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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du nimmst Supportanfragen entgegen und hilfst Kunden bei Softwareproblemen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das erstklassigen Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und ein freundliches Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Kunden mit echten Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsfähigkeit und Interesse an Software sind wichtig; erste Support-Erfahrungen von Vorteil.
- Andere Informationen: Voll- und Teilzeitstellen verfügbar, auch remote möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Entgegennahme von telefonischen Supportanfragen unserer Kunden.
Aufnahme der Supportfälle im Ticketsystem.
Erste kleine Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software.
Voll- und Teilzeit, auch per Remote möglich.
Das bringst du mit:
- Sie haben Spaß, unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen.
- Sie haben Interesse an Software und deren Einsatzgebieten.
- Sie sind kommunikationsfähig und behalten auch in kritischen Situationen die Ruhe und den Überblick.
- Erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) von Vorteil.
- Positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon.
Kontaktperson:
GFAD Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter im 1st Level Support (m / w / d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in Gesprächen mit Freunden oder Familie. Übe, ruhig und klar zu bleiben, auch wenn die Situation stressig wird. Dies wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Software und deren Einsatzgebiete. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen oder Anmerkungen zur Software machen kannst, zeigt das dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Tip Nummer 3
Versuche, Erfahrungen aus früheren Support- oder Kundenservice-Jobs zu teilen. Auch wenn es nicht direkt im telefonischen Support war, können ähnliche Situationen oder Fähigkeiten relevant sein und deine Eignung unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich darauf vor, typische Supportanfragen zu simulieren. Überlege dir, wie du auf häufige Probleme reagieren würdest, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren und zu zeigen, dass du proaktiv bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter im 1st Level Support (m / w / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Erfahrungen. Überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen im Support und deine Kommunikationsfähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Soft Skills: Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Anschreiben betonen, dass du kommunikationsfähig bist und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Verwende konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, um dies zu untermauern.
Hebe deine Softwarekenntnisse hervor: Wenn du Erfahrung mit bestimmten Softwareanwendungen hast, erwähne diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben. Zeige, dass du ein Interesse an Software und deren Einsatzgebieten hast, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und dein Anschreiben klar und präzise formuliert ist. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GFAD Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Support-Bereich, wie z.B. 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Supportanfragen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst und den Überblick behältst.
✨Vertrautheit mit der Software
Informiere dich über die Software, die das Unternehmen anbietet. Wenn möglich, teste sie vorher, um ein besseres Verständnis für die Anwendung zu bekommen.
✨Positive Ausstrahlung
Achte darauf, während des Interviews eine positive und freundliche Haltung zu zeigen. Dies ist besonders wichtig, da du im Support oft mit Kunden kommunizierst.
