ICT Specialist

Allgemeine Informationen

• Stellenbezeichnung: ICT Specialist
• Jobkategorie: Informations- und Kommunikationstechnologie
• Dienstort: Genf
• Senioritätsstufe: Mittlere Ebene
• ICS-Stufe: 10
• Vertragsart: ICA - IICA - Regelmäßig
• Vertragsstufe: IICA 2
• Beginn der Ausschreibung: 15. Juni 2026
• Ende der Ausschreibung: 28. Juni 2026
• Dauer: Teilzeit 60% - Laufender Vertrag (vorbehaltlich guter Leistung, Verfügbarkeit von Mitteln, organisatorischen Anforderungen und Projektdauer)

Job-Highlight

Die Medical Insurance Section (MIS) und das Sekretariat der United Nations Staff Mutual Insurance Society against Sickness and Accident (UNSMIS) in UNOG sind verantwortlich für die Registrierung der Mitglieder bei UNSMIS, die Verwaltung der Mitgliedskonten einschließlich ASHI-Abdeckung und die Bearbeitung der Erstattung von medizinischen Ansprüchen. Es bietet auch administrative Unterstützung für den Exekutivausschuss von UNSMIS.

Dies ist eine Position bei UNOPS zur Unterstützung von Projekten, die für UNOG durchgeführt werden. Der Stelleninhaber wird Personal von UNOPS unter dessen voller Verantwortung sein.

Über die Region

Das Global Portfolios Office (GPO) von UNOPS vereint vielfältige Expertise, um Partnern zu helfen, weltweit Wirkung zu erzielen. Mit Standorten in New York, Genf und Wien sowie Expertenteams, die global tätig sind, leitet GPO multi-regionale Initiativen, die nachhaltige Entwicklung, Klimaschutz und Friedensförderung vorantreiben – auch in einigen der herausforderndsten Umgebungen der Welt.

Durch die Nutzung unserer kollektiven Expertise und globalen Netzwerke unterstützt GPO die strategischen Prioritäten von UNOPS und die Ziele für nachhaltige Entwicklung in mehr als 130 Ländern. Wir arbeiten eng mit wichtigen globalen Partnern – einschließlich Regierungen, internationalen Finanzinstitutionen und UN-Agenturen – zusammen, um eine breite Palette von Dienstleistungen anzubieten, wie Projektmanagement, Fondsverwaltung, Hosting-Dienste und HR-Unterstützung.

Job-spezifischer Kontext

UNOPS hat eine finanzielle Vereinbarung mit dem United Nations Office in Geneva (UNOG) unterzeichnet, um Expertenkapazitäten für technische Lösungen bereitzustellen. Sie werden sich hauptsächlich darauf konzentrieren, Geschäftsanalysen und Entwicklungsdienste für Analytik- und Systemwerkzeuge für MIS bereitzustellen.

Rollenbeschreibung

Unter der allgemeinen Aufsicht des Senior Programme Managers von UNOPS oder einer zugewiesenen Person wird der Stelleninhaber unter der Anleitung des Leiters von UNSMIS arbeiten. Die Hauptaufgabe des ICT Specialist besteht darin, mit den Geschäftsinhabern zusammenzuarbeiten, um deren Anforderungen zu verstehen und diese für die technischen und Entwicklungsteams zu übertragen. Er/Sie wird auch Qualitätssicherung/Tests der entwickelten Produkte durchführen und Dokumentationen, Arbeitsabläufe und verwandte Artefakte entwickeln und pflegen.

Funktionen / Erwartete Ergebnisse

Der ICT Specialist ist verantwortlich für folgende Aufgaben:

• Geschäftsanforderungsanalyse
• Testen und Qualitätssicherung
• Erstellung technischer Dokumentationen und Schulungsmaterialien

Erwartete Ergebnisse:

• Unterstützung bei der Analyse von Geschäftsanforderungen
• Agiert als Ansprechpartner für die Übersetzung von Benutzerbedürfnissen in klare Anforderungen und überbrückt die technische Kluft zwischen Entwicklern, IT-Personal, Geschäftsinhabern und Produktbenutzern.
• Bietet Anleitung für Kunden, analysiert deren Anforderungen und unterstützt bei der Übersetzung in neue Anwendungen; bestimmt Integrations- und Verknüpfungsprobleme von Anwendungssystemen.
• Recherchiert, analysiert und bewertet neue Technologien und macht Vorschläge an Vorgesetzte für deren Einsatz.

Test- und Qualitätssicherungsunterstützung

• Führt End-to-End-Qualitätssicherung, Testentwicklung und -planung, Testimplementierung, Testbewertung und Validierung vor und nach der Veröffentlichung durch, verwaltet Fehler, Verbesserungen, Testzyklen und überwacht Tester.
• Entwickelt detaillierte System- und andere funktionale Spezifikationen sowie Benutzerdokumentationen für wichtige Systeme.
• Entwirft und erstellt Datenmodelle/Datenbanken, Data Warehouses und Werkzeuge zur Integration und Speicherung von Daten aus mehreren Quellen. Unterstützt beim Entwurf und der Implementierung von ETL-Prozessen.
• Wartung, Upgrade oder Verbesserung bestehender Benutzersysteme; Fehlersuche und fortlaufende Benutzerunterstützung, einschließlich der Lösung schwieriger Probleme, Beratung zur Nutzung neuer Techniken, Überwachung von Transaktionen zur Messung der Leistung und fortlaufenden Effektivität der zugewiesenen Systeme usw.

Dokumentations- und Schulungsunterstützung

• Entwickelt Arbeitsabläufe, SOPs und Systemdokumentationen.
• Nimmt an der Erstellung von Berichten und Arbeiten zu systembezogenen Themen, Systemanforderungen, Informationsstrategien usw. teil.
• Entwickelt Schulungsmaterialien, Betriebs- und Benutzerhandbücher; schult Mitarbeiter in den zugewiesenen Systemen, bereitet Notfallpläne vor und stellt sicher, dass die verantwortlichen Personen angemessen geplant und geschult werden.

Führt andere Aufgaben aus, die im Rahmen des oben genannten Leistungsumfangs des Stelleninhabers angemessen erforderlich sein können.

Auswirkungen der Ergebnisse

Das Ergebnis der Arbeit des ICT Specialist hat direkte Auswirkungen auf die Bereitstellung von Dienstleistungen, die die Anforderungen von UNSMIS erfüllen. Es wird auch sichergestellt, dass ordnungsgemäße Prozesse und Methoden gemäß den neuesten Branchenstandards befolgt und umgesetzt werden. Der Stelleninhaber ist dafür verantwortlich, dass die Aktivitäten aller Interessengruppen im Einklang mit den übergeordneten Geschäftszielen und den UN-Richtlinien, -Regeln und -Vorschriften stehen.

Überwachung und Fortschrittskontrollen

Besprechungen mit dem Vorgesetzten und Feedback nach Bedarf.

Fähigkeiten

• Geschäftsanforderungen, Datenintegration, Berichtswesen, Anforderungsanalyse, Forschung, Softwarequalitätssicherung, Softwaretests, Standardarbeitsanweisungen, technische Schulung

Kompetenzen

• Entwickelt und implementiert nachhaltige Geschäftsstrategien, denkt langfristig und extern, um die Organisation positiv zu gestalten.
• Antizipiert und erkennt die Auswirkungen und Implikationen zukünftiger Entscheidungen und Aktivitäten auf andere Teile der Organisation.
• Behandelt alle Personen mit Respekt; reagiert sensibel auf Unterschiede und ermutigt andere, dasselbe zu tun.
• Hält organisatorische und ethische Normen ein. Hält hohe Standards an Vertrauenswürdigkeit.
• Vorbild für Vielfalt und Inklusion.
• Agiert als positives Vorbild, das zum Teamgeist beiträgt. Arbeitet zusammen und unterstützt die Entwicklung anderer.
• Für Führungskräfte: Agiert als positives Führungsmodell, motiviert, leitet und inspiriert andere zum Erfolg, indem geeignete Führungsstile genutzt werden.
• Demonstriert Verständnis für die Auswirkungen der eigenen Rolle auf alle Partner und stellt immer den Endnutzer in den Vordergrund.
• Aufbau und Pflege starker externer Beziehungen und ist ein kompetenter Partner für andere (sofern relevant für die Rolle).
• Effiziente Festlegung eines geeigneten Handlungsplans für sich selbst und/oder andere zur Erreichung eines Ziels. Handlungen führen zu einer vollständigen Aufgabenerfüllung mit Sorge um Qualität in allen Bereichen.
• Sieht Chancen und ergreift die Initiative, um darauf zu reagieren. Versteht, dass verantwortungsbewusster Umgang mit Ressourcen unsere Wirkung auf die Begünstigten maximiert.
• Offen für Veränderungen und flexibel in einem schnelllebigen Umfeld. Passt den eigenen Ansatz effektiv an sich ändernde Umstände oder Anforderungen an. Reflektiert über Erfahrungen und ändert das eigene Verhalten.
• Leistung ist konsistent, auch unter Druck. Strebt immer nach kontinuierlichen Verbesserungen.
• Bewertet Daten und Handlungsoptionen, um logische, pragmatische Entscheidungen zu treffen. Geht unvoreingenommen und rational mit kalkulierten Risiken um. Wendet Innovation und Kreativität zur Problemlösung an.
• Drückt Ideen oder Fakten klar, prägnant und offen aus. Die Kommunikation zeigt Rücksichtnahme auf die Gefühle und Bedürfnisse anderer. Hört aktiv zu und teilt proaktiv Wissen.
• Geht Konflikte effektiv an, indem er Unterschiede in Meinungen überwindet und gemeinsame Grundlagen findet.

Bildungsanforderungen

Erforderlich:

• Fortgeschrittener Hochschulabschluss (Master oder gleichwertig), vorzugsweise in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Statistik oder in einem verwandten Bereich mit 5 Jahren relevanter Erfahrung.
• Ein erster Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig), vorzugsweise in Informationstechnologie, Informatik, Ingenieurwesen, Statistik oder in einem verwandten Bereich mit 7 Jahren relevanter Erfahrung.

Gewünscht:

• ITIL-Zertifizierung ist wünschenswert.
• Projektmanagement-Zertifizierung (PMP) ist wünschenswert.

Erfahrungsanforderungen

Erforderlich:

• Relevante Erfahrung wird definiert als Erfahrung in der Funktion als Ansprechpartner für die Übersetzung von Benutzerbedürfnissen in klare Anforderungen und der Überbrückung der technischen Kluft zwischen Entwicklern, IT-Personal, Geschäftsinhabern und Produktbenutzern.
• Mindestens vier (4) Jahre Erfahrung in der End-to-End-Qualitätssicherung, mit spezifischer praktischer Erfahrung in der Testentwicklung und -planung, Testimplementierung, Testbewertung und Validierung vor und nach der Veröffentlichung, Verwaltung von Fehlern, Verbesserungen, Verwaltung von Testzyklen und Überwachung von Testern.
• Mindestens vier (4) Jahre Erfahrung in der Entwicklung von Arbeitsabläufen, SOPs und Systemdokumentationen sowie Benutzerhandbüchern und anschließender Schulung neuer Benutzer.

Gewünscht:

• Erfahrung beim Start neuer Datenbanken und Anwendungen.
• Erfahrung im Management von Entwicklungs-, Produkt- und Benutzerteams in verschiedenen Büros.
• Erfahrung in der Verbesserung von Arbeitsabläufen, Genauigkeit, Nachverfolgbarkeit und Interoperabilität, Datenintegration über verschiedene Systeme.
• Erfahrung in Change-Management-Projekten, einschließlich Kommunikationsplänen und Stakeholder-Engagement, und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erfahrung in der Entwicklung von Werkzeugen zur Erfassung und Präsentation von Kennzahlen, Benutzerfeedback und Vorfalltrends zur Unterstützung der Priorisierung und Verbesserung verschiedener Prozesse und Werkzeuge.

Sprachkenntnisse

Englisch – fließend – erforderlich

Erklärung zur Chancengleichheit

UNOPS fördert Vielfalt und setzt sich für Chancengleichheit ein. Unsere Belegschaft besteht aus einer breiten Palette von Nationalitäten, Kulturen, Sprachen, Rassen, Geschlechtsidentitäten, sexuellen Orientierungen und Fähigkeiten. Wir streben danach, diese Vielfalt zu erhalten und zu stärken und ein integratives Arbeitsumfeld zu fördern, in dem alle Mitarbeiter mit Respekt behandelt werden und gleichen Zugang zu Chancen haben.

UNOPS bewertet alle Bewerbungen basierend auf den in der Stellenausschreibung aufgeführten Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen. Wir setzen uns für einen fairen und transparenten Auswahlprozess ein und begrüßen vielfältige Perspektiven, einschließlich der von Frauen, indigenen und rassifizierten Gemeinschaften, Personen mit unterschiedlichen Geschlechtsidentitäten und sexuellen Orientierungen sowie Personen mit Behinderungen.

Wir setzen uns dafür ein, allen Kandidaten zu ermöglichen, während des Bewertungsprozesses ihr Bestes zu geben. Wenn Sie auf die Shortlist gesetzt werden und Unterstützung oder angemessene Vorkehrungen benötigen, um eine Bewertung abzuschließen, informieren Sie bitte unser Personalteam, sobald Sie Ihre Einladung erhalten.

UNOPS hat eine Nulltoleranz gegenüber sexueller Ausbeutung und Missbrauch (SEA), sexueller Belästigung und anderen Formen von missbräuchlichem Verhalten, einschließlich Diskriminierung, Machtmissbrauch und Belästigung. Um diese Standards aufrechtzuerhalten, werden Hintergrundüberprüfungen für alle endgültigen Kandidaten durchgeführt, um sicherzustellen, dass Personen mit einer Geschichte solchen Verhaltens nicht eingestellt werden. Durch die Bewerbung auf eine Stelle bei UNOPS erkennen die Kandidaten diese Überprüfungsprozesse an und stimmen ihnen zu.