Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Die Hotelgesellschaft Welcome Hotels mit Sitz in Frankfurt am Main ist seit 1998 auf dem deutschen Markt aktiv und betreibt aktuell 14 Hotels an 13 Standorten. Zu den individuellen Hotels der Gruppe zählen klassische Business-, Tagungs- und Stadthotels ebenso wie Schlosshotels, ein Seehotel und Häuser im Boutique-Stil. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 950 Mitarbeitende. Ein wesentlicher Bestandteil des Unternehmenskonzepts ist Nachhaltigkeit. Hier stehen die Themen Ressourcenschonung, Regionalität, Green Meetings, starke Arbeitgebermarke mit Diversity Management sowie ein hoher Qualitätsanspruch im Mittelpunkt.

Welcome Hotels ist ein "Hier-fühle-ich mich-willkommen"-Ort, an dem die eigene Individualität und Persönlichkeit besonders geschätzt wird. Unser Team soll das Herzstück unseres Hotels darstellen und sich in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre entfalten können.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit, Aushilfe

Aufgaben:

• Du arbeitest in Vollzeit 7,75 Stunden pro Tag. Wir sind für andere Zeitmodelle offen.
• Du betreust unsere internationalen Gäste während Ihres Aufenthaltes bei uns und bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste bei Fragen.
• Der Check-In und Check-out unserer Gäste mit allem was dazugehört wird eine Kernaufgabe sein.
• Du nimmst Reservierungen telefonisch oder per E-Mail an und bearbeitest sie und schickst unseren Gästen eine Bestätigung.
• Du stellst sicher, dass unsere Gäste stets zufrieden sind und sich willkommen fühlen.
• Du setzt die vorgegebenen Best Western Standards sowie die Standards der Welcome Hotels um und kümmerst Dich um ordnungsgemäße Kassen- und Schichtabrechnungen und Bestände.
• In enger Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hotels repräsentierst Du unser Haus nach außen.

Profil:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung. Quereinsteiger sind auch gerne gesehen.
• Du bist serviceorientiert, offen und freundlich und hast ein sicheres Auftreten.
• Als herzliche Gastgeberpersönlichkeit mit einem repräsentativen Auftreten begegnest Du Gästen und Kollegen stets mit Freundlichkeit und Professionalität.
• Du legst Wert auf hohe Servicequalität und denkst stets kundenorientiert.
• Dabei beherrschst Du Deutsch und Englisch und kannst mit unseren Gästen kommunizieren.

Wir bieten:

• Ein angenehmes, professionelles und teamorientiertes Arbeitsumfeld.
• Eine intensive Einarbeitung und Begleitung, damit Du Dich von Anfang an wohl und willkommen fühlst.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine leistungsgerechte Vergütung, angelehnt an den hessischen Tarifvertrag.
• Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie kostenfreies Parken während der Arbeitszeit.
• Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit: Starte deinen Tag mit Frühstück vom Buffet, genieße unser wechselndes Mittag- und Abendessen in unserer Mitarbeiterkantine.
• Eine erste Wohnmöglichkeit bei uns im Hotel: bei Bedarf stellen wir Dir eine erste Unterkunft im Hotel zur Verfügung.
• Urlaub zum Freundschaftspreis: als Mitarbeitende/r in unserem Hotel profitierst du sowohl von den Mitarbeiterraten der BWH Hotels (etwa 200 Hotels in Central Europe) als auch von den Mitarbeitertarifen der Welcome Hotels sowie attraktiven Rabatten in Online-Shops über Corporate Benefits.