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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und unterstütze bei Serviceeinsätzen vor Ort.
- Arbeitgeber: GIGANT GmbH, ein innovativer Hersteller in der Nutzfahrzeugbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, E-Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle innovative Lösungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und erste Erfahrungen im Kundenservice.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Work-Life-Balance in einer kreativen Umgebung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die GIGANT GmbH in Dinklage ist ein Unternehmen der Krone-Gruppe und einer der führenden Hersteller von Achsen und Federaggregaten für den Nutzfahrzeugtrailermarkt. Unsere Produkte werden weltweit in verschiedenen Bereichen eingesetzt und gelten als Innovationstreiber der Branche. GIGANT ist ein stetig wachsendes und expandierendes Unternehmen, das seinen Mitarbeitern den nötigen Raum für Kreativität, Eigeninitiative und Entfaltung bietet. Werde Teil unseres motivierten Teams und trage mit deinem Talent und Engagement zu unserer Erfolgsgeschichte bei.
Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Service suchen wir zum Juni 2026:
- Bearbeitung von Kundenreklamationen und Durchführung von Kundenbetreuungen
- Reklamationserfassung, -bearbeitung und -betreuung
- Durchführung von Begutachtungen und Feststellung von Qualitätsmängeln
- Erstellen und Verwalten der entsprechenden Mängelberichte sowie Veranlassung der Fehlerbehebung und Kommunikation mit den jeweiligen Fachbereichen/Externen Stellen
- Koordinierung und Kontrolle von externen Nacharbeiten
- Informationsgeber für die Erstellung von Gutachten durch externe Stellen
- Fehler- und Ursachenanalyse betreiben und Maßnahmen einleiten
- Kaufmännische und technische Bearbeitung von Reklamationsmeldungen sowie ggf. Kostenübernahmetscheidungen / Gewährleistungsansprüche im Rahmen eines vorgegeben Budgets treffen
- Unterstützung von Serviceeinsätzen beim Kunden vor Ort
- Koordinierung des Service-Außendienst
- Überwachung von Lieferungen/Retouren
- Erfassung, Auswertung und Analyse von Reklamationsfällen inkl. Dokumentation
- Fundierte Fehleranalysen außerhalb des Produktportfolios
- Organisieren von Umbaumaßnahmen (national und international)
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Beruf, idealerweise mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d) bzw. Meister/Techniker (m/w/d). Selbstständigkeit, Organisationsstärke und gutes Zeitmanagement sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice sind von Vorteil. Gute Auffassungsgabe und technisches Verständnis zur Abklärung von Kundendienstvorgängen. Kommunikativ und freundlich im Umgang und der Kommunikation mit Fachpartnern und Endkunden auch auf Englisch. Sicherer Umgang mit MS-Office insbesondere Excel und Outlook sowie erste Erfahrungen mit SAP.
Attraktive Bezahlung und Mitarbeiter-Benefits wie z.B. E-Bike-Leasing und betriebliche Altersvorsorge. Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitgestaltung und mobiles Arbeiten zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Zukunftsorientierte Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Dynamische und kreative Arbeitsumgebung. Bestmöglicher Start durch systematische Einarbeitung und ganzheitliche Einblicke in alle Prozesse und Bereiche. Hochmotiviertes Team in einer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe. Offene Unternehmenskultur mit gutem Arbeitsklima und flachen Hierarchien. Entwicklung von innovativen Lösungen für nachhaltige Produkte.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung (m/w/d) Arbeitgeber: GIGANT GmbH
Kontaktperson:
GIGANT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technischer Mitarbeiter im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei GIGANT arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte von GIGANT und über aktuelle Trends im Nutzfahrzeugmarkt. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem zeigen wir dir dort alle offenen Stellen und Möglichkeiten, wie du Teil unseres Teams werden kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Mitarbeiter Customer Service / Reklamationsbearbeitung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du technische Probleme gelöst hast. Das macht deine Bewerbung viel interessanter!
Achte auf die Form!: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Verwende klare Absätze und eine übersichtliche Formatierung. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen und sind direkt begeistert!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort kannst du deine Unterlagen direkt hochladen und sicherstellen, dass sie bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei GIGANT GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Mach dich mit den Produkten von GIGANT vertraut, insbesondere mit den Achsen und Federaggregaten. Überlege dir, wie diese Produkte in der Praxis eingesetzt werden und welche Herausforderungen im Kundenservice auftreten könnten.
✨Bereite Beispiele für Reklamationsbearbeitung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenreklamationen bearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme analysiert und Lösungen gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Job viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine kommunikativen Fähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich an Kunden und Fachpartner weitergibst, auch auf Englisch.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur von GIGANT, indem du Fragen stellst. Erkundige dich nach der Einarbeitung, den Weiterbildungsmöglichkeiten und wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du langfristig Teil des Teams werden möchtest.