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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Integration und Nutzung unserer API-basierten Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem dynamischen und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, BVG Ticket, Urban Sports Club Mitgliedschaft und Essenszuschüsse.
- Andere Informationen: Viel Raum für kreative Ideen und persönliche Entwicklung in einer stabilen Firma.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch, Grundkenntnisse in APIs und ein lösungsorientierter Arbeitsstil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Als Junior Technical Customer Experience Manager unterstützen Sie unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration und dem Betrieb unserer API-basierten Softwarelösungen. Sie sind der erste technische Ansprechpartner während des Onboardings und im gesamten Kundenlebenszyklus und stellen sicher, dass unsere Produkte reibungslos in ihren Systemen laufen. Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger mit starker technischer Neugier und dem Wunsch, in einer modernen SaaS-Umgebung zu wachsen.
Technischer Kundensupport & Integrationshilfe
- Kunden während des technischen Onboardings und der API-basierten Integrationsprozesse unterstützen.
- API-Dokumentation lesen, verstehen und anwenden.
- Mit Datenstrukturen wie XML und JSON arbeiten, um Anfragen und Antworten zu analysieren.
- Technische Probleme, die von Kunden gemeldet werden, reproduzieren, vorqualifizieren und dokumentieren.
- Eng mit internen Tech- und Produktteams zusammenarbeiten, um Kundenfragen zu klären und einen reibungslosen Go-Live zu gewährleisten.
Dokumentation & Wissensvermittlung
- Technische Leitfäden, Dokumentationen und Lernressourcen erstellen und pflegen.
- Technische Konzepte klar an technische und nicht-technische Stakeholder kommunizieren.
Überwachung & Proaktiver Support
- Dashboards und Überwachungstools verwenden, um die Integrationsgesundheit und Nutzungsmuster der Kunden zu verfolgen.
- Potenzielle Probleme frühzeitig identifizieren und technische Empfehlungen geben.
Ihr Profil
- Must-Haves: Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Grundverständnis von APIs und Systemkommunikation. Erste Erfahrungen mit XML/JSON und die Bereitschaft, mehr zu lernen. Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Nice-to-Haves: Erste Erfahrungen im technischen Support oder in einer junior technischen Rolle. Erfahrung mit Excel oder CRM-Tools (z.B. HubSpot). Vertrautheit mit SaaS- oder Cloud-Produkten. Interesse an der Arbeit mit Daten, Dashboards oder KI-unterstützten Einblicken.
Warum wir?
Vollstes Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und viel Raum für kreative und selbstgesteuerte Arbeit. Ein unbefristeter Vertrag in einem stabilen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen sowie flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Büro-/Remote-Arbeitsmodell. Bis zu 4 Wochen "Work from Anywhere" pro Jahr. Vorteile wie ein BVG Deutschland Ticket, eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Essenszuschüsse. Tourismusvorteile wie die DRV-Karte und andere Rabatte.
Inklusivität bei GIATA
Bei GIATA setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir streben danach, eine Belegschaft aufzubauen, die die Vielfalt unserer Gemeinschaften widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Geschlechtsidentität. Wenn Sie eine Behinderung haben oder spezifische Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Arbeitgeber: GIATA GmbH
Kontaktperson:
GIATA GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Technical Customer Experience Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Technical Customer Experience Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Produkten oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei uns sind. Empfehlungen können einen großen Unterschied machen und dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit APIs und Datenstrukturen arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen verstehst. Mach dich mit XML und JSON vertraut, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir lieben es, wenn Bewerber direkt über unsere Plattform kommen, also nutze diese Möglichkeit, um uns von dir zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Technical Customer Experience Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft sind genauso wichtig wie deine Fähigkeiten. Lass deinen Charakter in deinem Anschreiben durchscheinen.
Technische Neugier zeigen: Da wir nach jemandem mit technischem Interesse suchen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, was dich an APIs und Softwarelösungen fasziniert. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen oder Projekten!
Klarheit ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. Wir wollen verstehen, was du sagen möchtest!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GIATA GmbH vorbereitest
✨Verstehe die API-Dokumentation
Mach dich mit der API-Dokumentation vertraut, bevor du zum Interview kommst. Zeige, dass du die Grundlagen von APIs verstehst und bereit bist, tiefer in technische Details einzutauchen. Das wird dir helfen, während des Gesprächs selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Wenn du bereits mit XML oder JSON gearbeitet hast, bringe diese Erfahrungen ins Spiel, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da du sowohl mit technischen als auch nicht-technischen Stakeholdern kommunizieren wirst, übe, komplexe technische Konzepte einfach und klar zu erklären. Dies zeigt, dass du in der Lage bist, Brücken zwischen verschiedenen Teams zu bauen.
✨Sei proaktiv und lösungsorientiert
Zeige im Interview, dass du proaktiv denkst und Probleme frühzeitig erkennst. Bereite dich darauf vor, wie du potenzielle technische Herausforderungen identifizieren und Lösungen vorschlagen würdest. Das wird dein Engagement für den Erfolg der Kunden unterstreichen.