Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Service Innendienst und sei der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden.
- Unternehmen: Wachstumsstarkes Familienunternehmen mit innovativen Sicherheitslösungen aus Dortmund.
- Vorteile: Krisensichere Anstellung, flexibles Arbeiten und ein attraktives Prämiensystem.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein familiäres Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit modernster Technologie und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Service Innendienst sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Sie wollen mit innovativen Technologien die Zukunft gestalten, Menschen schützen und dabei wirklich etwas bewegen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln Sie mit uns die Sicherheitslösungen von morgen. Die GfG ist ein konzernunabhängiges, inhabergeführtes und wachstumsstarkes Familienunternehmen mit Sitz in Dortmund. Seit 65 Jahren entwickeln und fertigen wir innovative Gaswarngeräte Made in Germany, die weltweit für mehr Sicherheit sorgen – in der Industrie, im Rettungswesen, in der Forschung und vielen weiteren Bereichen.
Unser Antrieb: Menschen, Umwelt und Anlagen vor unsichtbaren Gefahren schützen. Mit modernster Technologie und unserem Know-how in der Gasmess- und Gaswarntechnik haben wir uns zum Hidden Champion und heimlichen Weltmarktführer entwickelt. Dabei denken wir weiter: Wir erschließen kontinuierlich neue Märkte, entwickeln unsere Technologien stetig weiter und schaffen Lösungen für die Herausforderungen von morgen. Und dafür suchen wir Menschen, die mit uns wachsen und Zukunft gestalten wollen.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Unterstützung des technischen Außendienst sowie direkter Ansprechpartner für Kunden
- Erstellung von Kundenangeboten für Reparaturen und Wartungen sowie Überwachung der einzuhaltenden Fristen
- Verantwortung und Bearbeitung des Reklamationsprozesses in Ihrem Servicegebiet
- Administrative Tätigkeiten im Service, wie Prüfung von Kundenberichten, Abgleich von Dokumentationen oder Erfassung der servicerelevanten Daten im ERP-System
- Schnittstelle zwischen Technik, Vertrieb und Buchhaltung
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Industrie oder im technischen Groß- und Außenhandel
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Service Innendienst
- Technisches Verständnis von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Das dürfen Sie erwarten:
- Arbeiten in einem krisensicheren, technologisch führenden Unternehmen
- Erfahrungs- und leistungsgerechte Vergütung inkl. attraktives Prämiensystem
- Flexibles Arbeitszeitmodell (Gleitzeit)
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Spannende Aufgaben mit breitem Gestaltungsspielraum und langfristigen Perspektiven
- Vertrauensvolle und wertschätzende Zusammenarbeit in einem familiären, dynamischen Betriebsklima
So geht es weiter: Sollten Sie uns überzeugen, werden wir mit Ihnen in einem ersten Gespräch gemeinsam Ihre Fragen und die weiteren Schritte klären. Diskretion und Vertraulichkeit im Bewerbungsprozess sind für uns selbstverständlich. Daher bitten wir um Verständnis, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegennehmen können. Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Lebenslauf, Anschreiben, relevante Zeugnisse) und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team begrüßen zu dürfen. Bewerben Sie sich jetzt!
Ihr Ansprechpartner: Herr Paul Dorsch, Geschäftsführer (CEO)
Kontakt: GfG - Gesellschaft für Gerätebau mbH, Klönnestraße 99, 44143 Dortmund, +49 231 56400 33
Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Gfg
Die GfG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem krisensicheren und technologisch führenden Familienunternehmen zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und einer wertschätzenden Unternehmenskultur fördern wir nicht nur Ihre persönliche Entwicklung, sondern bieten auch spannende Aufgaben mit Gestaltungsspielraum. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams in Dortmund und tragen Sie dazu bei, Menschen und Umwelt vor unsichtbaren Gefahren zu schützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Gfg suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Service Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Gfg im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gfg vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Gfg und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
