Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Logistik und Planung für eine optimale Patientenerfahrung.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen im Gesundheitssektor mit internationalem Umfeld.
- Vorteile: Langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem unterstützenden Team.
- Weitere Informationen: Engagierte Kommunikation und Teamarbeit sind der Schlüssel zum Erfolg.
- Warum dieser Job: Gestalte die Patientenreise aktiv mit und löse spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abschluss oder 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder operativen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Nous recherchons un spécialiste en coordination logistique et planification pour renforcer les équipes de notre client dans le cadre d’une mission temporaire de longue durée.
Lieu : Neuchâtel Tâches
Être le principal point de contact pour la planification entre les sites de production, les transporteurs et les partenaires.
Créer et maintenir les plannings des patients en coordination avec les fournisseurs de production et de logistique.
Suivre les activités de collecte, transport, livraison et fabrication.
Résoudre les problèmes rencontrés tout au long du parcours patient et définir des plans d’action.
Communiquer avec les parties prenantes internes et externes par téléphone et par e-mail.
Assurer une expérience client optimale de bout en bout.
Gérer les escalades et les exceptions (retours de produits, remplacements, écarts de qualité, etc.).
Mettre à jour les données transactionnelles dans les systèmes de planification BMS.
Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes et aux transmissions d’équipe.
Fournir un support aux utilisateurs du portail de planification.
Suivre et traiter les demandes via le système de gestion des cas.
Diriger certaines réunions avec les équipes cliniques et commerciales.
Respecter les SOP, procédures applicables et bonnes pratiques.
Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes.
Profil
Diplôme de licence ou au moins 3 ans d’expérience professionnelle.
Expérience dans un environnement de service client ou de support opérationnel.
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement dynamique.
Capacité à travailler dans un environnement réglementé et international.
Maîtrise professionnelle de l’anglais parlé et écrit.
Contact Gi Life Sciences : jessica. liuzzo@gigroup. com jidac13d68afr jit0728afr jpiy26afr
