Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit innovativer Kultur und starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen, Homeoffice-Stipendien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team-Events und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 100000 € pro Jahr.
Über Gigs
Bei Gigs bauen wir das Betriebssystem für mobile Dienste – eine Plattform, die es Technologieunternehmen ermöglicht, globale Konnektivität mühelos in ihre Produkte einzubetten. Wir automatisieren die Bereitstellung und beseitigen die Komplexität der Telekommunikation.
Unser Team von rund 150 Personen in den USA und Europa wird von fast 100 Millionen Dollar an Finanzierung durch Ribbit Capital, Google und Y Combinator unterstützt. Als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen bringen wir Ingenieure, Produktentwickler und Geschäftsexperten aus Unternehmen wie Stripe, Airbnb und Shopify zusammen.
Wenn Sie von Neugier, Kreativität und der Chance, die Zukunft der Telekommunikation zu gestalten, angetrieben werden, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Worauf wir Wert legen
- Geschwindigkeit: Wir bewegen uns schnell und setzen uns ehrgeizige Fristen.
- Eigenverantwortung: Wenn Sie etwas kaputt sehen, reparieren Sie es.
- Kundenobsession: Das Produkt unserer Kunden ist unser Produkt.
- Ambiguität: Wir bauen Grenztechnologie in einem komplexen Bereich.
- Erste Prinzipien: Wir fragen nicht, wie Dinge zuvor gemacht wurden, sondern warum sie so gemacht wurden.
Die Rolle
Als Technical Support Engineer sind Sie der technische Anker für unsere Support-Operationen. Sie übernehmen Verantwortung für einen gesunden Ticketstapel und stellen sicher, dass der gesamte Betrieb reibungslos läuft.
In dieser Rolle sind Sie der primäre Eskalationspunkt für komplexe Konnektivitätsprobleme. Sie navigieren durch den gesamten technischen Stack und übersetzen technische Ursachen in klare Lösungen für Kunden.
Was Sie tun werden
- Technische Lösungen vorantreiben: Über Standardlösungen hinausgehen und komplexe Probleme analysieren.
- Konnektivität beheben: Tiefer in netzwerkbezogene Vorfälle eintauchen und Kunden zur Lösung führen.
- Tier 1 Support stärken: Als Sicherheitsnetz und Mentor für unser Tier 1 Support-Team fungieren.
- Übersetzen & Dokumentieren: Technische Erkenntnisse in zugängliche Dokumentation umwandeln.
- Die Plattform gestalten: Als Kundenvertreter im Raum mit Engineering auftreten.
Was wir suchen
- Fehlerbehebungstoolkit: Vertrautheit mit Tools wie Postman und grundlegenden technischen Konzepten.
- Problemlösungsmentalität: Komfort beim Untersuchen von Unklarheiten.
- Kommunikationsbeherrschung: Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit technischem Hintergrund.
- Betriebliche Agilität: Eigenverantwortung für Ihren Ticketstapel übernehmen.
Arbeiten bei Gigs
Wir schätzen persönliche Zusammenarbeit und glauben, dass die besten Ideen und Beziehungen entstehen, wenn Teams bedeutende Zeit miteinander verbringen.
Was wir bieten
Wir glauben daran, Exzellenz zu belohnen. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen sowie Stipendien für Ihr Homeoffice oder Ihre Arbeitsumgebung.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Gigs, Inc.
Gigs ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit im Mittelpunkt stehen. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und flexiblen Arbeitsmodellen ermöglicht Gigs seinen Mitarbeitern, ihre Karriere voranzutreiben und gleichzeitig an spannenden Projekten in der schnelllebigen Telekommunikationsbranche zu arbeiten. Die Büros sind inspirierend gestaltet und fördern eine enge Zusammenarbeit, während die attraktiven Vergütungs- und Zusatzleistungen, einschließlich Aktienoptionen und Weiterbildungsbudgets, die Mitarbeiter als wertvolle Partner in unserem Wachstum anerkennen.
