Kundendienst Mitarbeiter Energiewirtschaft (gn) (JN -092026-55248) Deutschland
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen zu Themen rund um Vertragsverlängerungen und -Kündigungen im Kontext eines kommunalen Versorgungsunternehmens
- Dokumentation der Kontaktgründe und Ergebnisse in den bereitgestellten Systemen/Listen
- Weiterleitung von Sonderfällen gemäß Eskalationsmatrix an die zuständigen Fachstellen
- Proaktive telefonische Kontaktaufnahme bei ausbleibenden Rückmeldungen der Kunden
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Bürokaufmann (gn), Groß- und Außenhandelskaufmann (gn), Industriekaufmann (gn) oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt
- Gute Kenntnisse in MS Office und in der Dokumentation in CRM-Systemen
- Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit den Programmen Schleupen und/oder E-Pilot
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse wünschenswert
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Freude am Kundenkontakt
Was wir bieten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch digitale Lernplattformen und Programmen zur Mitarbeiterentwicklung
- Eine freundliche Unternehmenskultur, Kommunikation auf Augenhöhe und Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Viele weitere Vorteile wie: Urban Sports Club, Job Bike, betriebliche Altersvorsorge
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Kundendienst Mitarbeiter Energiewirtschaft (gn) Arbeitgeber: Gi Group BPO
Als Planer Elektrotechnik mit AutoCAD – Trafostationen (gn) in Deutschland profitieren Sie von einem unbefristeten Arbeitsverhältnis und einer Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre berufliche Entwicklung fördern. Unsere freundliche Unternehmenskultur zeichnet sich durch Kommunikation auf Augenhöhe und zahlreiche Mitgestaltungsmöglichkeiten aus, während zusätzliche Vorteile wie das Deutschland Ticket und Job Bike Ihren Arbeitsalltag bereichern.
