Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Kunden im 2nd und 3rd Level Support bei IT-Anfragen.
- Unternehmen: Die GFAD Gruppe ist ein innovativer IT-Dienstleister mit über 45 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 27 Urlaubstage, kostenlose Snacks und eine kollegiale Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, regelmäßige Team-Events und ein respektvolles Miteinander.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die IT-Zukunft aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Administration und gute Kenntnisse in Microsoft-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die GFAD Gruppe hat sich mit ganzem Herzen der IT verschrieben! Wir entwickeln aus mehr als 45 Jahren Erfahrung und innovativem IT Know-how Kundenkonzepte, die überzeugen. Professionelle Softwareentwicklungen, cloudbasierte Out-of-the-Box-Anwendungen und passgenaue Infrastrukturen, bei denen IT-Sicherheit und Datenschutz schon mitgedacht sind - zukunftsweisende IT verbindet bei der GFAD genau die Themen zu individuellen Lösungen, die unseren Partnern maximalen Mehrwert bieten.
Für unser Büro bei der IT Service GmbH in Berlin (alternativ bei der alpha IT Solutions GmbH in Nuthetal) suchen wir einen Mitarbeiter im IT-Service Desk für den 2nd und 3rd Level Support (m/w/d).
Anwenderhilfe ist Freude für Dich und Du bist glücklich, wenn alles wieder läuft. Wenn reibungslose IT für Dich berufliche Erfüllung ist, dann suchen wir genau Dich.
Zu Deinen Hauptaufgaben gehören u.a.:
- Du nimmst Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem.
- Als erster Ansprechpartner unserer Kunden ist ein freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen für Dich Alltag.
- Die Priorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets sind für Dich ebenso Routine.
- Du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese auch abteilungsübergreifend nach bis zur Lösung.
- Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen.
- Du unterstützt den 2nd Level Support mit ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung.
Das wünschen wir uns:
- Qualifizierte Ausbildung als FachinformatikerIn für Systemtechnik, Systemintegration, Systemelektronik - bei entsprechender Qualifikation gerne Quereinsteiger.
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT AdministratorIn, IT-SystemtechnikerIn oder in vergleichbarer Position.
- Gute Kenntnisse in den Themenfeldern M365, Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory und weitere.
- Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern: Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam).
- Ruhe, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiertes, genaues Arbeiten.
Wir bieten Dir:
- Eine kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen.
- Kommunikation auf Augenhöhe und der Wille durch Veränderungen etwas Positives zu gestalten.
- Unsere Mitarbeiter bedienen sich an kostenlosen Obstkörben, Wasserspendern und dem Kaffee-Vollautomaten.
- Flexibilität mit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 27 Urlaubstagen im Jahr, die sich bis auf 30 Tage erhöhen.
- Betriebliche Altersvorsorge und Betriebsarzt sorgen für die Gesundheit und Absicherung unserer Mitarbeitenden.
- Jährliche Weihnachtsfeiern, Sommerfeste, After-Work-Partys und modern eingerichtete, klimatisierte Büroräume.
Du bist interessiert? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung an die GFAD IT & Service GmbH, Huttenstr. 34/35, 10553 Berlin. Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen an Frau Nicole Rostin per E-Mail. Selbstverständlich kannst Du uns auch telefonisch erreichen. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
