Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Patienten im Kundenservice und sorge für einen reibungslosen Versorgungsprozess.
- Unternehmen: Engagiertes Unternehmen in der Gesundheitsbranche mit Fokus auf Lebensqualität.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, umfassende Weiterbildung und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem starken Teamgeist.
- Warum dieser Job: Verbessere die Lebensqualität unserer Kunden und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem aktiven Kundenservice bist du zentrale Ansprechperson für unsere Patienten im Bereich der ambulanten Inkontinenz- und Pflegehilfsmittelversorgung. Du sorgst für einen reibungslosen Versorgungsprozess, klärst Qualitätsabweichungen und berätst empathisch zu passenden Produkten – stets im Einklang mit den Anforderungen von Krankenkassen und Datenschutzrichtlinien.
In dieser Schlüsselrolle trägst du maßgeblich dazu bei, die Lebensqualität unserer Kunden zu verbessern und die hohen Standards unseres Unternehmens im Gesundheitswesen zu sichern.
Was erwartet dich?
- Du betreust und berätst unsere Kunden telefonisch
- Du nimmst Aufträge an, bearbeitest und verfolgst sie nach
- Du überprüfst Warenbestände und bearbeitest Reklamationen
- Du unterstützt bei Verkaufsaktionen und telefonischen Kampagnen
- Du arbeitest eng mit allen Schnittstellen rund um die Kundenversorgung zusammen
- Du pflegst Kunden- und Stammdaten und übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten im Büroalltag
Was bieten wir dir?
- Flexible Arbeitszeiten mit bis zu 40 % Home-Office-Anteil nach bestandener Probezeit
- 30 Urlaubstage pro Jahr für deine Erholung
- Umfassendes Onboarding und kontinuierliche Weiterbildung durch unsere internen Trainer
- Individuelles Coaching zur persönlichen Entwicklung
- Corporate Benefits & Mitarbeiterrabatte
- Business-Bike-Leasing
- 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen bis zu 2.000 Euro
Was solltest du mitbringen?
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – bevorzugt mit medizinischem Bezug (z.B. als MFA, Kauffrau/mann im Gesundheitswesen, o.ä.)
- Du bist sicher im Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (MS Office, ERP-Systeme etc.)
- Du hast idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice
- Du hast Spaß an der Kommunikation am Telefon und im Team
- Du verfügst über ein sehr gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
- Du hast eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise
1. Nach Eingang deiner Bewerbung prüfen wir zeitnah deine Unterlagen und gleichen diese mit den Anforderungen der Stelle ab.
2. Du erhältst in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen eine Rückmeldung und im Idealfall eine Einladung zu einem persönlichen Kennenlernen vor Ort.
3. Im Rahmen des Kennenlernens vor Ort haben wir die Chance uns gegenseitig kennenzulernen. Dazu gliedert sich das Kennenlernen in 3 Teile:
- Interview mit der Teamleitung und dem Recruiting
- Hospitation
- Kleine Arbeitsaufgabe/- probe
Mitarbeiter im Kundenservice für die Gesundheitsbranche (m/w/d) Arbeitgeber: GHD GesundHeits Deutschland
Die GHD GesundHeits GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Homecare Managern in Ingolstadt nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und flexible Arbeitszeiten bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Mit einem klaren Fokus auf regionale Netzwerkarbeit und einer starken Unterstützung durch den Innendienst ermöglichen wir unseren Mitarbeitern, ihre Expertise optimal einzubringen und gleichzeitig von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren. Zudem genießen unsere Mitarbeiter zahlreiche Vorteile wie einen hochwertigen Dienstwagen zur Privatnutzung und attraktive Mitarbeiterrabatte, was das Arbeiten bei uns besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
GHD GesundHeits Deutschland Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Kundenservice für die Gesundheitsbranche (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei GHD GesundHeits Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundenservice für die Gesundheitsbranche (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei GHD GesundHeits Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GHD GesundHeits Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über GHD GesundHeits Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
