Technischer Support-Ingenieur – Smart PV (gn) (JN -102026-55366) Düsseldorf, Deutschland
Ihre Aufgaben
- Kompetente Beantwortung und Qualifizierung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail zu technischen Problemstellungen
- Eigenständige Fehleranalyse sowie Durchführung von Remote-Support (Level 2) bei komplexen Systemfehlern, die nicht vor Ort gelöst werden können
- Enge Zusammenarbeit mit Engineering-Partnern zur Fehlerlokalisierung im Entwicklungsprozess sowie gezielte Weiterleitung von Härtefällen an den Higher-Level-Support
- Sorgfältige Protokollierung aller Kundeninteraktionen und systematische Dokumentation von Standardlösungen für wiederkehrende Probleme
- Durchführung von Schulungen für Kunden und Partner zu Produktfeatures und Systemfunktionalitäten
- Austausch mit Softwareentwicklern und Produktmanagern, um das Feedback der Kunden direkt in Produkt- und Serviceverbesserungen einfließen zu lassen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Elektronik, Informatik / Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung in der Solar- bzw. Photovoltaik-Branche (z. B. im technischen Service oder bei der Inbetriebnahme) ist ein großes Plus
- Hervorragende technische und analytische Fähigkeiten sowie die Gabe, aktiv zuzuhören, gezielte Nachfragen zu stellen und Problemstellungen präzise zu qualifizieren
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit, hohe Eigenmotivation, Teamgeist sowie eine zielorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch mit minimaler Anleitung eigenständig zu agieren
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
Was wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Individuelle Weiterentwicklung und gezielte Förderung in Ihrer Karriere
- Ein anspruchsvolles Projektumfeld mit moderner Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Viele weitere Vorteile wie: Urban Sports Club, Job Bike, betriebliche Altersvorsorge
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Technischer Support-Ingenieur - Smart PV (gn) in Düsseldorf Arbeitgeber: Gi Group BPO
Als Planer Elektrotechnik mit AutoCAD – Trafostationen (gn) in Deutschland profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Unsere freundliche Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten aus, während zusätzliche Vorteile wie das Deutschland Ticket und Job Bike Ihren Arbeitsalltag bereichern.
