Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen im IT-Service Desk und unterstütze bei der Fehleranalyse.
- Unternehmen: Stabiles Unternehmen mit kollegialer Unternehmenskultur in Berlin oder Nuthetal.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, kostenlose Getränke, frisches Obst und ein klimatisierter Arbeitsplatz.
- Weitere Informationen: Spannendes Aufgabengebiet mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Mindestens fünf Jahre Erfahrung in der IT und gute Kenntnisse in M365 und Virtualisierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Art der Einstellung: Vollzeit
Standort: Berlin oder Nuthetal
Deine Aufgaben:
- Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag.
- Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
- Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung.
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützen bei der Remote-Installation von Anwendungen.
- Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.
Das bringst du mit:
- Qualifizierte Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemtechnik, Systemintegration, Systemelektronik – bei entsprechender Qualifikation gerne Quereinsteiger.
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT AdministratorIn, IT-SystemtechnikerIn oder in vergleichbarer Position.
- Gute Kenntnisse in den Themenfeldern M365, Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory und weitere.
- Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern: Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam).
- Ruhe, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiertes, genaues Arbeiten.
Wir bieten:
- Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen.
- Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an.
- Großzügige und klimatisierte Räumlichkeiten.
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit Kompetenzen zur Verwirklichung.
- Kostenlose Kalt- & Heißgetränke sowie frisches Obst und Süßigkeiten.
- Eine begleitete Einarbeitung in die Software.
- Eine attraktive Vergütung.
Deine persönliche Ansprechpartnerin:
Ich werde dich im Bewerbungsprozess immer begleiten und für alle deine Fragen und Anliegen zur Seite stehen – gerne auch im Vorfeld.
Die GFAD Gruppe hat sich mit ganzem Herzen der IT verschrieben! Wir entwickeln aus mehr als 40 Jahren Erfahrung und innovativem IT Know-how Kundenkonzepte, die überzeugen. Professionelle Softwareentwicklungen, cloudbasierte Out-of-the-Box-Anwendungen und passgenaue Infrastrukturen, bei denen IT-Sicherheit und Datenschutz schon mitgedacht sind – zukunftsweisende IT verbindet bei der GFAD genau die Themen zu individuellen Lösungen, die unseren Partnern maximalen Mehrwert bieten.
Deine Chance auf den Traumjob!
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die Anbahnung und Durchführung von Bewerbungsverfahren. Alle weiteren Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.
Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: GFAD Aktiengesellschaft
Die GFAD Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine kollegiale Unternehmenskultur in einem stabilen Umfeld bietet. Mit großzügigen, klimatisierten Räumlichkeiten und einer Vielzahl von Benefits wie kostenlosen Getränken und frischem Obst fördern wir das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter. Zudem bieten wir umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Rolle im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support in Berlin oder Nuthetal erfolgreich sind.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei GFAD Aktiengesellschaft bewerben
Viele Unternehmen, wie GFAD Aktiengesellschaft, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf GFAD Aktiengesellschaft und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GFAD Aktiengesellschaft vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von GFAD Aktiengesellschaft an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
