Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser kaufmännisches Bestandsmanagement einen Mieterbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung. Innovatives Immobilienunternehmen mit motivierten und engagierten Mitarbeitern
- 30 Tage Urlaub Tarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Jobticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Mittagstisch regelmäßig Firmenevents Individuelle Qualifikations- und Weiterbildungsangebote Sehr gute Verkehrsanbindung
Bearbeitung komplexer Mieteranliegen mit persönlichem Klärungs- und Entscheidungsbedarf.
Prüfung mietvertraglicher, kaufmännischer und bestandsbezogener Sachverhalte sowie eigenverantwortliche Entscheidungsfindung.
Beratung und Unterstützung von Mietern in Konflikt-, Beschwerde- und besonderen Einzelfällen.
Vertretung und Erläuterung getroffener Entscheidungen gegenüber Mietern und weiteren Beteiligten.
Ganzheitliche Fallbearbeitung bis zur abschließenden Klärung unter Einbindung relevanter Fachbereiche.
Nutzung digitaler Fachanwendungen und KI-gestützter Systeme sowie Qualitätssicherung der Ergebnisse.
Mitwirkung bei der Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen.
Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice, in der Beratung oder Konfliktlösung.
Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit.
Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Anliegen bis zur endgültigen Klärung zu begleiten.
Bereitschaft, sich in mietrechtliche und wohnungswirtschaftliche Themen einzuarbeiten.
Interesse an digitalen Technologien und KI sowie Freude daran, neue Arbeitsweisen mitzugestalten.
#J-18808-Ljbffr
Mieterbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung in Heidelberg Arbeitgeber: Ggh Heidelberg
Als innovatives Immobilienunternehmen bieten wir unseren Mitarbeitern im Facility Management nicht nur eine tarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub, sondern auch zahlreiche Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement. Unsere offene und motivierende Unternehmenskultur fördert individuelle Weiterbildungsangebote und regelmäßige Firmenevents, wodurch Sie die Möglichkeit haben, sich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln. Mit einer sehr guten Verkehrsanbindung ist unser Standort zudem ideal für einen stressfreien Arbeitsweg.
