Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Herausforderungen und unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit innovativem Ansatz für mobile Dienste.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit einer Kultur der Eigenverantwortung und Kundenorientierung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Telekommunikation und arbeite an spannenden technischen Lösungen.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 70000 - 100000 € pro Jahr.
Über Gigs
Bei Gigs entwickeln wir das Betriebssystem für mobile Dienste – eine Plattform, die es Technologieunternehmen ermöglicht, globale Konnektivität mühelos in ihre Produkte einzubetten. Unser Team von rund 150 Personen in den USA und Europa wird von fast 100 Millionen Dollar an Finanzierungen durch Ribbit Capital, Google und Y Combinator unterstützt. Als eines der am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen bringen wir Ingenieure, Produktentwickler und Geschäftsexperten aus Unternehmen wie Stripe, Airbnb und Shopify zusammen.
Wir kümmern uns um:
- Speed: Wir bewegen uns schnell und setzen ehrgeizige Fristen.
- Ownership: Wenn Sie etwas kaputt sehen, reparieren Sie es.
- Kundenobsession: Das Produkt unserer Kunden ist unser Produkt.
- Ambiguität: Wir bauen Grenztechnologie in einem komplexen Bereich.
- Erste Prinzipien: Wir fragen nicht, wie Dinge zuvor gemacht wurden, sondern warum sie so gemacht wurden.
Die Rolle
Als Technical Support Engineer sind Sie der technische Anker für unsere Support-Operationen. Sie übernehmen die Verantwortung für eine gesunde Warteschlange und stellen sicher, dass der gesamte Betrieb reibungslos läuft. In dieser Rolle sind Sie der primäre Eskalationspunkt für komplexe Konnektivitätsprobleme. Sie navigieren durch den gesamten technischen Stack – vom Debuggen von API-Protokollen bis hin zur Fehlersuche bei Live-Netzwerkverbindungsproblemen für Endbenutzer.
Was Sie tun werden:
- Technische Lösung vorantreiben: Über Standardlösungen hinausgehen, um komplexe Bereitstellungs- und API-Fehler zu dekonstruieren.
- Konnektivität beheben: Tief in netzwerkbezogene Vorfälle eintauchen und technische Werkzeuge verwenden, um das Problem zu diagnostizieren.
- Tier 1 Support stärken: Als Sicherheitsnetz und Mentor für unser Tier 1 Support-Team fungieren.
- Übersetzen & Dokumentieren: Technische Erkenntnisse in zugängliche Dokumentationen und klare Kundenkommunikation umwandeln.
- Plattform gestalten: Der Kundenvertreter im Raum mit Engineering sein.
Was wir suchen:
- Fehlerbehebungstoolkit: Vertrautheit mit Tools wie Postman und grundlegenden technischen Konzepten.
- Problemlösungsmentalität: Komfort beim Untersuchen von Unklarheiten.
- Kommunikationsbeherrschung: Starke Kommunikationsfähigkeiten kombiniert mit technischem Hintergrund.
- Betriebliche Agilität: Verantwortung für Ihre Warteschlange übernehmen.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: Gigs
Gigs ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und kollaborative Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Kreativität geschätzt werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche Zusammenarbeit und flexiblen Arbeitsmodellen ermöglicht Gigs seinen Mitarbeitern, ihre Karriere durch kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklung voranzutreiben. Die Büros sind inspirierend gestaltet und fördern eine enge Teamdynamik, während die wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen die Mitarbeiter als wertvolle Partner im Wachstum des Unternehmens anerkennen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Gigs bewerben
Viele Unternehmen, wie Gigs, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Gigs und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Gigs vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Gigs an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
