Clinical Pharmacist - Counseling & Phone Support

Wir suchen einen klinischen Apotheker, der sich hauptsächlich auf Patienteninteraktionen über das Telefon konzentriert. Diese Rolle betont die Medikamentenberatung, Bildung und fortlaufende klinische Unterstützung, um sicherzustellen, dass die Patienten ihre Therapie verstehen, den Behandlungsplänen folgen und eine positive Erfahrung mit unseren Apothekendienstleistungen haben. Der klinische Apotheker wird mit Verschreibern, Technikern und Unterstützungsteams zusammenarbeiten, um sichere, genaue und einfühlsame Pflege zu bieten.

Hauptverantwortlichkeiten

• Patientenberatung & Telefonunterstützung
  • Tägliche Telefonberatungen mit Patienten zu ihren Rezepten, Medikationsregimen, Nebenwirkungen und Verabreichungstechniken durchführen.
  • Klare, einfühlsame Bildung anbieten, die auf die Bedürfnisse jedes Patienten zugeschnitten ist, einschließlich Unterstützung bei der Einhaltung und Lebensstilberatung, wenn dies angemessen ist.
  • Fragen der Patienten zu Therapie, Arzneimittelwechselwirkungen und Überwachungsanforderungen beantworten.
  • Alle Beratungsgespräche und klinischen Interventionen gemäß den regulatorischen und organisatorischen Richtlinien dokumentieren.
• Klinische Aufsicht & Sicherheit
  • Rezepte auf klinische Angemessenheit, Genauigkeit und Sicherheit überprüfen.
  • Medikamentenbezogene Probleme überwachen und lösen, in Zusammenarbeit mit Verschreibern, wenn Therapieänderungen erforderlich sind.
  • Potenzielle unerwünschte Arzneimittelreaktionen identifizieren und rechtzeitige Interventionen sicherstellen.
  • Programme zur Einhaltung und Persistenz unterstützen, um die Patientenergebnisse zu verbessern.
• Zusammenarbeit & Kommunikation
  • Eng mit klinischen Apothekentechnikern, Callcenter-Mitarbeitern und Unterstützungsteams zusammenarbeiten, um Anrufe zu triagieren und klinische Fragen angemessen zu eskalieren.
  • Mit Verschreibern und Gesundheitsteams kommunizieren, um Bestellungen zu klären, Patientenanliegen zu adressieren und die Kontinuität der Versorgung sicherzustellen.
  • An interdisziplinären Teambesprechungen teilnehmen, um die Patiententherapie zu optimieren.
• Einhaltung & Qualität
  • Einhaltung der bundesstaatlichen, staatlichen und organisatorischen Vorschriften, einschließlich HIPAA und Anforderungen an den Datenschutz, sicherstellen.
  • Sicherstellen, dass die Beratung mit bewährten Verfahren und klinischen Richtlinien übereinstimmt.
  • An kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen im Zusammenhang mit der Patientenunterstützung und den Apothekendienstleistungen teilnehmen.

Qualifikationen

• Doktor der Pharmazie (PharmD) oder Bachelor-Abschluss in Pharmazie erforderlich.
• Aktive Ohio-Apothekenlizenz bevorzugt und in gutem Ansehen oder bereit, innerhalb von 180 Tagen zu erwerben.
• 1–3+ Jahre Erfahrung in der direkten Patientenversorgung bevorzugt (Einzelhandel, Spezial- oder ambulante Pflege).
• Starkes Wissen über Pharmakotherapie, Arzneimittelsicherheit und Techniken zur Patientenberatung.
• Ausgezeichnete verbale Kommunikations- und aktive Zuhörfähigkeiten.
• Einfühlsamer, patientenorientierter Ansatz in der Pflege.
• Komfort im Umgang mit Technologieplattformen, einschließlich Apothekenmanagementsystemen, Anrufweiterleitungssystemen und elektronischen Gesundheitsakten.

Gewünschte Eigenschaften

• Fähigkeit, komplexe klinische Konzepte in einfacher, patientenfreundlicher Sprache zu erklären.
• Starke Zeitmanagement- und Priorisierungsfähigkeiten für die Bearbeitung eines hohen Volumens an Patientenanrufen.
• Empathie und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Patientengruppen.
• Teamorientiert, mit der Fähigkeit zur Zusammenarbeit zwischen Apotheken-, klinischen und operativen Teams.

Arbeitsumgebung

• Telefonbasiert, wobei der Großteil des Arbeitstags mit Patientenberatung und Unterstützungsanrufen verbracht wird.
• Alle Teammitglieder im Umkreis von 25 Meilen müssen für hybride Aufgaben (2 Tage pro Woche) vor Ort sein, wie z.B. Rezeptüberprüfung, Mitarbeiterschulung oder Teamzusammenarbeit. Alle Mitglieder >25 Meilen können remote bleiben.
• Schichtzeiten wären von 12 bis 20 Uhr.
• Vollzeit, mit Flexibilität für Abende oder Wochenenden je nach Patienten- und Geschäftsbedürfnissen.

Wesentliche Funktionen des Jobs

• Fähigkeit, Anrufe entgegenzunehmen und Patientenberatungsaufgaben während eines standardmäßigen 8-Stunden-Arbeitstags auszuführen.
• Fähigkeit, über längere Zeiträume an einem Arbeitsplatz zu sitzen und sich auf Patienteninteraktionen zu konzentrieren.
• Fähigkeit, Computersysteme, Telefonplattformen und elektronische Gesundheitsakten effizient zu nutzen, um tägliche Aufgaben zu erledigen.
• Zuverlässiger Internetzugang und ein privater, ruhiger Arbeitsplatz, um die Privatsphäre der Patienten und eine effektive Kommunikation sicherzustellen.
• Fähigkeit, Produktivitäts- und Qualitätsstandards für remote klinische und Patientenunterstützungsoperationen zu erfüllen.

Beschäftigungsklassifikation

• Status: Vollzeit
• FLSA: Exempt

Erklärung zur Chancengleichheit

Gifthealth ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art verbietet. Alle Beschäftigungsentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Transgender-Status, nationale Herkunft, Alter, Behinderung, Veteranenstatus oder einen anderen gesetzlich geschützten Status getroffen.