Als Mitarbeiter (m/w/d) im aktiven Kundenservice bei uns bist du zentrale Ansprechperson für unsere Patienten im Bereich der ambulanten Inkontinenz- und Pflegehilfsmittelversorgung. Du sorgst für einen reibungslosen Versorgungsprozess, klärst Qualitätsabweichungen und berätst empathisch zu passenden Produkten – stets im Einklang mit den Anforderungen von Krankenkassen und Datenschutzrichtlinien.
In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern und die hohen Standards unseres Unternehmens im Gesundheitswesen zu sichern.
Was erwartet dich?
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden aus dem Gesundheitswesen und berätst sie kompetent und serviceorientiert am Telefon.
- Du nimmst Aufträge entgegen, bearbeitest diese sorgfältig in unserem ERP-System und verfolgst den gesamten Prozess bis zur Auslieferung.
- Du findest bei Reklamationen schnelle und kundenfreundliche Lösungen und behältst dabei die Warenbestände im Blick.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und der Logistik stellst Du eine reibungslose Kundenversorgung sicher.
- Du pflegst gewissenhaft die Kundenstammdaten und unterstützt das Team bei administrativen Tätigkeiten mit MS Office.
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, nach der Probezeit bis zu 2 Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung
- Ein 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
- Business-Bike-Leasing für deinen Arbeitsweg und die Freizeit
- Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits
- Ein umfassendes Onboarding und Weiterbildungen durch unsere internen Trainer, damit du bestens startest
- Individuelles Coaching, das dich in deiner persönlichen Entwicklung unterstützt
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – bevorzugt mit medizinischem Bezug
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, ERP-Systeme etc.)
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
- Du hast Spaß an der Kommunikation am Telefon und im Team
- Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Du hast eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
1. Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir zeitnah deine Unterlagen und gleichen diese mit den Anforderungen der Stelle ab.
2. Du erhältst in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung und im Idealfall eine Einladung zu einem persönlichen Kennenlernen vor Ort.
3. Im Rahmen des Kennenlernens vor Ort haben wir die Chance uns gegenseitig kennenzulernen. Dazu gliedert sich das Kennenlernen in 3 Teile:
- Interview mit der Teamleitung und dem Recruiting
- Hospitation
- Kleine Arbeitsaufgabe/- probe
Kontaktdaten:
GHD GesundHeits Deutschland Recruiting-Team
