Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Kundenservice und entwickle innovative Serviceprozesse.
- Unternehmen: GGEW AG – ein zukunftsorientiertes Unternehmen für nachhaltige Energieversorgung.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, kostenlose E-Ladestationen und zahlreiche Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze in einer wachsenden Branche mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Energiebranche und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erste Führungserfahrung und Kenntnisse im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54450 - 66550 € pro Jahr.
- Teamleiter (w/m/d) Serviceprozesse - Kundenservice
- IVollzeit IBensheim, Lampertheim Izum nächstmöglichen Zeitpunkt
Mit Energie in Ihre Karriere starten!
GGEW AG steht für eine sichere, nachhaltige Energieversorgung in Südhessen – und für echtes Engagement in der Region.
Als Zukunftsgestalter für Energie und Infrastruktur erhalten wir, was zählt und investieren in das, was kommt: von erneuerbaren Energien über Elektromobilität bis hin zum Betrieb unserer Bäder.
Was uns besonders macht? Unsere Verwurzelung, unser Teamgeist und die Vision einer klimafreundlichen Region. Werden Sie Teil davon – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
- Ihre Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Teams Serviceprozesse im Kundenservice.
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts einschließlich Kapazitätsplanung, Priorisierung sowie Sicherstellung von Bearbeitungsständen, Fristen und Serviceleveln.
- Verantwortung für die fristgerechte und regelkonforme Abwicklung energiewirtschaftlicher Marktprozesse und Lieferantenwechsel sowie für eine strukturierte Klärfall- und Fehlerbearbeitung.
- Fachliche und organisatorische Weiterentwicklung des Teams mit dem Ziel einer stärkeren End-to-End-Bearbeitung von Kundenanliegen.
- Weiterentwicklung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Arbeitsabläufen sowie gezielte Qualifizierung und Wissensvermittlung innerhalb des Teams.
- Identifikation von Digitalisierungs- und Automatisierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten.
- Begleitung neuer Prozesse und Systeme von der Konzeption über die Einführung bis in einen stabilen Regelbetrieb.
- Steuerung der operativen Leistung anhand geeigneter Kennzahlen sowie frühzeitige Identifikation von Abweichungen und Ableitung geeigneter Maßnahmen.
- Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen wie Abrechnung, Forderungsmanagement, Frontoffice und IT sowie mit externen Dienstleistern.
- Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung des Kundenservice und perspektivische Übernahme der Stellvertretung der Abteilungsleitung Kundenservice.
- Sie treten engagiert, offen und souverän auf und haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt.
- Sie kennen die Abläufe im Kundenservice oder verfügen über Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld.
- Ihre hohe Serviceorientierung, Empathie und Ihr Qualitätsbewusstsein zeichnen Sie aus – der Umgang mit Kundinnen und Kunden liegt Ihnen.
- Sie kommunizieren klar und überzeugend, denken konzeptionell und schaffen durch Ihre Führungsarbeit ein Umfeld, in dem Ihr Team eigenverantwortlich arbeiten und sich weiterentwickeln kann.
- Auch in anspruchsvollen Situationen bleiben Sie lösungsorientiert und packen bei Bedarf selbst mit an.
- Sie arbeiten zuverlässig, priorisieren sicher und behalten auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick.
- Was wir bieten
- Unsere Mitarbeitenden arbeiten größtenteils flexibel mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
- PKW-Parkplätze mit kostenfreier E-Lademöglichkeit an unseren Standorten
- Die Energiebranche wächst und wird als kritische Infrastruktur stets benötigt
- Flexibles Arbeiten von zu Hause – je nach Position
- Förderung für betriebliche Altersvorsorge, Genussrechte und weitere Benefits
- Sicherer Arbeitsplatz
- Die Energiebranche wächst und wird als kritische Infrastruktur stets benötigt
- Flexibles Arbeiten von zu Hause – je nach Position
- Vielfältige Sozialleistungen
- Förderung für betriebliche Altersvorsorge, Genussrechte und weitere Benefits
- #J-18808-Ljbffr
Teamleiter (w/m/d) Serviceprozesse - Kundenservice in Bensheim Arbeitgeber: GGEW AG
Die GGEW AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur eine sichere und nachhaltige Energieversorgung in Südhessen gewährleistet, sondern auch großen Wert auf Teamgeist und eine positive Arbeitskultur legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung bietet das Unternehmen zahlreiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Entfaltung. Zudem engagiert sich die GGEW AG aktiv für eine klimafreundliche Region und ermöglicht ihren Mitarbeitern, an sinnvollen Projekten mitzuarbeiten, die einen echten Unterschied machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter (w/m/d) Serviceprozesse - Kundenservice in Bensheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GGEW AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (w/m/d) Serviceprozesse - Kundenservice in Bensheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GGEW AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GGEW AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GGEW AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
