Per conto di una solida realtà internazionale attiva nello sviluppo e nella produzione di soluzioni tecnologiche per la protezione e la continuità dell'alimentazione elettrica, siamo alla ricerca di un/una:
After Sales Technical Customer Support
La risorsa entrerà a far parte del team After Sales e avrà il compito di fornire supporto tecnico ai clienti, garantendo un servizio efficace e tempestivo nella gestione delle richieste post-vendita.
Principali responsabilità
- Fornire supporto tecnico remoto/on site e attività di troubleshooting
- Analizzare e risolvere problematiche tecniche relative a sistemi elettronici ed elettrotecnici
- Collaborare con i reparti Engineering e R&D per la gestione delle segnalazioni complesse
- Gestire ordini e richieste di ricambi in garanzia
- Supportare i clienti nell'utilizzo e nella manutenzione dei prodotti
- Monitorare e documentare le attività di assistenza tecnica
- Individuare problematiche ricorrenti e proporre azioni di miglioramento
- Garantire elevati standard di soddisfazione del cliente
Requisiti
- Formazione tecnica in ambito elettrico, elettronico o affine
- Esperienza nel settore dell'elettronica di potenza, UPS, inverter o sistemi equivalenti (requisito obbligatorio)
- Pregressa esperienza in attività di assistenza tecnica o customer support tecnico
- Buona dimestichezza con strumenti di misura quali multimetro e oscilloscopio
- Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore)
- La conoscenza della lingua tedesca costituirà titolo preferenziale
- Capacità di lettura di schemi elettrici e documentazione tecnica
Completano il profilo
- Forte orientamento al cliente
- Eccellenti capacità di problem solving
- Capacità di lavorare in autonomia e di gestire le priorità
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Attitudine al lavoro di squadra e al miglioramento continuo
L'azienda offre
- Inserimento a tempo indeterminato
- Ambiente internazionale e tecnologicamente avanzato
- Elevata autonomia operativa
- Percorso di crescita professionale
- Contesto dinamico e in forte sviluppo
Sede
Lugano Nord
Impiego
100%
#J-18808-Ljbffr
After Sales Technical Customer Support Arbeitgeber: Gi Group SpA
Unser Kunde in der Region Aarau ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem entwicklungsorientierten Arbeitsumfeld zu arbeiten. Sie profitieren von abwechslungsreichen Aufgaben, modernsten Anstellungsbedingungen und attraktiven Leistungen, während Sie aktiv zur Gestaltung von Prozessen beitragen können. Die Unternehmenskultur fördert teamübergreifende Zusammenarbeit und bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
