.
Customer Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: GF Lab Oy / Dick Johnson
GF Lab Oy / Dick Johnson ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kreative Arbeitsumgebung in Berlin bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Teamkultur fördert das Unternehmen eine 'Join the Cult'-Mentalität, die auf ehrlichem Feedback und klaren Standards basiert. Die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten und von attraktiven Benefits wie einem Bonusmodell und hybriden Arbeitsmodellen zu profitieren, macht diese Position besonders attraktiv für kreative Köpfe, die in der Performance-Welt durchstarten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GF Lab Oy / Dick Johnson suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GF Lab Oy / Dick Johnson im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GF Lab Oy / Dick Johnson vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GF Lab Oy / Dick Johnson und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
