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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Integration und Nutzung unserer API-basierten Softwarelösungen.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem modernen SaaS-Umfeld.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, BVG Ticket, Urban Sports Club Mitgliedschaft und Essenszuschüsse.
- Andere Informationen: Raum für kreative Arbeit und persönliche Entwicklung in einem inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fließendes Deutsch und gutes Englisch, Grundkenntnisse in APIs und Datenstrukturen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Als Junior Technical Customer Experience Manager unterstützen Sie unsere Kunden bei der erfolgreichen Integration und dem Betrieb unserer API-basierten Softwarelösungen. Sie sind der erste technische Ansprechpartner während des Onboardings und im gesamten Kundenlebenszyklus und stellen sicher, dass unsere Produkte reibungslos in ihren Systemen laufen.
Diese Rolle ist ideal für Berufseinsteiger mit starker technischer Neugier und dem Wunsch, in einer modernen SaaS-Umgebung zu wachsen.
- Technischer Kundensupport & Integrationshilfe
- Unterstützung der Kunden während des technischen Onboardings und der API-basierten Integrationsprozesse.
- Lesen, Verstehen und Anwenden von API-Dokumentationen.
- Arbeiten mit Datenstrukturen wie XML und JSON zur Analyse von Anfragen und Antworten.
- Reproduzieren, Vorqualifizieren und Dokumentieren technischer Probleme, die von Kunden gemeldet werden.
- Enger Austausch mit internen Technik- und Produktteams zur Klärung von Kundenfragen und Sicherstellung reibungsloser Go-Lives.
- Dokumentation & Wissensvermittlung
- Erstellen und Pflegen technischer Leitfäden, Dokumentationen und Lernressourcen.
- Klare Kommunikation technischer Konzepte an technische und nicht-technische Stakeholder.
- Überwachung & Proaktive Unterstützung
- Nutzung von Dashboards und Überwachungstools zur Verfolgung der Integrationsgesundheit und Nutzungsmuster der Kunden.
- Frühzeitige Identifizierung potenzieller Probleme und Bereitstellung technischer Empfehlungen.
Ihr Profil
- Must-Haves
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
- Grundverständnis von APIs und Systemkommunikation.
- Erste Erfahrungen mit XML/JSON und die Bereitschaft, mehr zu lernen.
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Nice-to-Haves
- Erste Erfahrungen im technischen Support oder in einer junior technischen Rolle.
- Erfahrung mit Excel oder CRM-Tools (z.B. HubSpot).
- Vertrautheit mit SaaS- oder Cloud-Produkten.
- Interesse an der Arbeit mit Daten, Dashboards oder KI-unterstützten Einblicken.
Warum wir?
- Vollstes Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und viel Raum für kreative und selbstgesteuerte Arbeit.
- Ein unbefristeter Vertrag in einem stabilen, dynamischen und zukunftsorientierten Unternehmen sowie flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Büro-/Remote-Arbeitsmodell.
- Bis zu 4 Wochen "Work from Anywhere" pro Jahr.
- Leistungen wie ein BVG Deutschland Ticket, eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und Essenszuschüsse.
- Tourismusvorteile wie die DRV-Karte und andere Rabatte.
Inklusivität bei GIATA
Bei GIATA setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeiter geschätzt, respektiert und unterstützt fühlen. Wir streben danach, eine Belegschaft aufzubauen, die die Vielfalt unserer Gemeinschaften widerspiegelt. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Rasse, Ethnie, Religion, Geschlecht, Herkunft, Behinderung, Familienstand, Staatsbürgerschaft oder Geschlechtsidentität. Wenn Sie eine Behinderung haben oder spezifische Bedürfnisse haben, die eine Anpassung erfordern, lassen Sie es uns bitte wissen.
Junior Technical Customer Experience Manager (all genders) Arbeitgeber: GIATA
Kontaktperson:
GIATA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Technical Customer Experience Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Technical Customer Experience Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder dem Team – das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du in einer technischen Rolle arbeiten wirst, solltest du sicherstellen, dass du die Grundlagen von APIs, XML und JSON verstehst. Mach dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten, und überlege dir Lösungen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir schätzen Bewerbungen, die direkt über unsere Plattform eingehen, da wir so einen besseren Überblick über die Kandidaten erhalten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Technical Customer Experience Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du dich bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die ihre Leidenschaft für Technik und Kundenservice zeigen. Lass uns wissen, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Technische Fähigkeiten betonen: Da wir einen Junior Technical Customer Experience Manager suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit APIs, XML oder JSON – auch wenn sie noch nicht umfangreich sind!
Klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn du nicht sicher bist, dass wir ihn verstehen. Wir wollen deine Ideen und Qualifikationen schnell erfassen können!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du dort alle Informationen zu unserem Unternehmen und den Benefits entdecken.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GIATA vorbereitest
✨Verstehe die API-Dokumentation
Mach dich mit der API-Dokumentation vertraut, bevor du zum Interview kommst. Zeige, dass du die Grundlagen von APIs verstehst und bereit bist, tiefer in technische Details einzutauchen. Das wird dir helfen, während des Gesprächs selbstbewusst aufzutreten.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine technischen Fähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Wenn du bereits mit XML oder JSON gearbeitet hast, bringe diese Erfahrungen ins Spiel, um zu demonstrieren, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit den Tech- und Produktteams sind besonders relevant.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Neugier und Bereitschaft, neue Technologien zu lernen. Da die Rolle in einem dynamischen SaaS-Umfeld ist, ist es wichtig, dass du zeigst, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Fähigkeiten zu erwerben, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.