Operational Governance & Delivery Expert

Dies ist eine Gelegenheit, wie ein hochwirksames globales Programm zur digitalen Inklusion im Kern funktioniert – nicht nur die Durchführung zu verwalten, sondern die Systeme, Governance und strategische Narrative zu gestalten, die eine skalierte Ausführung ermöglichen. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Strategie und Betrieb und verwandeln komplexe Prioritäten in kohärente Rahmenbedingungen, die echte Verantwortlichkeit und Klarheit in einer Matrixorganisation fördern.

Die Rolle dient als das operationale Rückgrat der Organisation. Sie umfasst drei miteinander verbundene Verantwortlichkeiten: die Entwicklung eines internen strategischen Narrativs, das Entwerfen und Pflegen eines Governance-Modells für Verantwortlichkeit und die Verantwortung für die Lieferplattform (ClickUp) als System zur Aufzeichnung der Projektdurchführung und Leistungsübersicht.

• Entwicklung des internen strategischen Narrativs: Unterstützung der Führungskräfte bei der Übersetzung sich entwickelnder Prioritäten in ein klares, umsetzbares, wiederverwendbares strategisches Narrativ. Führen strategischer Diskussionen, Iteration von Entwürfen, Validierung mit Teamleitern und Konsolidierung zentraler Botschaften in wiederverwendbare Bausteine.
• Stewardship der operativen Governance: Entwurf und Formalisierung von Entscheidungsrahmen, Rollen und Eskalationswegen. Identifizierung und Schließung von Lücken, wo Governance angenommen, aber nicht dokumentiert ist. Einbettung der Governance in Arbeitsabläufe, Werkzeuge und Berichtsstrukturen, um ein konsistentes Verständnis und Anwendung sicherzustellen.
• Eigentum der Lieferplattform (ClickUp): Funktion als Eigentümer und Systemarchitekt für ClickUp, einschließlich der Struktur des Arbeitsbereichs, Arbeitsabläufe und Berechtigungen. Entwurf und Pflege von Lieferarbeitsabläufen, Automatisierungen und Datenstrukturen, die mit dem Betriebsmodell der digitalen Inklusion übereinstimmen. Definition und Implementierung von Integrations- und Automatisierungsmustern, einschließlich der Nutzung von APIs, um Prozesse zu optimieren und manuelle Aufwände zu reduzieren. Sicherstellung, dass die Plattform die End-to-End-Sichtbarkeit von Projekten, Abhängigkeiten und Leistungskennzahlen unterstützt. Entwicklung und Bereitstellung gezielter Schulungen und Anleitungen für Benutzer und kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform basierend auf Benutzerfeedback.
• Matrixermächtigung & Effektivitätsrahmen für die Lieferung: Klärung der Mindestanforderungen für Projektinitiierung, Rollen, Entscheidungsfindung und Nachverfolgung. Definition der erwarteten Artefakte, Werkzeuge und Praktiken, um die Übereinstimmung mit ClickUp sicherzustellen. Förderung der Konsistenz über Teams hinweg, während kontextuelle Anpassungen ermöglicht werden. Verbesserung der Zuverlässigkeit, Transparenz und Koordination der Lieferung, ohne unnötige Aufwände hinzuzufügen. Entwicklung und Bereitstellung entsprechender Schulungs- und Ermächtigungsmaterialien.
• Operative Effektivität: Förderung der Zusammenarbeit mit ITU und internen Stakeholdern zur Finalisierung priorisierter SOPs. Sicherstellung, dass SOPs klar, umsetzbar und mit den tatsächlichen Lieferpraktiken übereinstimmen.
• Überwachung und Fortschrittskontrollen: Leitung strukturierter, lieferfokussierter Konsultationsprozesse zur Förderung der Übereinstimmung und Vollständigkeit von SOPs.

• Geschäftsprozess
• Kapazitätsaufbau
• Projektlieferung
• Projektmanagement
• Strategische Planung

• Entwickelt und implementiert nachhaltige Geschäftsstrategien, denkt langfristig und gestaltet die Organisation.
• Antizipiert die Auswirkungen von Entscheidungen und Aktivitäten auf andere Teile der Organisation.
• Behandelt alle Personen mit Respekt; ermutigt andere, dasselbe zu tun; hält ethische Normen ein.
• Agiert als positives Team- und Führungsrollenvorbild, arbeitet zusammen und unterstützt die Entwicklung anderer.
• Demonstriert Verständnis für die Auswirkungen der eigenen Rolle auf alle Partner; baut starke externe Beziehungen auf.
• Stellt geeignete Aktionspläne effizient auf; sorgt für die Erledigung von Aufgaben durch Engagement für Qualität.
• Öffnet sich für Veränderungen, passt sich geschickt in einem schnelllebigen Umfeld an, reflektiert Erfahrungen und strebt kontinuierliche Verbesserung an.
• Bewertet Daten, um logische Entscheidungen zu treffen; setzt Innovation und Kreativität bei der Problemlösung ein.
• Kommuniziert Ideen klar und prägnant; hört aktiv zu und teilt Wissen; geht Konflikte effektiv an.

• Ein fortgeschrittener Universitätsabschluss (Master oder gleichwertig) in Technologie, Ingenieurwesen, Finanzen, Wirtschaft oder einem relevanten Bereich.
• Ein erster Universitätsabschluss in einem relevanten Bereich in Kombination mit zwei zusätzlichen Jahren Berufserfahrung kann anstelle eines fortgeschrittenen Abschlusses akzeptiert werden.
• Eine Zertifizierung im Projektmanagement (z.B. Prince2, Agile, PMI) ist erforderlich.
• Eine relevante Qualifikation in der Anwendung von KI-Technologien und -prozessen ist wünschenswert.

• Mindestens sieben Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Kapazitätsaufbauinterventionen in Managementinformations- und Projektmanagementsystemen.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Etablierung skalierbarer Prozesse zur Programmdurchführung und der Leitung organisatorischer Veränderungen.
• Erfahrung mit Fachkenntnissen im Projektmanagementsystem: Datenmodellierung, Workflow-Design, API-Entwicklung, Automatisierungen, Benutzeradministration und Schulung.
• Erfahrung in der Schulung von Managern und dem Aufbau von Lieferfähigkeiten innerhalb matrixartiger, funktionsübergreifender Teams.
• Wünschenswert: Erfahrung im Projektmanagement in verschiedenen technischen und nicht-technischen Bereichen; Management internationaler, multikultureller Teams; Erfahrung im Management externer Lieferantenbeziehungen; Vertrautheit mit der gemeinsamen ITU/UNICEF Giga-Initiative; hervorragende Management-, zwischenmenschliche, Planungs- und Koordinationsfähigkeiten.

• Englisch – fließend – erforderlich.

UNOPS fördert Vielfalt und setzt sich für Chancengleichheit ein. Alle Kandidaten werden mit Respekt behandelt und haben gleichen Zugang zu Möglichkeiten. Bewerber, die während des Bewertungsprozesses angemessene Unterkünfte benötigen, sollten das Personalteam informieren, sobald sie eine Einladung erhalten.