Auf einen Blick
- Aufgaben: Repariere und unterstütze IoT-Geräte, während du Kunden bei technischen Problemen hilfst.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf IoT-Technologie und Teamarbeit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Schulungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft der Technologie gestaltet und echten Einfluss hat.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Wir suchen einen Junior IoT Repair & Support Specialist zur Unterstützung unseres Repair & Maintenance Teams bei der Reparatur, dem Testen, der Fehlersuche und der Unterstützung unserer IoT-Tracking-Geräte und Kunden. In dieser Rolle kombinieren Sie praktische technische Reparaturaktivitäten mit Kundenunterstützungsaufgaben, helfen Kunden, technische Probleme zu lösen, und stellen sicher, dass Serviceanfragen gemäß unseren SLAs bearbeitet werden. Sie werden schrittweise geschult und arbeiten eng mit Kollegen aus den Bereichen Repair, Support, Product, Operations und Customer Success zusammen, um die Gerätequalität, die Kundenzufriedenheit und interne Prozesse zu verbessern.
Ihre Aufgaben
- Reparatur, Aufarbeitung und Durchführung von Funktionstests an IoT-Geräten (Hardware, Software und Firmware)
- Diagnose von Gerätefehlern und Durchführung erster Ursachenanalysen
- Validierung von Firmware-Versionen und Gerätekonfigurationen basierend auf Kundenanwendungsfällen
- Sicherstellen, dass reparierte und aufbereitete Geräte definierte Qualitätsstandards erfüllen
- Dokumentation von Reparaturaktivitäten, Testergebnissen und technischen Erkenntnissen in internen Systemen
- Bearbeitung von Reparatur- und Supportanfragen gemäß definierten SLAs
- Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen, Fehlersuche, Geräteeinrichtung und Verbindungsproblemen
- Erstellung maßgeschneiderter Berichte in regelmäßigen Abständen
- Verwaltung von Support-Tickets und Bereitstellung zeitnaher Updates für Kunden und interne Stakeholder
- Escalation komplexer technischer Probleme an Produkt-, Ingenieur- oder andere Spezialistenteams, wenn erforderlich
- Pflege und Verbesserung von Wissensdatenbankartikeln, Fehlersuche-Anleitungen und Unterstützungsdokumentationen
- Unterstützung der Lagerbetriebe, einschließlich Ersatzteilmanagement, Gerä logistiken und Recyclingaktivitäten
- Identifizierung wiederkehrender technischer Probleme und Beitrag zu Produkt-, Prozess- und Serviceverbesserungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Teams Repair, Support, Product, Customer Success und Operations zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und der Gerätezuverlässigkeit
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz-, Sicherheits- und Qualitätsanforderungen
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung, z.B. Mechatroniker, Elektroniker, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Themen klar und kundenfreundlich zu erklären
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit einer Leidenschaft für Fehlersuche
- Erste Erfahrungen mit IoT-Geräten, eingebetteten Systemen oder vernetzten Hardware durch Praktika, Berufsausbildung, private Projekte oder berufliche Erfahrungen
- Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport, Helpdesk, Service Desk oder kundenorientierten technischen Rollen sind von Vorteil
- Starkes Interesse an der Fehlersuche technischer Probleme und der Unterstützung von Kunden bei der Lösung von Problemen
- Erfahrungen mit Ticketing- und Kollaborationstools wie Jira, Zendesk, Freshdesk oder Confluence
- Grundkenntnisse in Reparatur- und Testmethoden oder eine starke Bereitschaft, schnell zu lernen
- Grundverständnis für drahtlose Technologien wie GNSS, LTE-M, LTE, Bluetooth und Sensortechnologien (Schulung wird bereitgestellt)
- Vorsichtiger Umgang mit sensiblen Daten und SIM-Karten, mit strikter Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzvorschriften
- Teamorientierte Denkweise, proaktive Einstellung und Lernbereitschaft
- Gute schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet! Wir fördern Vielfalt in all ihren Formen und schaffen ein integratives Arbeitsumfeld, das frei von Vorurteilen, Diskriminierung und Belästigung ist, in dem sich alle Mitarbeiter wohlfühlen. Wir heißen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Rasse oder ethnischer Herkunft, sozialem und kulturellem Hintergrund, Religion, Behinderung und sexueller Orientierung herzlich willkommen.
Junior IoT Repair & Support Specialist (m/f/d) - 12-Month Contract Arbeitgeber: Giesecke+Devrient
G+D Louisenthal ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Entgeltpaket bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur fördert, die Vertrauen, Zusammenarbeit und Gemeinschaftssinn in den Mittelpunkt stellt. Mit einem klaren Fokus auf individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und flexiblen Arbeitszeiten ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitenden, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und gleichzeitig einen bedeutenden Beitrag zur Sicherheit des Bargeldes weltweit zu leisten. Am Standort profitieren Sie von modernen Arbeitsbedingungen und einem unterstützenden Umfeld, das Ihre berufliche und persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Junior IoT Repair & Support Specialist (m/f/d) - 12-Month Contract erhalten könntest
✨Komm zu unseren Mechatronik-Events!
Such dir lokale Messen oder Fachveranstaltungen in der Mechatronik, wo du direkt mit potenziellen Arbeitgebern und anderen Branchenprofis sprechen kannst. Das persönliche Networking und der Austausch mit Gleichgesinnten können dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest!
✨Mach Praktika und Projekte sichtbar!
Da du in einer befristeten Position suchst, zeige deine aktuellen Projekte oder Studienergebnisse online, vielleicht auf Plattformen wie LinkedIn oder Github. Zeige, was du kannst, und baue dir ein Portfolio auf, das Arbeitgeber überzeugt!
✨Schau bei spezialisierten Jobportalen vorbei!
Nutze Plattformen, die sich speziell auf die Mechatronik-Branche konzentrieren. Oft findest du dort befristete Stellenangebote, die nicht auf den großen Jobportalen gelistet sind. Auch Unternehmenswebseiten sind eine Goldgrube für aktuelle Stellen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website bei Giesecke+Devrient für die Stellen zu bewerben. Wir haben ein tolles Team, das sich über frische Talente in der Mechatronik freut und du hast die Chance, schnell zur richtigen Position zu kommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IoT Repair & Support Specialist (m/f/d) - 12-Month Contract mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Spezifische Skills in den Vordergrund stellen:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt die spezifischen Fähigkeiten hervorheben, die im Bereich Mechatronik gefragt sind. Das beinhaltet SolidWorks, MATLAB oder andere spezialisierte Software. Zeige auf, wie du diese Tools in Projekten oder Praktika eingesetzt hast – das macht dich gleich viel fahrscheinlicher für einen befristeten Job bei Giesecke+Devrient.
Praktische Erfahrungen zählen doppelt:Bei einer befristeten Anstellung will Giesecke+Devrient sehen, dass du praktische Erfahrungen in der Mechatronik gesammelt hast. Füge deshalb relevante Praktika oder Werkstudententätigkeiten in deinen Lebenslauf ein. Wenn du zum Beispiel an einem Roboter-Projekt gearbeitet hast, beschreibe deine Rolle und die Ergebnisse – das überzeugt!
Mach die Motivation klar:In deinem Bewerbungsschreiben solltest du deutlich machen, warum du genau bei Giesecke+Devrient und im Bereich Mechatronik arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für die Branche und wie du durch diesen befristeten Job neue Fähigkeiten erwerben und gleichzeitig dein Wissen einbringen kannst.
Portfolio nicht vergessen:Wenn du ein Portfolio oder Beispiele deiner bisherigen Arbeiten hast, dann füge diese hinzu. Das kann insbesondere bei technischen Anwendungen und Mechatronik-Projekten sehr hilfreich sein. Zeige, was du kannst und was dich als Bewerber*in einzigartig macht – das ist oft der Schlüssel, um bei Giesecke+Devrient positiv aufzufallen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Giesecke+Devrient vorbereitet
✨Bereite deine technischen Fähigkeiten vor
Da Mechatronik ein interdisziplinäres Feld ist, sollten wir uns darauf konzentrieren, deine Kenntnisse in Mechanik, Elektronik und Informatik klar rüberzubringen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die dein Verständnis dieser Bereiche testen, also denk an Problemlösungen oder Beispiele aus Projekten, die du vielleicht in der Schule oder in Praktika gemacht hast.
✨Portfolio der Projekte im Gepäck haben
Da du dich auf eine befristete Stelle bewirbst, ist es wichtig, konkrete Beispiele deiner bisherigen Arbeiten zu zeigen. Bring ein Portfolio mit, das deine besten Projekte präsentiert – sei es eine durchgeführte Messung, ein konstruiertes Modell oder eine Programmierung. So können die Interviewer sehen, was du kannst!
✨Verständnis für Teamarbeit und Kommunikation
Mechatronik-Projekte erfordern oft enge Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen. Bereite dich darauf vor, über Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen, z.B. wie du mit Ingenieuren oder Technikern kommuniziert hast. Es könnte auch eine Frage nach deiner Rolle in einem Teamprojekt kommen –also vergiss nicht, darauf einzugehen!
✨Motivation und Lernwillen zeigen
Da es sich um einen befristeten Vertrag handelt, ist es wichtig, dass du deinen Lernwillen und deine Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten, unter Beweis stellst. Erkläre, warum du diese Stelle möchtest und wie du dich darauf vorbereitest, innerhalb kurzer Zeit einen Mehrwert für Giesecke+Devrient zu schaffen. Das zeigt deine proaktive Einstellung!
