Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, unsere API-basierten Softwarelösungen erfolgreich zu integrieren und zu betreiben.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem inklusiven und kreativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und bis zu 4 Wochen "Work from Anywhere".
- Weitere Informationen: Viel Raum für kreative und eigenverantwortliche Arbeit in einem zukunftsorientierten Team.
- Warum dieser Job: Wachse in einer modernen SaaS-Umgebung und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundverständnis von APIs und erste Erfahrungen im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Mission
Als Junior Technical Customer Experience Manager hilfst du unseren Kundinnen dabei, unsere API‑basierten Softwarelösungen erfolgreich zu integrieren und zu betreiben. Du bist ihr erster technischer Ansprechpartner während des Onboardings und über den gesamten Customer Lifecycle hinweg – und sorgst dafür, dass unsere Produkte stabil und reibungslos in deren Systemlandschaft laufen. Diese Rolle eignet sich ideal für Berufseinsteigerinnen mit technischer Neugier und dem Wunsch, in einem modernen SaaS‑Umfeld zu wachsen.
Technischer Kundensupport & Integrationsbegleitung
- Unterstützung der Kund*innen beim technischen Onboarding und bei API‑basierten Integrationsprozessen
- Lesen, Verstehen und Anwenden von API‑Dokumentationen
- Arbeiten mit Datenstrukturen wie XML und JSON zur Analyse von Requests und Responses
- Reproduktion, Vorqualifizierung und Dokumentation technischer Kundenmeldungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Tech‑ und Produktteams, um Kundenfragen zu klären und erfolgreiche Go‑Lives sicherzustellen
Dokumentation & Wissensaufbau
- Erstellung und Pflege technischer Anleitungen, Dokumentationen und Lernressourcen
- Vermittlung technischer Inhalte an technische und nicht‑technische Stakeholder
Monitoring & proaktive Unterstützung
- Nutzung von Dashboards und Monitoring‑Tools zur Überwachung von Integrationszustand und Nutzungsmustern
- Früherkennung potenzieller Probleme und Ableitung technischer Empfehlungen
Das bringst Du mit
Must‑Haves
- Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
- Grundverständnis von APIs und systemübergreifender Kommunikation
- Erste Berührungspunkte mit XML/JSON sowie Bereitschaft, sich weiter einzuarbeiten
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Nice‑to‑Haves
- Erste Erfahrung im technischen Support oder einer vergleichbaren Junior‑Technikrolle
- Erfahrung mit Excel oder CRM‑Tools (z. B. HubSpot)
- Vertrautheit mit SaaS‑ oder Cloud‑Produkten
- Interesse an Daten, Dashboards oder KI‑gestützten Insights
Das erwartet Dich
- Volles Vertrauen in deine Fähigkeiten sowie viel Raum für kreative und eigenverantwortliche Arbeit
- Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell (Office/Remote)
- Bis zu 4 Wochen "Work from Anywhere" pro Jahr
- Attraktive Benefits wie das Deutschlandticket (BVG), eine Urban Sports Club‑Mitgliedschaft und Essenszuschüsse
- Tourismus‑Vorteile wie die DRV‑Card und weitere Rabatte
Inklusion bei GIATA
Bei GIATA setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir möchten ein Team aufbauen, das die Vielfalt unserer Gemeinschaft widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Ethnie, Religion, Geschlecht, Nationalität, Behinderung, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Genderidentität. Wenn du eine Behinderung hast oder besondere Unterstützung benötigst, lass es uns bitte wissen.
DE Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Arbeitgeber: GIATA GmbH
GIATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Junior Technical Customer Experience Manager die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu wachsen. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und attraktiven Benefits wie dem Deutschlandticket und einer Urban Sports Club-Mitgliedschaft fördert das Unternehmen eine inklusive und kreative Arbeitskultur, in der deine technischen Fähigkeiten geschätzt werden. Hier hast du die Chance, dich in einem unterstützenden Team weiterzuentwickeln und aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so DE Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Team aufzunehmen. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden von GIATA auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung einbringen. Wir wissen, dass Beziehungen oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Junior Technical Customer Experience Manager arbeiten möchtest, solltest du dich mit den Grundlagen von APIs, XML und JSON vertraut machen. Zeige, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der direkteste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Anforderungen im Blick hast.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um DE Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du dich für die Rolle als Junior Technical Customer Experience Manager interessierst. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Technische Skills betonen:Da wir jemanden suchen, der mit APIs und Datenstrukturen wie XML und JSON umgehen kann, solltest du deine technischen Fähigkeiten klar hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du diese Kenntnisse in der Praxis angewendet hast.
Beispiele einfügen:Veranschauliche deine Fähigkeiten mit konkreten Beispielen! Wenn du schon mal im technischen Support gearbeitet hast oder an einem Projekt beteiligt warst, das mit API-Integrationen zu tun hatte, dann teile diese Erfahrungen mit uns. Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinem Können.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GIATA GmbH vorbereitet
✨Verstehe die API-Dokumentation
Mach dich mit den Grundlagen der API-Dokumentation vertraut. Du solltest in der Lage sein, die wichtigsten Konzepte zu erklären und Beispiele für deren Anwendung zu geben. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie verstehst, sondern auch praktisch damit umgehen kannst.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu XML, JSON und den Integrationsprozessen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen oder dein Wissen in diesen Bereichen einbringen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich weiterzuentwickeln.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite Beispiele vor, in denen du technische Probleme gelöst hast oder proaktiv gehandelt hast, um Herausforderungen zu meistern. Dies kann aus Praktika, Projekten oder sogar persönlichen Erfahrungen stammen. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der in der Lage ist, Lösungen zu finden.
✨Stelle Fragen zur Unternehmenskultur
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Frage nach dem Team, der Zusammenarbeit und wie das Unternehmen Vielfalt fördert. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der Umgebung, in der du arbeiten wirst.
