Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Integration unserer API-basierten Softwarelösungen und unterstütze sie während des gesamten Lebenszyklus.
- Unternehmen: Zukunftsorientiertes Unternehmen mit einem dynamischen und kreativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, BVG Ticket, Urban Sports Club Mitgliedschaft und Essenszuschüsse.
- Weitere Informationen: Viel Raum für kreative und selbstgesteuerte Arbeit sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten in einer modernen SaaS-Umgebung.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und gutes Englisch, Grundkenntnisse in APIs und Datenstrukturen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Mission
Als Junior Technical Customer Experience Manager unterstützen Sie unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration und dem Betrieb unserer API-basierten Softwarelösungen. Sie sind der erste technische Ansprechpartner während des Onboardings und im gesamten Kundenlebenszyklus und stellen sicher, dass unsere Produkte reibungslos in ihren Systemen laufen. Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger mit starker technischer Neugier und dem Wunsch, in einer modernen SaaS-Umgebung zu wachsen.
Technischer Kundensupport & Integrationshilfe
- Kunden während des technischen Onboardings und der API-basierten Integrationsprozesse unterstützen.
- API-Dokumentation lesen, verstehen und anwenden.
- Mit Datenstrukturen wie XML und JSON arbeiten, um Anfragen und Antworten zu analysieren.
- Technische Probleme, die von Kunden gemeldet werden, reproduzieren, vorqualifizieren und dokumentieren.
- Eng mit internen Tech- und Produktteams zusammenarbeiten, um Kundenfragen zu klären und einen reibungslosen Go-Live zu gewährleisten.
Dokumentation & Wissensvermittlung
- Technische Leitfäden, Dokumentationen und Lernressourcen erstellen und pflegen.
- Technische Konzepte klar an technische und nicht-technische Stakeholder kommunizieren.
Überwachung & Proaktive Unterstützung
- Dashboards und Überwachungstools nutzen, um die Integrationsgesundheit und Nutzungsmuster der Kunden zu verfolgen.
- Frühzeitig potenzielle Probleme identifizieren und technische Empfehlungen geben.
Ihr Profil
Must-Haves
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Grundlegendes Verständnis von APIs und Systemkommunikation.
- Erste Erfahrungen mit XML/JSON und die Bereitschaft, mehr zu lernen.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Nice-to-Haves
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder in einer junior technischen Rolle.
- Erfahrung mit Excel oder CRM-Tools (z.B. HubSpot).
- Vertrautheit mit SaaS- oder Cloud-Produkten.
- Interesse an der Arbeit mit Daten, Dashboards oder KI-gestützten Einblicken.
Warum wir?
- Vollstes Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und viel Raum für kreative und selbstgesteuerte Arbeit.
- Ein unbefristeter Vertrag in einem stabilen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen sowie flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Büro-/Remote-Arbeitsmodell.
- Bis zu 4 Wochen „Work from Anywhere“ pro Jahr.
- Leistungen wie ein BVG Deutschland Ticket, eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Essenszuschüsse.
- Tourismusvorteile wie die DRV-Karte und andere Rabatte.
Inklusivität bei GIATA
Bei GIATA setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir streben danach, eine Belegschaft aufzubauen, die die Vielfalt unserer Gemeinschaften widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Geschlechtsidentität. Wenn Sie eine Behinderung haben oder spezifische Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Berlin, Deutschland Angestellte/r Ku[...] Arbeitgeber: GIATA GmbH
GIATA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin ein dynamisches und zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Büro-/Remote-Arbeitsmodell und zahlreichen Vorteilen wie einem BVG Deutschland Ticket und Mitgliedschaften im Urban Sports Club fördert das Unternehmen eine kreative und selbstbestimmte Arbeitsweise. Zudem legt GIATA großen Wert auf Inklusion und Vielfalt, was eine wertschätzende und unterstützende Unternehmenskultur schafft.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Berlin, Deutschland Angestellte/r Ku[...] erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Technical Customer Experience Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Kundenservice haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Das kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit APIs und Datenstrukturen arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von XML und JSON verstehst. Mach ein paar Übungen, um dein Wissen aufzufrischen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Lernbereitschaft! In einem modernen SaaS-Umfeld ist es wichtig, dass du bereit bist, ständig dazuzulernen. Teile in deinem Gespräch Beispiele, wie du in der Vergangenheit neue Fähigkeiten erlernt hast und wie du das in dieser Rolle umsetzen möchtest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Berlin, Deutschland Angestellte/r Ku[...] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied.
Technische Fähigkeiten betonen:Da die Rolle technische Aspekte umfasst, solltest du deine Kenntnisse über APIs, XML und JSON hervorheben. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen und wie du diese Fähigkeiten einsetzen kannst.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache, um technische Konzepte zu erklären, damit wir sofort verstehen, was du sagen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei GIATA GmbH vorbereitet
✨Verstehe die API-Dokumentation
Mach dich mit der API-Dokumentation vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige, dass du die Grundlagen von APIs verstehst und bereit bist, tiefer in technische Details einzutauchen. Das wird dir helfen, während des Gesprächs selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Wenn du schon mal mit XML oder JSON gearbeitet hast, bringe diese Erfahrungen ins Spiel, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit den Tech- und Produktteams sind besonders relevant.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Neugier und Bereitschaft, Neues zu lernen. Da die Rolle für Berufseinsteiger gedacht ist, wird es geschätzt, wenn du zeigst, dass du motiviert bist, dich in neue Technologien und Prozesse einzuarbeiten. Das kann einen positiven Eindruck hinterlassen.
