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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse Kundenprobleme schnell und entwickle unseren E-Commerce Customer Service weiter.
- Arbeitgeber: Familiengeführtes, innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf Qualität und Nachhaltigkeit.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, moderne Mitarbeiter Lounge, frisches Obst und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice und begeistere Kunden weltweit mit innovativen Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im E-Commerce Customer Service und Kenntnisse in Zendesk und KI-Tools.
- Andere Informationen: Strukturierte Arbeitsweise und Leidenschaft für Organisationsentwicklung sind gefragt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GIESSWEIN WALKWAREN AG ist ein innovatives, familiengeführtes (Direct-to-Consumer) E-Commerce-Unternehmen in der 3. Generation. Wir sind online international erfolgreich mit unseren einzigartigen Produkten aus Wolle und setzen auf Qualität, Nachhaltigkeit und Innovation. Gemeinsam mit Dir wollen wir unseren Customer Support weiterentwickeln und unsere Kunden weltweit begeistern.
Aufgaben
- Löse die Probleme unserer Kunden schnell und serviceorientiert
- Mach unsere Kunden happy
- Organisation des E-Commerce Customer Service Teams
- Umsetzung von Konzepten im Zendesk für einen ausgezeichneten Customer Service Level
- Implementierung und Weiterentwicklung von KI-Tools (Chatbots etc.)
Profil
- Erfahrung im E-Commerce Customer Service
- Erfahrung mit Zendesk und KI-Tools
- Sichere Excel-Kenntnisse im Bereich Tabellen-Kalkulation und PivotTable
- Leidenschaft für Organisationsentwicklung sowie ein feines Gespür für die Bedürfnisse der Online-Kunden
- Leidenschaft für Personal- und Organisationsentwicklung
- Strukturierte, selbständige Arbeitsweise und ein ausgeprägter Servicegedanke
Wir bieten
- Moderne Mitarbeiter Lounge für entspannte Mittagspausen mit vergünstigten Mahlzeiten und kostenlosem Salatbuffet
- Täglich frisches Obst, kostenlose Getränke sowie gratis Kaffee
- Attraktive Vergütung und wertschätzende Unternehmenskultur
- Gratisparkplätze und sehr gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr
- Betriebliche Gesundheitsvorsorge durch unseren Betriebsarzt
Junior Manager im E-Commerce Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Giesswein Walkwaren AG
Kontaktperson:
Giesswein Walkwaren AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Manager im E-Commerce Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Junior Manager im E-Commerce Customer Service bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu den Herausforderungen, die sie im Customer Support haben.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von GIESSWEIN auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und vielleicht sogar eine Empfehlung zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und über KI-Tools, die im Customer Service eingesetzt werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen hast, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung in die richtigen Hände zu bekommen. Lass uns gemeinsam die Kunden glücklich machen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Manager im E-Commerce Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende einen lockeren, aber professionellen Ton in deinem Anschreiben und lass deine Leidenschaft für E-Commerce und Kundenservice durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig deine Erfahrungen!: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im E-Commerce Customer Service. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Giesswein Walkwaren AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die GIESSWEIN WALKWAREN AG und ihre Werte. Da das Unternehmen auf Qualität, Nachhaltigkeit und Innovation setzt, solltest du in der Lage sein, zu zeigen, wie deine eigenen Werte mit diesen übereinstimmen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im E-Commerce Customer Service, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und deinen Servicegedanken zu demonstrieren.
✨Zeige deine Leidenschaft für Organisation
Da die Rolle auch die Organisation des Customer Service Teams umfasst, solltest du Ideen oder Ansätze mitbringen, wie du die Effizienz und den Servicelevel verbessern könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Frage nach KI-Tools und Zendesk
Bereite Fragen zu den verwendeten KI-Tools und Zendesk vor. Zeige dein Interesse an der Implementierung und Weiterentwicklung dieser Technologien, um den Kundenservice zu optimieren. Das zeigt, dass du dich mit den aktuellen Trends im E-Commerce auseinandersetzt.
