Connectivity Operations

Über Gigs

Wir bauen das Betriebssystem für mobile Dienste – eine Plattform, die es Technologieunternehmen ermöglicht, globale Konnektivität mühelos in ihre Produkte einzubetten. Unser Team von rund 150 Personen in den USA und Europa wird von fast 100 Millionen Dollar an Finanzierungen von Ribbit Capital, Google und Y Combinator unterstützt. Als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen bringen wir Ingenieure, Produktentwickler und Geschäftsleute aus Unternehmen wie Stripe, Airbnb und Shopify zusammen.

Wenn Sie von Neugier, Kreativität und der Chance, die Zukunft der Telekommunikation zu gestalten, angetrieben werden, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Worauf wir Wert legen

• Geschwindigkeit: Wir bewegen uns und liefern. Wir setzen mutige Fristen und behandeln jede Woche, als ob sie wichtig wäre.
• Eigenverantwortung: Wenn Sie etwas kaputt sehen, reparieren Sie es. Wir warten nicht auf Erlaubnis.
• Kundenobsession: Das Produkt unserer Kunden ist unser Produkt.
• Unklarheit: Wir bauen Grenztechnologie in einem komplexen Bereich. Sie benötigen ein gutes Urteilsvermögen und Instinkt, um Entscheidungen ohne vollständige Informationen zu treffen.
• Erste Prinzipien: Wir fragen nicht, wie Dinge zuvor gemacht wurden. Wir fragen, warum sie überhaupt so gemacht wurden.

Die Rolle

Als Connectivity Operations unterstützen Sie die täglichen Abläufe, die unsere Konnektivitätsdienste in globalen Märkten reibungslos am Laufen halten. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass unsere Abläufe reibungslos funktionieren – von Tests und Fehlersuche bis hin zu SIM-Logistik und Partnerkoordination. Sie arbeiten funktionsübergreifend mit Teams wie Produkt, Engineering und Finanzen zusammen und tauchen in Daten ein, verbessern Prozesse und helfen uns, reale Probleme mit einer Ausrichtung auf Umsetzung zu lösen.

Was Sie tun werden

• Unterstützung der Kernkonnektivitätsoperationen – Verfolgen und Koordinieren wichtiger Arbeitsabläufe im Zusammenhang mit Carrier-Onboarding, Preisaktualisierungen und Leistungsüberwachung.
• SIM-Management und Inventar – Überwachung der SIM-Bestellung, der Bestandsverfolgung und der Verteilungsprozesse in allen Märkten.
• Escalations und Troubleshooting – Übernahme der Verantwortung für die Problemlösung bei weniger priorisierten Partnereskalationen. Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern (z. B. Produkt, Support), um Konnektivitätsprobleme zu triagieren und zu lösen.
• Tests und QA – Planung und Durchführung von SIM- und Funktionstests bei globalen Anbietern. Koordination mit Freiberuflern oder BPOs zur Verwaltung der Testdurchführung. Verfolgung und Berichterstattung über Testabdeckung, Zeitpläne und Ergebnisse.
• Arbeiten mit Daten – Sammeln und Analysieren von Kennzahlen, um Probleme zu erkennen, Trends zu identifizieren und operative Entscheidungen zu unterstützen.
• Prozessverbesserung – Dokumentation von Arbeitsabläufen, Identifizierung von Engpässen und Unterstützung bei der Implementierung skalierbarer Lösungen.

Was Sie benötigen

• 2-3 Jahre Erfahrung in einer analytischen oder operativen Rolle – sei es in der Technologie, Beratung, Finanzen oder einem schnelllebigen Startup.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details – Sie sind mit Tabellenkalkulationen vertraut und können neue Tools schnell erlernen (z. B. Notion, Looker, SQL usw.).
• Klare schriftliche und mündliche Kommunikation – Sie wissen, wie Sie Stakeholder auf dem Laufenden halten und informieren.
• Proaktive, praktische Denkweise – Sie scheuen sich nicht, ins Detail zu gehen, um Dinge zu erledigen.
• Ein Interesse an Telekommunikation, APIs oder Konnektivität ist von Vorteil – aber Neugier und Lernbereitschaft sind noch wichtiger.

Arbeiten bei Gigs

Wir schätzen persönliche Zusammenarbeit. Wir glauben, dass die besten Ideen, Entscheidungen und Beziehungen entstehen, wenn Teams bedeutungsvolle Zeit miteinander verbringen. Unsere Kultur ist darauf ausgelegt. Wir unterstützen Flexibilität, wo es sinnvoll ist. Einige fokussierte Arbeiten können remote erledigt werden, und nicht jede Rolle oder Woche sieht gleich aus. Sie sollten regelmäßige Zeit in einem unserer Hubs sowie gelegentliche Reisen zu Team-Workshops, Kundenmeetings und Gigs Republic, unserem halbjährlichen Unternehmensausflug, erwarten.

Was wir bieten

Wir glauben daran, Exzellenz zu belohnen. Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen, weil wir Sie als echten Partner in unserem Wachstum sehen. Wir stellen auch Stipendien für Ihr Homeoffice oder Ihre Arbeitsumgebung bereit, ein Budget für Lernen und Entwicklung, um Ihre Karriere zu fördern, und natürlich ein kostenloses Telefon und einen internationalen Datentarif.